الصانع: صرف مكافآت مساوية لـ «الأعمال الممتازة» للمتميزين في «العدل»

أشعر بالحرج حينما تأتيني شكوى ضد موظف ولن أسمح بمن يعامل المراجع معاملة سيئة مكتبي مفتوح لحل أي مشكلات تعترض عملكم أسامة أبوالسعود قال وزير العدل ووزير الأوقاف والشؤون الإسلامية يعقوب الصانع :«قطعت عهدا على نفسي منذ اليوم الاول لتولي الحقيبة الوزارية إما ان أنجز لصالح البلد أو ارجع إلى كرسي البرلمان». وأضاف الصانع خلال الاحتفالية التي نظمتها وزارة العدل لتوزيع جوائز مسابقة الإدارة المتميزة أول من أمس، «مفاجأتي للإدارات الفائزة بالتميز هي صرف مكافآت مساوية للأعمال الممتازة لجميع العاملين بها». وأوضح خلال كلمته بالمناسبة قائلا: يطيب لي أن أرحب بالحضور في الأيام المباركات من شهر رمضان، سائلا الله عز وجل أن يتقبل منا جميعا صالح الأعمال، وأن يعيده الله على الكويت باليمن والبركات في ظل القيادة الرشيدة لصاحب السمو الأمير الشيخ صباح الأحمد صاحب اليد الطولى في تسخير كل الامكانيات في دعم العمل المؤسسي القائم على التطوير والتحسين الدائم، وتتجلى دلائل ذلك برعاية وحضور سموه افتتاح محكمة الرقعي الشهر الجاري من أجل تحقيق شعار العدالة الناجزة ما يساهم في رفعة وطننا الغالي وتقدمه، مبينا ان تحقيق التميز المؤسسي ليس أمرا صعبا، فيجب أن نتذكر أن منطقتنا العربية هي التي خرج منها ابتكارات الجبر والحساب، ورواد العلوم في الطب والفلك والكيمياء والرياضيات والهندسة، حيث انتفعت بها جميع الثقافات والحضارات. وأشار إلى أن فكرة الجائزة جاءت لبث روح المنافسة وتحقيق التطور والتحسين المستمر من أجل تحقيق التميز في كل عناصر الأداء، انطلاقا من أن الجميع شركاء ومسؤولون عن التميز والارتقاء بالعمل المؤسسي بوزارة العدل، مشيدا بجهود كل فرق العمل بالوزارة في سبيل انجاح أعمال تلك الجائزة من خلال العمل المستمر وروح المثابرة، لافتا الى أن جميع العاملين هم شركاء فاعلون، كما ان جائزة الإدارة المتميزة تسهم في إحداث نقلة نوعية في الأداء المؤسسي بالوزارة عبر العمل على تنمية كفاءات الموارد البشرية وإعداد قادة المستقبل. وذكر أن وزارة العدل بادرت بصياغة الخطة الإستراتيجية لها والتي ترتكز على منطلقات وسياسات الخطة الإنمائية للكويت إدراكا منا بأن صياغة الأنشطة وتطوير وتحسين الخدمات ينبغي أن يشارك فيها جميع الفئات بالوزارة وخارجها، وكما اننا نستهدف من ذلك تحقيق متحصلات تلبي توقعات وطموحات المتعاملين مع وزارة العدل وفق آليات متطورة نستخدم فيها كل الوسائل والأساليب الحديثة التي تعظم من سبل تقديم الخدمة التي تحقق رضا العملاء، موضحا ان المسؤولين في وزارة العدل يسعون الى أن يكون التميز الحكومي ممثلا للمرحلة الجديدة التي نتطلع اليها في العمل الحكومي وترسم نهجا استباقيا للعمل المستقبلي لكل المجالات بالوزارة خاصة أننا قطعنا أشواطا ناجحة في مسيرة العمل. وفي الوقت الذي اعرب عن شكره للإدارت المتميزة وما حققته وزارة العدل من جهود ضخمة لخدمة المراجعين وتحقيق العدالة الناجزة، قال الصانع «اشعر بالحرج حينما تأتيني شكوى من المراجعين وكثير منهم يشكون من سوء المعاملة وأتمنى الا اسمع عن شكاوى اخرى وأتفهم ضغوط العمل ولكن المراجع لا علاقة له بذلك، ولن اسمح بمن يعامل المراجع معاملة سيئة»، مضيفا «مكتبي مفتوح لحل أي مشاكل تعترض عملكم». وتابع: ان ما نراه من أجواء حافلة بالتفاؤل والهمة والنشاط تهدف لتقديم أفضل خدمة حيث قمنا بإلغاء كلمة المراجعين واستبدلناها بأفضل خدمة للعملاء، وإذا كانت نسبة المشاركة في مسابقة التميز 40% من قبل الإدارات في وزارة العدل فنتوقع أن تكون أكثر من ذلك العام المقبل بكثير لأنهم رأوا الجدية منا ولمسوا أن من يعمل يثاب ومن لا يعمل فسيجازى، ونرغب في أن تكون المعاملة في جميع الإدارات في وزارة العدل أفضل بكثير، وكلنا يعلم أن التجاذبات السياسية قد تكون سببا في ردة فعل القاسية من بعض الموظفين للمراجعين ونعترف بذلك وباسم جميع الوزارات والجهات التي أترأسها سواء كانت وزارة العدل أو الأوقاف أقدم اعتذاري لكل من تعرض لأي شيء أو كلمة غير لائقة أو معاملة جافة، ونريد طي هذه الصفحة ونقول كفى ونبدأ صفحة جديدة من خلال هذه المسابقة التي لا تهدف فقط لإعطاء الجوائز، فالمسؤولية الوطنية تتطلب منا تقديم أفضل خدمة وتقليص الدورة المستندية. وحول اطلاق المزيد من الخدمات الالكترونية قال الصانع: بدأنا بتوفير عدد من الخدمات الالكترونية التي كانت حلما للمحامين والمراجعين مثل الصحيفة الالكترونية التي يرفعها المحامي أو المتقاضي من مكتبه، كما أن قسم الاعلان يرسل الاعلانات الآن عبر الوسائط الالكترونية، وسكرتير الجلسة يضع ما يكتبه الكترونيا كما أن رول الجلسات الذي كان شكله غير حضاري استبدلناه بالشاشات، كما أن الاستعلام القضائي متاح إلكترونيا، وهناك آلية لدفع الرسوم القضائية والمستحقات إلكترونيا، كل ذلك تم انجازه خلال فترة بسيطة. وردا على سؤال عن استعدادات وزارة الأوقاف للعشر الأواخر قال الصانع إن وزارة الأوقاف لها تميز خاص في شهر رمضان والعاملين بها لديهم احترافية كبيرة في تنظيم الليالي الرمضانية، ونحن نفتخر بهم بدءا من وكيل الوزارة والوكلاء المساعدين والقياديين وكل القياديين، موضحا أن هناك لجانا مشتركة بين وزارتي الداخلية والأوقاف لترتيب الأمور الأمنية. من جهته، اعلن وكيل وزارة العدل عبداللطيف السريع ان الاولوية في الدورات الخارجية والداخلية وكذلك المهمات الخارجية ستكون جميعها من نصيب الفائزين في جائزة التميز الإداري. وهنأ السريع الفائزين بالجوائز من الإدارت المختلفة، متمنيا لهم المزيد من التوفيق والتميز، مشددا على ان وزارة العدل تشجع على الإبداع والتميز وتكافئ الموظف المتميز على جهوده في تقديم افضل الخدمات وانجاز المعاملات لصالح المواطنين.