كشفت منصة "زوم" عن نتائج مالية تعكس الإقبال الكبير على برمجية مؤتمرات الفيديو خلال مرحلة العزل للجم وباء كوفيد-19. ومن كانون الثاني/ يناير إلى آذار/ مارس، حققت الشركة زيادة في الإيرادات نسبتها 169% لتصل إلى 328 مليون دولار، وحققت أرباحاً قدرها 27 مليوناً.
وفرضت إجراءات التباعد الاجتماعي المتخذة في إطار مكافحة جائحة كوفيد-19 تحولاً جذرياً في التواصل بين الأشخاص الذين لجأوا بشكل كثيف إلى تقنيات عقد المؤتمرات عبر الفيديو. وقال مؤسس زوم ورئيسها، إريك يوان، في بيان حول نتائج الشركة، إن أزمة فيروس كورونا الجديد "أدت إلى طلب أكبر على التواصل والتعاون بشكل مرئي بمشاركة أشخاص عدة". وأضاف: "الاستخدامات المختلفة زادت بشكل سريع، مع إدراج زوم في عمل الأفراد وتعليمهم وحياتهم الشخصية".
وسمح التطبيق بلقاءات عائلية عبر الإنترنت، وحصص دراسية وجلسات يوغا واجتماعات مهنية أيضاً. وبات ظهور صور المشاركين على شكل "فسيفساء" على الشاشة رمزاً للعزل المنزلي، وقد استنسخته شركات تواصل عملاقة أخرى مثل "فيسبوك" و"غوغل" ومايكروسوفت".
وفي نهاية الربع الأول من السنة، بلغ عدد زبائن "زوم" في مقابل اشتراك مدفوع 265400، من بينهم شركات تضمّ ما لا يقلّ عن عشرة موظفين، أي زيادة بنسبة 354 بالمئة مقارنة بالعام الماضي، على ما أفادت الشركة ومقرّها في سان خوسيه في سيليكون فالي.
إلا أن الطريق لم يكن سهلاً على الدوام بالنسبة إلى "زوم"، فقد أدى الإقبال الكثيف والمفاجئ للمستخدمين الجدد إلى مشاكل تتعلق بأمن المعلومات، وكشف عيوباً في إدارة البيانات السرية. وأعلنت ولاية نيويورك الشهر الماضي توصلها إلى اتفاق مع المجموعة لتحسين حماية منصتها من هجمات محتملة. ووضع الاتفاق حداً لتحقيق باشرته المدعية العامة ليتيسيا جيمس في آذار/ مارس حول ثغرات هذه البرمجية.
وأطلقت "زوم" قبل فترة مؤسسة خيرية بدأت بتقديم تبرعات إلى جمعيات محلية ودولية، من بينها منظمة الصحة العالمية.