بداح العنزي
[email protected]
أوضح التقرير الذي اعدته إدارة العلاقات العامة في البلدية أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها عبر الخط المباشر 139 لقسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر ديسمبر 2019 بلغت 519 شكوى شملت مجالات النظافة العامة وشكاوى رمي دفان وأنقاض تعيق الطريق وشكاوى سيارات، قوارب، شاليهات مهملة، شكاوى باعة متجولين، شكاوى إعلانات عشوائية في الشوارع والميادين العامة تشوه المنظر الجمالي وتحجب الرؤية فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة.
وأشار التقرير إلى أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظتي الأحمدي وحولي، حيث بلغ عددها 91 شكوى، تلتهما محافظة مبارك الكبير بـ 87 شكوى، وجاءت محافظة الجهراء في المرتبة الثالثة من حيث عدد الشكاوى والتي بلغت 86 شكوى، فيما جاءت محافظة الفروانية في المرتبة الرابعة من حيث عدد الشكاوى حيث تلقت 85 شكوى، وجاءت محافظة العاصمة في المرتبة الأخيرة بـ 79 شكوى.
وذكر التقرير أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها عبر الخط 139 من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات يتم إدخالها في جهاز الحاسب الآلي وتتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات.