صممت سورية حديثة التخرج درست تكنولوجيا المعلومات تطبيقا يساعد الشركات على الحصول على إفادات الزبائن من على مواقع التواصل الاجتماعي وتحليلها.
ويسهل تطبيق "إيموشيال" الذي صممته رفيف زينية على الشركات جمع المعلومات ويقيس مستوى رضى الزبائن من أجل تطوير المنتج بما يلائمهم أكثر.
ويجمع التطبيق كذلك إفادات الزبائن عن المنتج بأشكال مختلفة عن طريق منصات التواصل الاجتماعي وبخاصة فيسبوك وتويتر ويوتيوب ليعد تقارير إحصائية استنادا إلى الموعد والموقع الجغرافي.
وبدأت رفيف زينية (23 عاما) مشروعها في عام 2018 لكنها علقته لحين تخرجها. ويحتاج التطبيق إلى ستة أشهر قبل أن يكون جاهزا للاستخدام لكنها بدأت بالفعل عرضه على شركات محلية.
وقال المهندس حسام قدسي صاحب شركة خدمات الإنترنت "بمنطقتنا العربية في شعبية كبيرة لمنصات التواصل الاجتماعي والناس بتستخدمها بكثافة وخصوصا آخر خمس سنين وبسبب هالاستخدام صارت الشركات والمؤسسات التجارية حتى مؤسسات الخدمات تهتم بوسائل التواصل الاجتماعي وتهتم بآراء الناس وزبائنها يلي تتواصل معها عبر هذه المنصات بس ما في أي حل برمجي لتعرف المؤسسة أو الشبكة آراء الزبائن بخدماتها أو منتجاتها".
وتلعب مواقع التواصل الاجتماعي دورا حيويا في سوريا والعالم العربي واستخدمها الشباب بشكل متزايد خلال العقد الماضي.