- «الساير» تمتلك عقارات خاصة بها مخصصة كسكن للموظفين مع تأمين السكن والغذاء الصحي لضمان سلامتهم وخلوهم من الأمراض
طارق عرابي
قال مدير عام العلاقات الحكومية والعملاء - الممثل القانوني لمجموعة الساير، عبدالله الشويع، إن معرض «لكزس الساير» للسيارات قد اتخذ كل استعداداته لاستقبال العملاء في معارضه الرئيسية ضمن بيئة صحية وآمنة، سواء للراغبين في التعرف على الموديلات الجديدة لعلامة «لكزس» الفاخرة، أو عملاء مراكز الخدمة الراغبين في الحصول على خدمات الصيانة وتبديل الزيوت، وغيرها من الخدمات الأخرى.
وأعرب الشويع عن خالص شكره وتقديره لوزارة الداخلية ممثلة بالوكيل المساعد لشؤون المرور والعمليات اللواء جمال الصايغ، لما قدمته من تسهيلات للشركة كافة التسهيلات التي ساعدتها على عودة نشاطها من جديد، مؤكدا في ذات الوقت أن الشركة باشرت عملها بعد انقطاع طويل مع اتخاذها كل الاجراءات الاحترازية اللازمة، وذلك بعد أن تم تشكيل فريق متكامل مهمته وضع جميع الاستعدادات المطلوبة من تعقيم وتجهيز للمعارض والسيارات على حد سواء، إلى جانب تأمين إجراءات التباعد بين العملاء والموظفين بشكل عام.
عقارات خاصة لموظفي الشركة
ولفت إلى أن إجراءات السلامة والتباعد حاضرة لدى معارض «لكزس الساير» حتى قبل تفشي جائحة فيروس كورونا بهذا الشكل، مبينا أن الشركة تمتلك عقارات خاصة بها مخصصة كسكن للموظفين، حيث يتم تأمين السكن المناسب لهم والغذاء الصحي من خلال شركة تجهيزات غذائية معتمدة، وذلك لضمان إجراءات السلامة والصحة لكل العاملين في الشركة.
وفي الاطار ذاته، أوضح الشويع أن الاجراءات الموثوقة التي تتبعها معارض «لكزس الساير» ساهمت في عودة العملاء إلى معارضها منذ اليوم الاول، حيث كانت من أولى الشركات التي بدأت باستقبال عملائها في مراكز الخدمة، وذلك بعد أن وفرت الشركة خدمة حجز المواعيد في مراكز الخدمة سواء من خلال الاتصال الهاتفي مع مركز الخدمة أو من خلال تطبيق الهاتف الذكي الذي أطلقته الشركة لعملائها مؤخرا.
خدمات سلسة
وأضاف أن إجراءات خدمة العملاء الحالية تتم بطريقة سلسة تضمن تدفق العملاء من دون أي تأخير، خاصة أن توقف الحياة والأعمال لفترة من الزمن في ظل الحظر الكلي أدى إلى تكدس العملاء، مؤكدا أن الاجراءات التي وضعتها الشركة بالتعاون مع وزارة الداخلية ساهمت في نجاح عودة الحياة إلى معارض الساير كما كانت بالسابق.
وفيما يتعلق بواقع الحظر المناطقي على عمل الشركة وتحديدا في مراكز خدمة العملاء، أكد الشويع أن مراكز خدمة «لكزس» لم تتأثر نتيجة لهذا الحظر، فالشركة كما ذكرنا سابقا تمتلك عقارات خاصة بسكن فنيي مراكز الخدمة، حيث نجحت الشركة في الحصول على تصاريح لخروجهم ودخولهم إلى مناطق سكنهم، خاصة أن العقارات التي تقطنها هذه العمالة تم الكشف عليها ومراقبتها للتأكد من سلامة القاطنين فيها.
وحول الاجراءات الصحية المتبعة ومدى تأثيرها على سير العمل في مراكز الخدمة، قال الشويع إنها انعكست إيجابا على معارض «لكزس الساير» ومراكز الخدمة، حيث عززت هذه الاجراءات من ثقة العملاء في أداء الشركة وشجعتهم على العودة من جديد إلى كافة معارض مجموعة الساير.
3 لجان رئيسية لخدمة السيارات الكهربائية
قال عبدالله الشويع والذي يشغل منصب المستشار القانوني والتجاري في اتحاد وكلاء السيارات، إلى جانب عمله كمدير عام للعلاقات الحكومية والعملاء وممثل قانوني لمجموعة الساير، إنه يعمل كعضو في 3 لجان رئيسية مهمة منبثقة عن الهيئة العامة للصناعة ستعمل على خدمة المجتمع الكويتي، الاولى هي اللجنة التشريعية المختصة بوضع الشروط والقوانين الخاصة بالسيارات الكهربائية بالكويت.
أما اللجنة الثانية فهي لجنة إنشاء المحطات اللازمة لتغذية السيارات الكهربائية وشحنها، فيما تختص اللجنة الثالثة بوضع اشتراطات الأمن والسلامة والاطفاء للسيارات الكهربائية.
وأكد على أن عمل هذه اللجان سيركز على كيفية التعامل مع السيارات الكهربائية التي ستدخل إلى الكويت في القريب العاجل، وذلك للتعريف بكيفية عملها وشحنها بالطرق السليمة.
التدابير الاحترازية.. مستمرة
قامت مجموعة الساير بتطبيق مجموعة من التدابير الاحترازية لحماية عملائها في مراكز الخدمة للحد من انتشار أي أمراض، حيث تؤكد المجموعة أن المساعدة في منع انتشار هذا الفيروس هو أهم أولوياتها.
وقد نفذت «تويوتا الساير» بالفعل تدابير تستند إلى توجيهات وردت من الحكومة الموقرة والسلطات الصحية، من أجل المساعدة على منع انتشار عدوى COVID-19، كما بقيت هذه التدابير قائمة عند إعادة فتح مراكز الخدمة وحتى اللحظة.
حماية الموظفين والحد من انتشار أي أمراض
سلامة وأمن موظفي مجموعة الساير كان أحد أهم الأمور الرئيسية بالشركة، حيث يدرك جميع أعضاء فريق عمل تويوتا الكويت الدور المهم الذي يلعبونه في الحفاظ على سلامتهم، والحفاظ على سلامة الآخرين، بدءا من اتباع الإجراءات والتعليمات الصحية بدقة، وتشجيع العمل من البيت، بالاضافة إلى التدابير الوقائية والإجراءات الصارمة لصالح أعضاء فريق عملها، وأولئك الذين قد يتصلون بهم.
قنوات التواصل لتسهيل التباعد الاجتماعي
خصصت مجموعة الساير موقع تويوتا الكويت الإلكتروني إلى جانب موقعها على قنوات التواصل الاجتماعي على «فيسبوك» و«إنستغرام» و«تويتر» لجعل التباعد الاجتماعي سهلا قدر الإمكان، كما واصلت مشاركة العملاء بأي معلومات أو تطورات مهمة عبر هذه المنصات حتى أثناء الحظر الشامل الذي فرض على البلاد في مايو الماضي.