خط البلدية المباشر استقبل 151 شكوى خلال أغسطس

إعداد: بداح العنزي أوضح التقرير الذي أعدته إدارة العلاقات العامة في البلدية بالتعاون مع إدارة الخدمات العامة أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها عبر الخط المباشر وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر أغسطس الماضي بلغ 151 شكوى وشملت مجالات النظافة العامة شكاوى وجود مخلفات قمامة، طلب حاويات نظافة، وجود قمامة أثاث مستعمل، أشجار أمام المنازل والساحات والمطعم، شكاوى سقوط أشجار، حديد، تواير، سقوط عمود إنارة، كثبان رملية، صخر، صلبوخ، وشكاوى رمي دفان وأنقاض تعوق الطريق وشكاوى سيارات، طراريد، شاليهات مهملة، شكاوى أغذية فاسدة وباعة متجولين، ممارسة حرفة متجولا، بيع مواد غذائية، جزار متجول وشكاوى حيوانات ضالة، ميتة، نافقة، فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة . وأشار التقرير إلى أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة حولي حيث بلغ عددها 31 شكوى تلتها محافظة مبارك الكبير في المرتبة الثانية حيث بلغ عدد الشكاوى التي تم تحويلها 27 شكوى فيما جاءت في المرتبة الثالثة محافظة الجهراء مسجلة 26 شكوى، مشيرا إلى أن عدد الشكاوى التي تم تحويلها لمحافظة الأحمدي قد بلغ 23 شكوى مسجلا المرتبة الرابعة فيما تساوت محافظتا الفروانية والعاصمة في عدد الشكاوى (22) شكوى لكل محافظة وجاءتا في المركز الأخير. وذكر التقرير أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسب الآلي وتتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات، مشيرا إلى أن تطوير خدمة الخط الساخن والارتقاء بجودة خدماته مستمرة تنفيذا لتوجيهات الإدارة العليا في البلدية من أجل خدمة الجمهور والتواصل معهم من أجل أن يكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا لمنع أي مظاهر سلبية. جهاز البلدية وفي هذا السياق، أكدت إدارة الخدمات العامة أن موظفي الخط الساخن لا يكتفون بتحويل الشكاوى للجهات المعنية بأفرع البلدية بالمحافظات بل يقومون بمتابعتها حتى يتم التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها من أجل التواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات، لافتة إلى أن خدمة الخط الساخن تهدف الى أن تكون حلقة الوصل بين جهاز البلدية والجمهور ومساعدتهم في كل المجالات التي تقع ضمن اختصاصاتها.