مستهلكون للشركات: سلامة منتجاتكم من العيوب الخفية وجودتها حق يكفله لنا القانون

تكثيف الحملات الإعلامية لتثقيف المستهلكين للتفريق بين الدعاية الحقيقية والمضللة مطلب مهم ماذا يريد المستهلك من مقدمي السلع والخدمات؟ أيها المستهلكون تذكروا قاعدة مهمة للترشيد «ليس كل ما اشتهيت اشتريت»إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب طالب مستهلكون في تصريح لـ «أنباء المستهلك» ممثلي الشركات المتخصصة في بيع السلع الغذائية والخدمات بالنظر بعين الاعتبار إلى حقوق المستهلك المتمثلة في سلامة منتجاتهم وفق ما جاء في القوانين الكويتية بأن تكون صالحة للاستعمال الآدمي ولا تؤدي إلى أي مخاطر أو أضرار للمستهلكين. كما طالبوا الشركات بمراعاة أن تكون هذه المنتجات والسلع مدونة عليها بيانات صحيحة عن السعر والجودة والمكونات الغذائية للمنتج. وأشاروا إلى ضرورة أن تكون الإعلانات المنشورة في وسائل الإعلام خالية من المعلومات المضللة وأن تكون المنتجات المعلن عنها خالية من العيوب الخفية على المستهلك. وطالب المستهلكون بالعمل على إيجاد المنافسة الشريفة في الأسواق المحلية بين الشركات، ما يعود في النهاية بالإيجاب على كل من المستهلكين والشركات معا. وأشاروا إلى أن على الجهات المعنية أن تكثف الحملات الإعلامية التي من شأنها أن تعمل على تثقيف المستهلكين وتنويرهم للتفريق بين الدعاية الحقيقية والمضللة، وكيفية أن يكون المستهلك حكيما رشيدا في الإنفاق وأن يعرف ماذا يشتري ولماذا يشتري وكيف يشتري ومن أين يشتري؟ وبينوا أن الدعاية والإعلان التجاري حق مشروع لمقدمي الخدمة والسلع، لتوجيه رسالة الى الجمهور وحثه بكل الوسائل على التعاقد أو شراء السلع والخدمات، محذرين من بعض الشركات التي لا تهتم بحاجة المستهلك بقدر تحسين صورة المنتج أو السلعة وإظهار ميزاتها.والإعلان التجاري والدعائي من وجهة نظر المستهلك أيضا يؤثر على ثقافة المستهلك والمجتمعات فإذا كانت الدعاية والإعلان موجهين لشريحة معينة في المجتمع كالأطفال أقل من 12 سنة والمراهقين فالأمر يحتاج إلى مزيد من القوانين والتشريعات والتوعية وعلى وجه الخصوص فيما يخص ألعاب الأطفال الكهربائية والإلكترونية والأغذية والأكلات السريعة والمشروبات الغازية والحلويات لاحتوائها على كميات كبيرة من الدهون والسكريات والأملاح والسعرات الحرارية ذات الطاقة الوهمية.وطالب المستهلكون بضرورة النظر بعين الاعتبار الى أمور مهمة تخص توعية المستهلك، كأن تتضمن البطاقات التعريفية للمنتجات إبراز المخاطر في حالة استخدام السلعة المتمثلة في لعب الأطفال أو مراعاة مكونات المواد الغذائية مع مراعاة الأعمار أوالحالات المرضية. ونصحوا بألا تحتوي الإعلانات الترويجية للمنتجات على بعض العبارات المبالغة مثل الأجمل، الأحسن، الوحيد في العالم، الذي قال عنه الأطباء، الذي قال عنه خبراء التجميل. ولفتوا إلى ضرورة أن ينتبه المستهلك الى التحليل العقلاني بعيدا عن العاطفة لمثل هذه الدعايات التي تهدف إلى ايهام المستهلك وتضليله بهدف الربح غير المشروع.وأشاروا إلى إلى ضرورة وأهمية اختيار الوقت والقرار السليم لشراء السلع والمنتجات. وبينوا أن هناك مسؤولية مشتركة بين أطراف متعددة مثل المستهلك والتاجر والمشرع والمجتمع الأهلي والمدني ووسائل الإعلام، مشيرين إلى أن جميع هذه الجهات مطالبون بأن يعملوا معا للحد من السلبيات والقضاء على عمليات الغش التجاري بجميع أنواعه والعمل على إيجاد سوق تنافسي إيجابي. للمستهلكين.. أمور مهمة تساعدكم على الترشيد إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب مما لا شك فيه أن المستهلك الحكيم هو الذي يضع في حسبانه أولويات قبل أن يتوجه إلى الأسواق المركزية لشراء متطلباته من السلع من خلال المعلومات التالية: ٭ مراعاة الأمور الصحية والجودة. ٭ معرفة الإعلانات المضللة الموجهة. ٭ أن تعرف متى تشتري ومن أين تشتري السلع. ٭ تذكر حقوقك كمستهلك. ٭ تذكر أنه ليس كل ما اشتهيت اشتريت. تأكدوا من الإعلانات المغرية إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب تأكد عزيزي المستهلك من جدية التخفيضات والتنزيلات التي تجريها بعض المحلات قبل عمليات الشراء والوقوع في الإعلانات المضللة التي حذر منها قانون حماية المستهلك، والمتمثلة فيما يلي: ٭ تنزيلات وتصفية شاملة بسبب نقل أو هدم المحل. ٭ كميات محدودة. ٭ التأكد من كميات السلع التي عليها تنزيلات. ٭ ضرورة مقارنة السلع والجودة في منافذ أخرى «اشترِ سلعة تحصل على سلعة أخرى مجانية». 9 آلاف دينار لاستثمار صيدلية بمساحة 60 م2 .. والمستهلك يتساءل كيف سيتم خفض الأسعار؟ إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب عندما نطالب بخفض الاسعار فعلينا أن نكون منصفين بحق الجهة المطالبة، فان تدخل إلى إحدى الصيدليات لتفاجأ بارتفاع الاسعار في هذه الصيدلية تحديدا وأعني الصيدليات المستثمرة في الجمعيات التعاونية، فعليك أن تعرف أولا السبب وراء رفع سعر الدواء فيها. عندما توافق وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل أو تفرض قيمة استثمارية لمساحة 60م2 على سبيل المثال في جمعية مدينة صباح الأحمد التعاونية قدرها 9 آلاف دينار، فما المتوقع من المستثمر لتحصيل هذا المبلغ وسداده إلا ان يقوم برفع سعر بعض المنتجات التي عليها إقبال من المستهلكين.وأحد المواطنين أعرب عن استغرابه الشديد من ازدواجية المعايير لدى الوزارة حيث تقوم بالدعوة لخفض الأسعار وتطالب اتحاد الجمعيات التعاونية باتخاذ إجراءات صارمة لتوحيدها وتخفيضها وأخيرا كان هناك سياسة الشراء المباشر للخضار والفواكه، ولكن أن تقوم الوزارة بخفض القيمة الاستثمارية فهذا الامر بحاجة إلى وقفة جادة واتخاذ إجراء صارم. القيمة الاستثمارية التي تطالب بها وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل للصيدلية غير منطقية، فهل يعقل أن يتم وضع مبلغ 9 آلاف دينار للصيدلية بمساحة 60 م2 في حين يتم فرض قيمة استثمارية 154 م2 بـ 3 آلاف دينار، متسائلا عن العدالة في الطرح والتوزيع، ليتم المطالبة بمبلغ 3 أضعاف مقابل مساحة هي أقل بـ 3 اضعاف. الفزير: «تعاونية مبارك الكبير والقرين» تطلق عرض اليوم الواحد وتستعد لمهرجان تسويقي من العيار الثقيل إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب أعلن رئيس مجلس إدارة جمعية مبارك الكبير والقرين التعاونية بدر الفزير أن الجمعية تستعد خلال الفترة القريبة المقبلة لإطلاق مهرجان تسويقي من العيار الثقيل يتضمن عددا كبيرا من السلع الاستهلاكية والغذائية التي سيتم الإعلان عن أسعارها قريبا.وأضاف الفزير أن الجمعية حققت تفوقا في الجانب التسويقي خصوصا خلال مهرجان الخضار والفاكهة الذي يقام يوم الثلاثاء من كل أسبوع، وذلك مع عرض اليوم الواحد الذي يشمل بعض السلع الأساسية الأكثر طلبا من قبل المستهلكين بخصومات كبيرة في الأسعار. ولفت إلى أن عرض اليوم الثلاثاء يشمل صنفين هما أرز صنووايت ٥ كغ، حيث سيباع اليوم بسعر ١٩٩٠ فلسا نزولا من ٣١٢٠ فلسا، كما أن عصير الربيع الذي يباع بسعر ٢٠٢٥ فلسا سيباع اليوم بسعر ١٤٩٥ فلسا. تلف البعض دليل عدم وضعه في مكان مناسب ما أوصل العفن إليه أحد المشتكين: خضار معفن في «تعاونية خارجية» والرقابة غائبة من مديري الأسواق إعداد: عاطف رمضان - محمد راتب وردت شكوى إلى «أنباء المستهلك» حول وجود خضار معفن في جمعية بمنطقة خارجية، حيث قام أحد المواطنين بشراء علبة من الباذنجان ليفاجأ بأنها رديئة للغاية وسيئة ومعفنة، والصورة تشهد على ذلك، وهذا يفتح الباب أمام تساؤلات حول تطبيق سياسة الشراء المباشر بالإضافة إلى متابعة مديري الأسواق للسلع الموردة والتي تبقى لفترة جيدة في السوق دون أن يتم بيعها في بعض الاحيان. هذا المشهد ليس جديدا على الاسواق التعاونية وغيرها من الاسواق فالكثير منها حتى هذه اللحظة ـ على الرغم من مرور عشرات السنين ووجود خبرة طويلة في هذا المجال ـ تفتقر إلى المصداقية في التعامل مع الكثير من المسائل وخصوصا المنتجات التي تحتاج إلى متابعة دائمة كالخضار والفواكه، فكثيرا ما نشهد منتجات سيئة للغاية وسلعا أخرى أصابها العفن من دون ان ينتبه إليها المسؤول عن السوق. ولذلك فإن المتابعة والتدقيق هو مسؤولية مجلس الإدارة لضمان المصداقية وعدم الوقوع في أي إشكالية مثل هذه الصورة التي بين أيدينا، فالمشتكي أصابه الذهول من مشاهدة هذا المشهد، مع العلم أن بعض التجار لديهم هوس الغش ويضعون المنتج الرديء في الأسفل والممتاز في الأعلى ولا يمكن لمجلس الإدارة الانتباه إلى هذه الأمور إلا بعد مرور بعض الوقت. الشراء المباشر هو ما يضمن عدم الوقوع في مثل هذا المأزق، فبعض المنافذ التسويقية لديها مصداقية عالية في جودة المنتج ولا يمكن ان يصاب البعض بالعفن والتلف ويبقى البعض الآخر صحيحا، إلا إذا كانت طريقة التخزين أو المكان الموضوع به الكرتون من قبل الجمعية قد أصابه البلل والماء، فهذا بالتأكيد سيصيب الخضار والفواكه في الاسفل بالعفن، ولذلك نؤكد على أهمية النظافة الدائمة والمتابعة والتأكد من المصدر الذي يتم شراء المنتجات منه. عروض الخضار والفاكهة ليوم الثلاثاءإعداد: عاطف رمضان - محمد راتب علي صباح السالم الشامية العدان والقصور القرين صباح الناصر الدسمة وبنيد القار العديلية مبارك الكبير اليرموك الظهر عبدالله المبارك النسيم الفروانية الاندلس جابر العلي صفحة يومية تعنى بشؤون المستهلكين.. الأسعار اليومية للخضار والفاكهة والأسماك المعتمدة.. أخبار وزارة التجارة والصناعة.. العروض والتخفيضات السعرية وجميع الأنشطة والفعاليات التعاونية. يسعدنا التواصل معكم [email protected]