«بورشه» تحتل المرتبة الأولى بين شركات السيارات الألمانية في نطاق الخدمة

أكد استبيان أجراه معهد أبحاث السوق الأميركي الشهير «جاي دي باور آند أسوشياتس» ان عملاء بورشه راضون جدا عن الخدمة التي يحصلون عليها في مشاغل الشركة. وتأتي نتائج هذا الاستبيان لتحتل بذلك شركة بورشه الألمانية لصناعة السيارات، ومقرها شتوتغارت، المرتبة الأولى بين شركات السيارات الألمانية كافة. وقد شمل الاستبيان استطلاع رأي حوالي 84.000 مالك سيارة أميركي – تسلموا سياراتهم الجديدة منذ عام وحتى ثلاثة أعوام مضت – ضمن فئة «مؤشر خدمة العملاء» (CSI) للعام 2012. وبالإضافة إلى إشادتهم بخدمات التصليح، نوه سائقو بورشه المشاركون في الاستبيان بالعناية الشخصية الممتازة التي يحصلون عليها، ونتيجة لذلك، كان الحكم واضحا وساطعا، وهو أن مستشاري الخدمة لدى بورشه يتمتعون بخبرة تقنية لافتة ومرونة كبيرة في إعطاء المواعيد، ويسارعون إلى خدمة العملاء بطابع ودود. الجدير بالذكر أن بورشه توفر معايير خدمة رائدة ومنتظمة في مشاغلها حول العالم أجمع، ولا تنحصر جهود صانع السيارات الرياضية من شتوتغارت بمواصلة تعزيز جودة وشمولية معايير التصليح والصيانة عبر إجراء عمليات تحسين مستمرة فحسب، بل تشمل أيضا حرصا فائقا على وقت العملاء الثمين، إن كان لجهة حجز موعد لصيانة السيارة أو تسلمها أو تسليمها.