قال محمد شوي مدير عام فولكس واجن الكويت شركة بهبهاني للسيارات، إن الشركة تسير في خطى ثابتة لتحقيق نمو في المبيعات خلال الفترة المقبلة إلى جانب كسب ثقة العملاء، واشار إلى أن الشركة وفي إطار خطتها الاستثمارية تستعد لافتتاح منشأة 3S Facility الأكبر من نوعها والتي تضم معرضا للسيارات ومركزا للصيانة وبيع قطع الغيار في منطقة الشويخ، وكشف شوي عن أن معارض الشركة ستستقبل طراز تي روك الجديد كليا والذي سينضم لعائلة فولكس واجن خلال الأشهر القليلة المقبلة، مؤكدا أن عروض الشركة مستمرة والتي ترضي متطلبات كافة عملاء فولكس واجن.
بداية، ما الذي يعنيه السوق الكويتي لعلامة فولكس واجن التجارية؟
٭ لا شك أن علامة فولكس واجن تربطها علاقة وطيدة بشركة بهبهاني للسيارات علاقة بدأت منذ خمسينيات القرن الماضي ولا تزال مستمرة حتى الآن، وهي تعتبر علامة تجارية راسخة في الكويت والسوق المحلي يكتسب أهمية عالية بالنسبة لها في المنطقة، حيث يعتبر من أقوى الأسواق في المنطقة إذا ما قارناه بالأسواق الخليجية، فعلى الرغم من المساحة وعدد السكان، إلا أن هذا السوق يعتبر الأنشط على مستوى الخليج، وهو ما يشكل حافزا لنا في المضي قدما لتقديم الخدمة الأفضل لعملائنا.
أداء جيد
ما تقييمكم لأداء فولكس واجن في الكويت؟
٭ كما أردفنا سابقا، ونظرا لتواجد فولكس واجن في السوق الكويتي منذ عقود، فهذا الأمر ترك أثره الإيجابي على القدرة التنافسية للعلامة التجارية، فولكس واجن الكويت نجحت في تحقيق مبيعات جيدة طوال السنوات الماضية، وهي اليوم تستحوذ على حصة سوقية جيدة مقارنة بأسواق المنطقة، والفضل يعود إلى جودة منتجات فولكس واجن وتنوع طرازاتها التي ترضي كافة الأذواق وبأسعار تنافسية للغاية.
ما استراتيجية فولكس واجن الكويت للمرحلة المقبلة؟
٭ فولكس واجن الكويت تسير في خطى ثابتة لتحقيق نمو في المبيعات خلال الفترة المقبلة إلى جانب كسب ثقة العملاء، فالعميل لدينا هو في المقام الأول، ونحن نسعى على الدوام الى تقديم العروض الاستثنائية التي تلبي طموحاتهم إلى جانب خدمة ما بعد البيع المميزة، لذلك نحن مستمرون في الاستثمار بمرافق الشركة سواء في صالة عرض ومركز خدمة عملاء فولكس واجن، إلى جانب توظيف فريق عمل ذي كفاءة عالية، وذلك حرصا على تلبية كل احتياجات وتوقعات زبائننا وتقديم تجربة التملك الأفضل لهم.
ما انعكاسات جائحة «كورونا» على مبيعات سيارات فولكس واجن محليا وعالميا؟
٭ حالها حال معظم العلامات التجارية، فالمبيعات خلال الفترة الماضية تأثرت بشكل كبير بسبب جائحة كورونا على الصعيد المحلي أو العالمي، الركود كان صفة سائدة، والحياة توقفت بشكل كامل، لذلك الفترة الماضية كانت استثنائية وتركت أثرا كبيرا على كافة القطاعات والمجالات.
في شهر يونيو الماضي، بدأت الحياة بالعودة تدريجيا، وبدأنا نضع خططنا للنهوض مجددا واستعادة النشاط، ليسجل كل من شهري يوليو وأغسطس مبيعات عالية ومبشرة بأن السوق الكويتي قوي وقادر على الانتعاش مجددا رغم الآثار السلبية التي خلفتها الأزمة.
برأيك ما السبب في انتعاش المبيعات بهذا الشكل؟
٭ هناك عدة أسباب أثرت في عودة نشاط القطاع التجاري بشكل متسارع بعد الإغلاق، أهمها تأجيل أقساط القروض لمدة 6 أشهر الأمر الذي جعل «الكاش» متوافرا بيد المستهلكين، إلى جانب بقاء المواطنين والمقيمين داخل الكويت بسبب الحظر والإغلاق وإلغاء مخططات السفر، وبالتالي فإن كتلة نقدية كبيرة بقيت داخل الكويت وهذا ما انعكس إيجابا على حركة الأسواق التجارية كافة، وشجع العديد من العملاء لاتخاذ قرارات الشراء على كل أنواع السلع والمنتجات.
ما الذي يحتاج اليه قطاع السيارات المحلي اليوم ليعود إلى سابق عهده؟
٭ السوق يحتاج في المقام الأول إلى ثقة المستهلك واستقرار الأوضاع والتعايش مع واقع جديد قد يستمر طويلا، هي مسألة وقت وكل شيء سيصبح أفضل ريثما تنتظم وتيرة الحياة من جديد.
ما أكثر طرازات فولكس واجن مبيعاً في الكويت؟
٭ أكثر الطرازات مبيعا في الكويت هي مركبات الـ SUV الكبيرة والتي لا تزال تسجل طلبا عاليا بكل فئاتها، وفي مقدمتها تيرامونت المركبة العائلية الأنيقة ذات الحجم الكبير والتي تحقق مبيعات ممتازة، يليها طراز طوارق ذائع الصيت.
طرازات جديدة
هل من طرازات جديدة ستصل الى معارض الشركة؟
٭ معارضنا ستستقبل قريبا طراز تي روك فئة SUV الرياضية المميزة المدمجة، الأصغر حجما من تيغوان، ومن المتوقع وصولها خلال الأشهر القليلة المقبلة بالإضافة الى غولف GTI الجيل الثامن بالشكل الجديد.
هل من عروض جديدة ستطلقها الشركة قريبا؟
٭ فولكس واجن أطلقت باقة من العروض الاستثنائية المميزة، والآن على التيغوان سعر لم تعهده من قبل، مع ضمان بإعادة الشراء خلال 3 سنوات لزيادة الولاء، بالإضافة إلى تمديد الضمان والصيانة الدورية والمساعدة على الطرقات إلى 5 سنوات، وبهذا نوفر تجربة قيادة فريدة من نوعها لعملاء العلامة التجارية.
لنتحدث قليلا عن مركز فولكس واجن الكويت وما الخدمات التي يوفرها لعملائه؟
٭ معرض فولكس واجن الكويت الذي تم افتتاحه عام 2018 يعتبر أكبر معارض العلامة التجارية في العالم، والذي يقدم تجربة غير مسبوقة لعملائه على مساحة تغطي 22134 مترا مربعا، المعرض يضم الكثير من مواقف السيارات للزوار، إلى جانب صالة عرض تتسع لـ 45 سيارة، وهو ما يمكننا من عرض موديلات متنوعة لذات الطراز إلى جانب العديد من الأقسام العصرية المتطورة، إلى جانب توفيرنا العديد من مكاتب البنوك والمؤسسات التمويلية التي تقدم خدماتها وتسهيلاتها المتنوعة التي تناسب كل العملاء والشرائح، وأسفل المعرض هناك سرداب مكيف لتخزين السيارات، حيث يستطيع العميل مشاهدة سيارته في المخزن واختيارها، كل ما سبق هدفه التسهيل على العميل وتقديم الخدمة الأفضل له.
التوسع مستمر
من جانب آخر، وفي إطار خطتها الاستثمارية والتوسعية في الكويت، تعتزم شركة بهبهاني للسيارات قبل نهاية 2021 افتتاح منشأة 3S Facility الجديدة لبيع سيارات فولكس واجن وتقديم خدمة الصيانة وقطع الغيار، بالإضافة إلى مركز إصلاح هياكل السيارات في منطقة الشويخ، المنشأة الجديدة التي تقع على مساحة 11 ألف متر مربع والمكونة من 4 طوابق، ستضم مركز صيانة ضخم ومكيف يستقبل أكثر من 100 عميل يوميا، إلى جانب مواقف سيارات تتسع لأكثر من 1500 سيارة في السرداب، ومعرض ضخم في الطابق الميزانين، وقسم لقطع الغيار، كل ما سبق في مبنى واحد متكامل.
كلمة أخيرة
أود أن أتوجه بالشكر إلى عائلة بهبهاني على ثقتهم وعلى الاستثمارات الضخمة المخصصة لتطوير خدمات فولكس واجن الكويت وتعزيز ثقة العملاء وإرضائهم، ولجميع موظفي الشركة دون استثناء على الجهود المبذولة والتي ساهمت في تحقيق سلسلة من الإنجازات لعلامة فولكس واجن في الكويت، والشكر أيضا لعملائنا الأوفياء شركاء النجاح، الذين منحوا ثقتهم لمعارضنا وورش صيانتنا وإمكانات سياراتنا المتميزة والذين نعدهم بتقديم الأفضل على الدوام.