الأشياء الثمينة كالمجوهرات والساعات وملابس السهرة والنظارات يجوز ردها خلال 24 ساعة فقط مع إثبات خيار الرد في الفاتورة إلا إذا كانت مخالفة للشروط المتفق عليها
يجب وضع إعلان ظاهر في مكان بارز بالمحل أو المتجر بالعربية يبين الشروط وآلية العمل بأحكام الرد والاستبدال مع منع وضع عبارة «البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل»
محمد راتب - عاطف رمضانتنتشر في بعض الاسواق او المحلات عبارات «البضاعة التي تباع لا ترد ولا تستبدل»، وقد لا تكون هذه العبارة موجودة، ويرفض البائع اعادة السلعة للمشتري بحجة انه قام ببيعها إليه ووافق الطرف الثاني على ذلك.
ونحن في «أنباء المستهلك» حريصون على توعية المستهلك بحقوقه وتعريفه بها وفق القانون وسنقوم بعرض جانب من اللائحة التنفيذية للقانون رقم 2014/39 بشأن حماية المستهلك، وتحديدا ما يتعلق بضوابط استبدال السلعة وإعادتها، حيث يعمل بالقانون وفق القواعد التالية:
1 - يحق للمستهلك استبدال السلع أو ردها واسترجاع قيمتها المدفوعة، وذلك خلال مدة اربعة عشر يوما من تاريخ الشراء، ما لم يتضمن شرط الضمان المعلن من التاجر او يقضي العرف مدة اطول، وذلك وفقا للشروط والضوابط التالية:
أ - ان تكون السلعة بحالتها نفسها عند الشراء.
ب - ألا يكون المستهلك قد استخدمها بأي صورة من الصور.
ت - ألا تكون السلعة قابلة للتلف السريع، ما لم يثبت فسادها او انتهاء صلاحيتها للاستهلاك الآدمي عند الشراء.
ث - الا تكون طبيعة السلعة ووفق ما يقتضيه العرف لا تجيز ردها او استرجاعها.
وفي حالة الخلاف بين المستهلك والمزود حول وجود العيب او عدم توافر شروط الرد يحال الخلاف الى اللجنة الوطنية، بناء على شكاوى يقدمها أحد أطراف النزاع الى الأمانة الفنية او اللجنة مباشرة.
وللجنة الاستعانة بمن تراه مناسبا من ذوي الخبرة او اللجان المشكلة وفقا للقانون لإعداد تقرير حول الخلاف خلال شهر كحد اقصى، وتقوم الأمانة الفنية بعرضه على اللجنة في أول اجتماع لها حتى ورود التقرير، لتصدر قرارا ملزما في هذا الخلاف، ويكون واجب النفاذ فور صدوره مع مراعاة احكام المادة 12 من اللائحة.
2 - يتعين رد السلع او البضائع في الأحوال التي يكتشف بها عيب او خلل، ولو كان ممكنا اصلاحه او كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية المعتمدة داخل دولة الكويت.
3 - في حال تعذر استبدال السلعة او البضاعة يتعين ردها، ويجب على البائع رد ثمنها وفقا للقيمة الواردة في فواتير البيع بالطريقة ذاتها التي استخدمت عند الشراء أو بأي طريقة أخرى يقبلها المستهلك.
4 - لا يسقط حق المستهلك في مباشرة حق الرد أو الاستبدال متى توافرت الشروط الواردة بهذه اللائحة، حتى لو تم شراء السلع أو البضائع اثناء العروض التجارية (التنزيلات) المرخص بها من وزارة التجارة والصناعة، وفي هذه الحالة يعتد في رد الثمن بقيمة السلعة الواردة بفواتير البيع وبالطريقة ذاتها التي استخدمت عند الشراء.
5 - إذا تبين ان السلعة او البضاعة محل الرد او الاستبدال مغشوشة او مقلدة او غير مطابقة للمواصفات القياسية الالزامية المعتمدة بدولة الكويت يحق للمستهلك استرجاع قيمتها من البائع نقدا من دون اخلال بحقه، بوجوب اتخاذ الاجراءات القانونية المقررة بهذا الشأن، بحسب الاحوال ضد البائع المخالف.
6 - إذا كان سبب الاستبدال يتعلق بالمقاسات يتعين على المشتري ممارسة حق الاستبدال او الرد خلال، مدة لا تتجاوز خمسة أيام، وفي حالة عدم وجود المقاس البديل يحق للمستهلك مباشرة خيار الرد واسترجاع قيمة السلعة، وذلك بشرط اثبات خيار القياس في فاتورة الشراء.
7 - اذا كانت السلعة محل الرد من الأشياء الثمينة، كالمجوهرات والساعات وملابس السهرة والنظارات وملابس العرس والأشياء الملامسة للجلد والعطور فلا يجوز للمستهلك، فضلا عن الضوابط الواردة بالبند 1 من هذه المادة مباشرة خيار الرد والاسترجاع، إلا خلال مدة لا تجاوز أربعا وعشرين ساعة، وبشرط اثبات خيار الرد بفاتورة الشراء.
8 - إذا تبين ان السلعة أو البضاعة على خلاف ما تم الاتفاق عليه يحق للمستهلك ردها واسترجاع قيمتها.
9 - يلتزم اصحاب المحال بما يلي:
أ - وضع اعلان ظاهر في مكان بارز بالمحل او المتجر باللغة العربية على الأقل، ايا كانت مادته، يبين شروط وآلية العمل بأحكام الرد والاستبدال.
ب - عدم وضع عبارة «البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل».
ت - عدم إلزام المستهلك بأي تكلفة مادية نظير الاستبدال او الرد، لأي سبب من الأسباب او تحت أي مسمى، متى توافرت شروط الاستبدال او الرد المنصوص عليها بهذه اللائحة.
ولا يجوز بحال من الأحوال الزام المستهلك بقبول الاستعاضة عن رد ثمن السلعة عند تحقق موجب ردها بكوبونات شراء آجلة.
حالات عدم الاستفادة من حق خيار الرد والاستبدال
لا يجوز للمستهلك مباشرة حق خيار الرد او الاستبدال في الأحوال الآتية:
1 - إذا كان المستهلك عالما بالعيب او الخلل الموجود بالسلعة عند شرائها وقبلها بحالتها، وتم اثبات ذلك في فاتورة الشراء.
2 - إذا كانت السلعة او البضاعة تحول طبيعتها او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها دون استبدالها او ردها، كتعرضها للتلف أو استحالة اعادتها الى الحالة التي كانت عليها عند الشراء على نحو يمتنع معه اعادة بيعها، ما لم يكن سبب الرد والاستبدال يرجع الى عيوب التصنيع او مخالفات المواصفات القياسية الإلزامية او تكون السلع أو البضاعة على خلاف ما تم الاتفاق عليه نتيجة غش في المواصفات والمكونات.
3 تستثنى السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع، ما لم يثبت فسادها او انتهاء صلاحيتها للاستهلاك الآدمي في تاريخ الشراء، أو السلع التي تصنع بناء على مواصفات حددها المستهلك والكتب والصحف والمجلات.
يلتزم المزود بإرجاع السلعة مع رد قيمتها أو إبدالها او إصلاحها من دون مقابل في حالة اكتشاف عيب فيها أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية المقررة أو الغرض الذي تم التعاقد عليها لأجله، وذلك خلال المدة المحددة وفقا لشروط الضمان المعلنة من التاجر أو المدة التي جرى العرف عليها.
ولا تطبق أحكام هذا النص على السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع، والسلع التي تصنع بناء على مواصفات حددها المستهلك، والكتب والصحف والمجلات، وبرامج المعلوماتية وما يماثلها.
الأربعاء والخميس عروض للفاكهة والخضار من جمعية إشبيلية
بإمكان رواد جمعية اشبيلية التعاونية الاستفادة يومي الأربعاء والخميس من عروض الخضار والفاكهة التي تنظمها الجمعية بأسعار تنافسية حسب تأكيد مجلس الإدارة، والذي أوضح أن هذه العروض متوافرة في سوق الضاحية المركزي قطعة ٣، مع تشكيلة من الأصناف المحلية والمستوردة الطازجة والمبردة.
وعروض مميزة في الشعب التعاونية اليوم الخميس
أطلقت جمعية الشعب التعاونية مهرجانا لتخفيض الأسعار على جميع أصناف الخضار والفواكه المحلية والمستوردة، وذلك يومي أمس الأربعاء واليوم الخميس، لافتة إلى أنها فرصة مواتية للمستهلكين لتوفير احتياجاتهم من قسم الخضار في ظل الأسعار المميزة والمنافسة.
جمعية سعد العبدالله تقدم لمساهميها بطاقة الخصومات الطبية والصحية
تقدم جمعية سعد العبدالله للمساهمين من أبناء المنطقة بطاقة «صحتك» للخصومات الطبية والصحية، وذلك في مبادرة من مجلس الإدارة لتقديم الخدمات لمساهميها بالتعاون مع الشركات المتخصصة، حيث يمكن للمساهم أن يستفيد من البطاقة الصالحة لمدة ستة أشهر.
مهرجان الربيع ينطلق في جمعية الفروانية بخصومات على أكثر من 300 سلعة حتى 4 أبريل المقبل
أطلقت جمعية الفروانية التعاونية مهرجان الربيع بخصومات على أكثر من 300 سلعة من الأصناف الأساسية الاستهلاكية ومن المقرر أن يستمر حتى 4 أبريل المقبل.
وأكدت الجمعية أن هذا المهرجان يأتي لتخفيف العبء عن المستهلكين من أهالي المنقطة والمساهمين، ما يمثل فرصة مميزة لهم لتوفير احتياجاتهم مع نهاية الشهر الجاري.
ومن السلع المشمولة بالخصم معمول جواهر الشوكولاتة بالسينامون بسعر 790 فلسا، شامبو عباية كليبر 1 لتر 3 حبات بسعر 895 فلسا، فلاش مطهر 1 لتر 2 حبة بسعر 550 فلسا.
شاي كرك تايم هيل 2 حبة بسعر 1.395 دينار، حفاظات اطفال فلفت رقم 6-2 حبة بسعر 4.700 دنانير، شاي كرك تايم 3 نكهات مختلفة هيل – زعفران – زنجبيل 2+1 مجانا بسعر 1.850 دينار، عصير راني 1.5 لتر 3 حبات بسعر 650 فلسا، ماكس رول فولكينو 300 متر بسعر 675 فلسا.
حفاظات اطفال فلفت رقم 4-2 حبة بسعر 3.900 دنانير، مسحوق ريم 2.25 كغ 2 حبة بسعر 1.600 دينار، كريم 21-150 مل 2 حبة بسعر 995 فلسا، بسكويت دايجستيف 250 غ 3 حبات بسعر 690 فلسا، مواعين المونيوم فولكينو رقم 3650 بسعر 990 فلسا، صابون سيلك 125 غ 6 حبات بسعر 450 فلسا، شاي أخضر 40 غ 2 حبة بسعر 880 فلسا، صدر تندر ساديا 1 كغ بسعر 795 فلسا، شاي ليبتون 100 كيس 2 حبة بسعر 1.950 دينار، ارز دعوة 5 كغ بسعر 2.995 دينار.
عروض الخضار والفاكهة في الجمعيات التعاونية اليوم الخميس
جمعية سلوى
جمعية كيفان
جمعية الفروانية
جمعية الزهراء
جمعية الشعب
جمعية الرحاب
جمعية القادسية
جمعية خيطان
جمعية النزهة
جمعية الجابرية
صفحة تعنى بشؤون المستهلكين تنشر كل أحد وخميس أسعار الخضار والفاكهة والأسماك المعتمدة.. أخبار وزارة التجارة والصناعة.. العروض والتخفيضات السعرية وجميع الأنشطة والفعاليات التعاونية.يسعدنا التواصل معكم
[email protected]