«كيا» الكويت تكرم عملاءها أصحاب أفضل أفكار لتطوير خدمة العملاء

عبدالرحمن خالد احتفلت مجموعة الوكالات الوطنية، احدى شركات مجموعة عبد العزيز العلي المطوع، والوكيل المعتمد لسيارات كيا موتورز في الكويت بتكريم ثلاثة من عملائها وذلك لفوزهم بتقديم افضل آراء ومقترحات من أجل التطوير والارتقاء بمستوى خدمة العملاء في المجموعة. كما حضر حفل التكريم كبار مدراء مجموعة عبد العزيز العلي المطوع وعلى رأسهم المدير العام للمجموعة جريج مين كما حضر خصيصا من دبي المدير الإقليمي للخدمة في كيا موتورز سايمون يم، بالإضافة إلى العملاء الفائزين وممثلي الصحافة. ويأتي هذا التكريم تأكيدا لإيمان المجموعة بأن الاستماع لصوت العميل هو أحد أفضل الطرق للتقدم والتميز. وقد أتت فكرة هذه المسابقة بسبب حرص كيا موتورز على توفير أفضل تجربة خدمة ممكنة لعملائها واهتمامها بالاستماع إلى آرائهم ومقتراحاتهم. إذ انها دائما تبحث عن طرق جديدة وفعالة للتواصل معهم. كما ان مسابقة «أحسن فكرة عميل لتحسين الخدمة» هي مسابقة عالمية تمكن عملاء كيا في جميع أنحاء العالم بإبداء آرائهم ومقتراحاتهم المبتكرة حول كيفية توفير تجربة خدمة مثالية ثم تقدم للفائزين بأحسن أفكار جوائز مالية وخدمة مجانية. وكانت الأفكار الفائزة في الكويت كالتالي: -المركز الأول في الكويت والثالث عالميا: توفير خدمة جوالة مميزة لذوي الاحتياجات الخاصة لخدمة سياراتهم في المنزل او في مكان عملهم لمحمد احمد بن سلامة. - المركز الثاني: (حلول للبيئة) وهي توفير المياه المستخدمة في غسيل السيارات واعادة استخدامها مرة اخرى للغسيل وايضا استخدام الاطارات القديمة في عملية زراعة الزهور لنجاح حسين علي. - المركز الثالث: وضع شاشات تعرض أمام العملاء ـ المرحلة التي وصلت إليها السيارة اثناء الصيانة أو الإصلاح (يعرف منها كم تبقى من الوقت لانتهاء الخدمة؟) لموضي محمد.