91 شكوى استقبلها الخط المباشر خلال ديسمبر

  إعداد: بداح العنزي أوضح التقرير الذي أعدته إدارة العلاقات العامة ببلدية الكويت بالتعاون مع إدارة الخدمات العامة أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها من الخط المباشر 139 وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر ديسمبر الماضي بلغ 91 شكوى شملت مجالات النظافة العامة «شكاوى وجود مخلفات قمامة، عدم كنس الشوارع، إهمال عمال النظافة، طلب حاويات نظافة، وجود قمامة أثاث مستعمل، أشجار أمام المنازل والساحات والمطاعم، شكاوى رمي دفان وأنقاض يعيق الطريق، شكاوى سقوط «أشجار حديد، كثبان رملية، شكاوى سيارات، شاليهات مهملة، شكاوى أغذية فاسدة وباعة متجولين، ممارسة حرفة متجولا، بيع مواد غذائية، فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة». معدل الشكاوى: وأشار التقرير إلى أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة حولي حيث بلغ عدد الشكاوى 33 شكوى تلتها محافظة الفروانية في المرتبة الثانية حيث بلغ عدد الشكاوى التي تم تحويلها إليها 20 شكوى فيما تساوت كل من محافظتي العاصمة والأحمدي بعدد شكاوى حيث بلغ 13 شكوى كما أشار التقرير إلى أن عدد الشكاوى التي تم تحويلها لمحافظة الجهراء بلغ 10 شكاوى فيما جاءت محافظة مبارك الكبير في المركز الأخير مسجلة شكويين.. وذكر التقرير أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسب الآلي لمتابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى الإدارات المختصة في أفرع البلدية بالمحافظات. وأكد أن الموظفين بالخط المباشر لا يكتفون بتحويل الشكاوى للإدارات المختصة في أفرع البلدية بالمحافظات بل يقومون بمتابعتها حتى يتم التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها من اجل التواصل مع الشاكي واطلاعه على تلك الإجراءات.