خط البلدية المباشر استقبل 309 شكاوى من الجمهور خلال يونيو

 بداح العنزي أوضح التقرير الــذي أعدته إدارة العـــلاقات الـــعامة في البلدية بالتعـــاون مع إدارة الخدمات العامة أن عدد الشكاوى التـــي تم اســتقبالها عبر الخط المباشر وتحويلها إلى أفرع البلدية في المحافظات خلال شهر يونيو الماضي بلغ 309 شكاوى، وشملت مجالات النظافة العامة، التعدي على أملاك الدولة، استغلال ومزاولة مهن تجارية داخل المناطق السكنية، الباعة المتجولين، السيارات المهملة، مخالفات البناء، البقالات المنزلية، وجود العزاب، إزعاج الجار، طلب ردم ساحة ترابية ومختلف الشكاوى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية وعدم نظافة بعض المطاعم، فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة. وأشار التقرير إلى أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقـــبالها من الجمهور كان في محافظـــة حــولي حيث بلغ عددها 65 شـــكوى تلتها محافظتا الفـــروانية والجهراء فـــي الــمرتبـــة الثـــانية حيث بلـــغ عدد الشـــكاوى الـــتي تم تحـــويلها 53 شـــكوى فيما جـــاءت في المرتبة الثالثة محافظة العاصمة مسجلة 52 شـــكوى، مشـــيرا إلى أن عدد الشكاوى الــــتي تم تحويلها لفرع بلدية محـــافظة الأحمدي بلغ 48 شكوى مسجلة المرتبة الرابعة. وأشار الى أن عدد الشكاوى لفرع البلدية بمحافظة مبارك الكبير بلغ 38 شكوى واحتلت المرتبة الأخيرة بأقل معدل من نسبة الشكاوى. ارتقاء وذكر التقرير أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسوب الآلي ويتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات، مشيرا إلى أن تطوير خدمة الخط الساخن والارتقاء بجودة خدماته مستمر، تنفيذا لتوجيهات مدير عام البلدية م.أحمد الصبيح من أجل خدمة الجمهور والتواصل معهم من أجل أن يكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا من مختلف المظاهر السلبية. حلقة الوصل وفي هذا السياق، أكدت إدارة الخدمات العامة أن موظفي الخط المباشر لا يكتفون بتحويل الشكاوى للجهات المعنية بأفرع البلدية بالمحافظات بل يقومون بمتابعتها حتى يتم التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها من أجل التواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات، لافتة إلى أن خدمة هذا الخط تهدف الى أن تكون حلقة الوصل بين جهاز البلدية والجمهور ومساعدتهم في جميع المجالات التي تقع ضمن اختصاصاتها. تعاون ودعم ولفتت الإدارة إلى أنه في حال وجود الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري فإنه يتم تحريك آليات ومعدات وعمال الإدارة والعمل على حلها فورا من أجل تقديم أفضل الخدمات وبأقصى سرعة ممكنة، إلى جانب التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية في حالة وجود أي طارئ من خلال دعمهم بآليات وعمال البلدية والعمل بروح الفريق الواحد من أجل تحقيق المصلحة العامة.