للمستهلكين: انتبهوا من الشراء الاندفاعي للسلع والخدمات

غالبية مشتريات المستهلك نتيجة الاندفاع العاطفي غير ضرورية العواطف والمشاعر تلعب دوراً حاسماً في عملية الشراء معظم المهرجانات تهدف إلى مخاطبة وتغليب العاطفة على العقلإعداد: محمد راتب - عاطف رمضان هل لديك فكرة عزيزي المستهلك عن الشراء الاندفاعي؟ ألم تتعرض لاتخاذ قرارات شراء مفاجئة ومن دون تخطيط؟ فما السر وراء هذا الشراء الاندفاعي؟ تعرف عملية الشراء الاندفاعية بأنها عبارة عن قرار شراء سلعة أو خدمة معينة من دون أي تخطيط مسبق لهذا الشراء، إنما تم اتخاذ هذا القرار للتو قبل عملية الشراء مباشرة. ويعرف المستهلك الذي يشتري من دون قرار مسبق بأنه مشتر مندفع أو تم دفعه للشراء. وتشير دراسات متخصصة إلى أن العواطف والمشاعر تلعب دورا حاسما في عملية الشراء، التي تنجم من خلال رؤية المنتج أو من خلال التعرض لرسالة ترويجية للمنتج تم وضعها وصياغتها بشكل جيد. ويهدف كل من المسوقين وتجار التجزئة إلى استغلال هذه الدوافع التي ترتبط بالحاجة الأساسية إلى الإشباع الفوري. مصادر مطلعة ترجع حدوث عملية الشراء الاندفاعي لاكتشاف المستهلك شيئا ما متصلا بالمنتج الذي يريد شراءه والذي يثير عاطفة معينة في المستهلك، مشيرة إلى أن معظم المهرجانات عبارة عن طريقة يتم تصميمها لمخاطبة وتغليب العاطفة على العقل. وتوضح المصادر أن بعض مشتريات المستهلك التي يتم شراؤها في حالة الاندفاع العاطفي تعتبر عناصر غير ضرورية أو ليس لها وظيفة في حياة المستهلكين. ويرى متخصصون أن أعراض وعلامات الشراء القهري تتمثل في اندفاع المستهلك في شراء سلع أو خدمات تحت تأثير أنه منتج جديد أو متطور، حيث يرتبط ذلك بتحسن الحالة النفسية للشخص والشعور بالنشوة. فتكرار عملية الشراء نتيجة أن المحفزات الإيجابية المتعلقة بالشراء تلهي الشخص أثناء الشراء عن الانتباه لعواقبه السلبية، وبالتدريج يتحول الحافز من الرغبة لشراء منتج معين إلى الرغبة لعملية الشراء نفسها. وتتحول أعراض الشخص من نوبات شراء اندفاعي حادة إلى سلوك شراء قهري مزمن ومستمر. ويضيف المتخصصون أنه قد يظهر الأشخاص المصابون بهذا الاضطراب انشغالا بالغا بالتسوق والشراء، ويكرسون كثيرا من أوقاتهم له. ويوضحون أن من الأسئلة التي تفيد في معرفة ما إذا كان الشخص مصابا باضطراب الشراء القهري الأسئلة التالية: 1- هل تشعر بأنك منشغل بالتسوق والشراء أكثر من اللازم؟ 2- ألم تشعر أبدا بأن سلوكك أثناء الشراء لا يمكن السيطرة عليه أو غير ملائم أو مفرط؟ 3- هل شعرت يوما بأن رغباتك أو دوافعك أو تخيلاتك الشرائية أو سلوكك الشرائي مضيع جدا للوقت وجعلك تشعر بالانزعاج أو بالذنب سبب لك مشاكل خطيرة، مثلا صعوبات مالية، مشاكل قانونية، أو خسارة أسرية، أو اجتماعية؟ للوقاية من عملية الشراء المندفع للوقاية من عملية الشراء المندفع لابد من النظر بعين الاعتبار لبعض الأمور المهمة المتمثلة فيما يلي: ٭ وضع ميزانيات معينة قبل بدء عملية التسوق والشراء. ٭ أخذ مهلة للتفكير قبل الشروع في عملية الشراء. ٭ كتابة قائمة بالمواد التي يحتاجها المستهلك ويلتزم بها. ٭ عدم حمل مبالغ كبيرة أثناء الخروج من المنزل إلى التسوق. ٭ تجنب شراء السلع الباهظة، وغير الضرورية. ٭ تجنب زيارة مراكز التسوق إلا في حالات الضرورة القصوى. ٭ وضع خطط مسبقة لميزانية الأسرة والعمل وفقها. ٭ تدوين احتياجات الأسرة من مشتريات في قائمة. ٭ تذكر دائما، هل ما تشتريه من مراكز التسوق ضروري؟ العلاج النفسي لمشكلة الشراء القهري إذا كنت ضحية هذا الإدمان، يستحسن أن تستشير اختصاصيا في علم النفس. ويتضمن العلاج عموما علاجا نفسيا إلى جانب أدوية مضادة للكآبة. يفترض بالمريض أن يحتفظ بدفتر مشتريات تدون فيه عدد المشتريات الاندفاعية والرغبة الملحة في امتلاك غرض ما، بالإضافة إلى الأعراض المرافقة للمرحلة القهرية (اكتئاب، توتر، غضب، وحدة، يأس.. إلخ). كذلك يطلب من المريض أن يتذكر ما الذي دفعه إلى القيام بتلك المشتريات. العلاج النفسي من مشكلة الشراء القهري هو طريقة سلوكية وإدراكية فاعلة إذا تم تطبيقه كما يجب. الاعتراف بالتسوق كمشكلة، وبمجرد إدراكك أن الشراء قد تخطى حدوده الطبيعية عندك وأصبح هوسا قهريا، تكون قد خطوت الخطوة الأولى والأهم على درب الشفاء. جمعية خارجية تبيع منتجاتها بضعف أسعار مثيلاتها.. والمستهلك يسأل عن توحيد الأسعار المزعوم! مشكلة تفاوت الأسعار بين الجمعيات التعاونية في الكثير من السلع التي تعد بالآلاف لاتزال تشكل عقدة لدى المستهلكين، فلو قام مستهلك على سبيل المثال بالتجول في 3 جمعيات متجاورة فإنه لن يجد إلا القليل من الأسعار الموحدة وكأن كل الكلام الذي يطلق في المؤتمرات الصحافية حول توحيد الأسعار لا وجود له على أرض الواقع أو أنه بيانات ولا قدرة لأي جهة على الزام الجمعيات التعاونية بتوحيد اسعارها. فعلى سبيل المثال قام أحد المستهلكين بالذهاب إلى جمعية في منطقة خارجية واشترى قهوة شاعر المليون من جمعية يعتقد أنها اقل سعرا من غيرها بـ 3.575 دنانير ثم فوجئ بأنها نفسها في جمعية مجاورة بـ 2.475 دينار، أي الفرق أكثر من دينار متسائلا عن الرقابة وأين الوعود بالتخفيض. ومع ذلك أعتقد أن السعر ربما يكون فقط على هذا المنتج ليفاجأ أيضا بأن سعر شوال البطاط اللبناني في الجمعية الأولى وصل إلى 1.650 دينار، في حين كان في الثانية 1.375 دينار، وإلى جانبها الكستنا تباع بـ 1.650 دينار، وفي الجمعية الاخرى بـ 880 فلسا ما يعني أن هناك سياسة لدى هذه الجمعية لمضاعفة الأسعار وعدم التفكير في المستهلك الذي يضطر إلى الشراء لكونه غير قادر على التوجه إلى منطقة بعيدة ليشتري تلك المنتجات. مهرجان الخضار والفواكه في «الرابية».. أسعار منافسة شهد مهرجان الخضار والفواكه في جمعية الرابية امس حضورا لافتا حيث تقوم الجمعية كل يوم احد بإطلاق تخفيضات مميزة وتصف اسعارها بالتنافسية تحت إدارة المدير المعين فيصل المطيري. وقد جاءت الأسعار كالتالي: خيار كرتون إلى 660 فلسا، وبصل مصري كبير إلى 990 فلسا، وبصل مصري وسط إلى 495 فلسا، وبصل هندي وسط إلى 495 فلسا، بصل هندي طويل 580 فلسا، بطاطا فلين ربعي 395 فلسا، وبطاطا فلين كبير إلى 880 فلسا، بطاط سلة 1.100 دينار، بطاط شوال 1.100 دينار، وطماطم درج خشب أردني إلى 1.870 دينار، طماطم فلين كبير اردني 990 فلسا، طماطم فلين وسط أردني إلى 550 فلسا، طماطم ربعي أردني إلى 440 فلسا، طماطم ربعي كويتي 660 فلسا. ومن التخفيضات ايضا ثوم فلين إلى 495 فلسا، وقرع فلين إلى 440 فلسا، زهرة فلين إلى 550 فلسا، فاصوليا فلين وسط 495 فلسا، جزر فلين وسط إلى 550 فلسا، بامية فلين وسط إلى 550 فلسا، جزر شوال سعودي إلى 770 فلسا، ليمون جوز مصري إلى 440 فلسا، حلوة ملون فلين إلى 595 فلسا، موز كرتون وسط إلى 2.750 دينار، موز كيلو إلى 440 فلسا. استمرار الخصومات على أصناف متنوعة في «مشرف التعاونية» يعد مهرجان مسك الختام الذي تطلقه جمعية مشرف التعاونية أحد الخدمات التسويقية المتميزة للجمعية، حيث تم خلاله طرح مجموعة كبيرة من السلع بأسعار مخفضة، وفي هذا الشهر هناك خصومات على جملة واسعة من الاصناف الاساسية والاستهلاكية حيث تم تخفيض سعر سائل غسيل الملابس اريال باور جل 3 ليترات إلى 1.990 دينار، مسحوق غسيل الملابس اريال 3 كغ × 2 إلى 3.260 دنانير، مسحوق غسيل الملابس تايد اتوماتيك 6 كغ إلى 2.890 دينار، سائل غسيل الملابس برسيل جل اتوماتيك 3 ليترات × 2 إلى 3.360 دنانير، مسحوق غسيل الملابس اومو 3 كغ × 2 إلى 2.890 دينار. محارم للوجه كلينكس 150 ورقة × 5 إلى 955 فلسا، رول ورق مطبخ كلينكس × 4 إلى 680 فلسا، مناديل جونسون لازالة المكياج 25 منديلا × 2 إلى 1.990 دينار، جهاز مبرد القدمين الالكتروني شول إلى 11.995 دينارا، رول ورق تواليت زيوا 16 رول إلى 1.695 دينار، عسل المونيكا +15 500 غ + عسل المونيكا +5 500 غ إلى 33 دينارا، حليب كي دي كاو نكهات 250 مل × 6 إلى 450 فلسا، عصير هولينجير نكهات مختلفة 1 ليتر إلى 1.350 دينار، شوكولاتة نوتيلا 30 غ الوان إلى 250 فلسا، مربى سان دالفور مشكل 284 غ × 3 إلى 2.285 دينار، تونة ابيض الوزان بزيت دوار الشمس 160 غ × 3 إلى 850 فلسا، شوربة الشعيرية بالطماطم ماجي 60 غ × 6 + 2 وعاء إلى 690 فلسا، بازلاء سمدلي مطبوخة 420 غ × 4 إلى 690 فلسا، مكرونة كويكر اسباجيتي مع الشوفان 450 غ × 4 إلى 990 فلسا، خلطة الدجاج بالكزبرة والثوم 34 غ × 3 + صينية 545 فلسا. عروض الخضار والفواكه في الجمعيات التعاونية اليوم الاثنين الزهراء الفنطاس  اليرموك الشهداء خيطان صباح السالم الرقة  العارضية الجهراء مشرف صفحة يومية تعنى بشؤون المستهلكين.. الأسعار اليومية للخضار والفاكهة والأسماك المعتمدة.. أخبار وزارة التجارة والصناعة.. العروض والتخفيضات السعرية وجميع الأنشطة والفعاليات التعاونية. يسعدنا التواصل معكم [email protected]