«التجارة»: احذروا الخداع البصري للإعلانات

إعداد: محمد راتب - عاطف رمضان تتحايل بعض الجمعيات التعاونية وبعض شركات المواد الغذائية في خداع المستهلك من خلال عدد البضاعة أو مقدارها أو مقاسها أو كيلها أو وزنها أو طاقتها أو عيارها أو ذاتية البضاعة إذا كان ما سلم منها غير ما تم التعاقد عليه. كما تتحايل هذه الجهات في حقيقة البضاعة أو طبيعتها أو صفاتها الجوهرية أو ما تحتويه من عناصر نافعة، أو العناصر الداخلة في تركيبها أو نوع البضاعة أو أصلها أو مصدرها. وتشير مصادر مطلعة إلى أن تحقيق الركن المادي في جريمة الخداع يتم من خلال القيام بأعمال أو أكاذيب من شأنها إظهار الشيء على غير حقيقته أو إلباسه مظهرا يخالف ما هو عليه في الحقيقة، وفي الواقع هو عبارة عن تصرف من شأنه إيقاع أحد المتعاقدين في غلط حول البضاعة. ويقول مسؤول في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة في تصريح لـ «أنباء المستهلك» إن من صور خداع بعض الجمعيات التعاونية وضع السعر الخاص بإحدى العبوات 400 مللي تحت عبوة 600 مللي على أن يقوم الكاشير باستخدام قارئ «الباركود» لتحرير سعر الـ 600 مللي. ويوضح مسؤول الوزارة أن من وسائل تضليل المستهلك قيام بعض الشركات بالإعلان عن منتجها على سبيل المثال من العصير البودرة مستخدمة حروف وشكل منتج أخر من العصائر الطبيعية مستغلة التشابه مما يوقع المستهلك في الخلط بين المنتجين. ويضيف مسؤول الوزارة أن بعض الشركات تلجأ للإعلانات المضللة من خلال استعمال أساليب لتشويق المستهلك مبنية على اسس غير منطقية وغير علمية، كالإعلان الذي يتضمن إبراز نتائج استعمال المنتج خلال ثوان او دقائق، وذلك فيما يخص الكريمات. ويبين مسؤول الوزارة أن بعض الشركات تنتهج اساليب في الاعلان التجاري مبنية على اساس علمي منطقي او على افتراضات مخالفة للحقيقة والواقع او على التأثير النفسي والتهويل والإثارة والمبالغة. ويؤكد أن الاصل في الاعلان التجاري ان يكون صادقا وواضحا حتى يكتسب صفة المصداقية وبالتالي مشروعيته من الناحية القانونية. وتعتمد بعض الشركات على الخداع البصري في إعلاناتها التلفزيونية عبر استخدام نماذج زائفة للسلع بهدف اظهار مزايا عظيمة لتلك السلعة عن غيرها من السلع الاخرى، كأن يصور الإعلان المنتج المعلن عنه بحجم او قياس اكبر مما هو عليه المنتج في الواقع الحقيقي. وفي الإطار ذاته تقول مصادر مطلعة إن بعض الشركات تلجأ لاستضافة خبراء أو فنانين لتأييدها على جودة منتجاتها مما يؤدي لكسب ثقة المستهلكين. وتضيف المصادر أن بعض الشركات تروج منتجاتها من خلال بعض الألفاظ المألوفة للمستهلكين مثل «مجاني» و«تخفيضات» وفي حقيقة الامر لا توجد اي تخفيضات واقعية او مجانية. وحذرت مصادر من بعض الإعلانات الوهمية مثل «ثلاثة بسعر اثنين» أو «قطعة مجانية مع كل سلعة» أو «السعر قليل والعروض كثيرة» أو «الكثير من المفاجآت وبأقل الاسعار». ويشير كتاب «اللاواعي لدى المستهلك «الذي صدر عن كلية الأعمال بجامعة «هارفرد «الأميركية إلى أن 95% من قرارات الشراء تتخذ دون وعي المستهلك، ذلك لاستخدام وسائل خداع تصل إلى سويداء مركز اتخاذ القرار وهو ما يسمى بالعقل الباطن. ويستشهد الكتاب بسلسلة من الأبحاث منها تناقض أقوال المستهلكين بأفعالهم، فبينما يدعي هؤلاء تحكيم العقل والمقارنة حين الشراء، إلا أنهم عند التسوق يندفعون لأخذ المنتج الذي يريدونه كأنهم ينصاعون لتأثير مسبق ترسخ في أعماقهم. انتبهوا لبعض الحيل التسويقية إعداد: محمد راتب - عاطف رمضان من الحيل التسويقية التي تلجأ إليها بعض الشركات ما يلي: ٭ 19.9 دينارا: والغرض من هذه الحيلة التسويقية إيهام المستهلك بانخفاض سعر السلعة وهي في الحقيقة بنفس سعرها اﻷصلي ولكن العقل يترجم هذا الرقم أتوماتيكيا بأنه أكثر توفيرا. ٭ لقد ربحت جائزة ولكن عليك دفع ثمن مصاريف الشحن: تتم هذه الحيلة عبر التلفون. ٭ تغير أماكن المنتجات داخل مراكز التسوق: قد يحدث في بعض الاحيان تغيير في أماكن المنتجات التي اعتدت على شرائها بمركز التسوق، فهذه حيلة تسويقية لشراء السلع غير الضرورية. ٭ اشتر واحدة واﻷخرى مجانا: احيانا تكون اﻷخرى المجانية ليست من نفس النوع أو أقل في الجودة أو أن السعر أغلى من الطبيعي وبالتالي يغطي تكاليف شراء القطعتين. ٭ تخفيضات تصل حتى 50%: تأكدوا من القطع ربما تكون هذه القطعة بها عيوب صناعية. ٭ تكبير مقطع الكرتون وتقليل كمية المنتج مثل بعض منتجات سفر الطعام. ٭ تصنيع العبوة لتظهر كأنها كبيرة: مثل التلاعب في تصنيع العبوات عبر تجويف العلبة لتظهر كأنها كبيرة في حين انها صغيرة الحجم. عروض مميزة على الخضار والفواكه في «الرحاب» اليوم إعداد: محمد راتب - عاطف رمضان في كل أربعاء وخميس من كل اسبوع تقوم جمعية الرحاب التعاونية بإطلاق عروض خاصة على الخضار والفواكه حيث تم تخفيض سعر حلوة فلين وسط إلى 495 فلسا، واسود فلين وسط 350 فلسا، حار فلين وسط 350 فلسا، حز فلين وسط 495 فلسا، بامية فلين وسط 550 فلسا، فاصولياء فلين وسط 550 فلسا، ملفوف فلين وسط 385 فلسا، زهرة فلين وسط 550 فلسا، خس بلدي وسط 550 فلسا، طماطم درج مصري 1.650 دينار، طماطم فلين سعودي 990 فلسا. بطاطا فلين كبير 825 فلسا، خس مدور وسط 550 فلسا، ليمون فلين ربعي 550 فلسا، ليمون شرحة تركي 1.800 دينار، ابو صرة كيلو 385 فلسا، ليمون تركي كيلو 385 فلسا، زهرة كيلو كويتي زين 880 فلسا، أبوصرة سلة 1.540 دينار، ابو صرة مصري 2.475 دينار، موز كرتون كبير 5.750 دنانير، ملفوف كرتون 660 فلسا، موز بالكيلو 440 فلسا، مشروم باكيت 660 فلسا، تفاح إيراني كرتون 990 فلسا.طماطم فلين وسط 440 فلسا، بطاطا شوال كبير 1.100 دينار، بطاطا فلين كبير 825 فلسا، بطاطا فلين كبير 825 فلسا، بطاطا سلة لبناني 1.100 دينار، بطاطا فلين وسط 440 فلسا، كوسة وسط فلين 770 فلسا، أسود كرتون كويتي 330 فلسا، بصل أبيض 440 فلسا، اسود كيلو كويتي 330 فلسا، تفاح أخضر سلة 1.650 دينار، تفاح مشكل سلة 1.650 دينار، افندي كبير 1.375 دينار، كيوي ايراني كرتون 660 فلسا، جزر شوال سعودي 770 فلسا، قرع كرتون كويتي 330 فلسا. غياب الرقابة أم سعي للربح السريع ومخالفة ميثاق العمل التعاوني %200 زيادة في سعر لمبة توفير في جمعية تعاونية بالمقارنة مع سوق موازٍ! إعداد: محمد راتب - عاطف رمضان لاتزال بعض الجمعيات التعاونية خارج إطار الرقابة على المنتجات والأسعار لديها، حيث تقوم بوضع هامش ربح كبير للغاية على جملة واسعة من منتجاتها، من دون إجراء أي مقارنات مع الأسواق الموازية او الجمعيات التي تعمل في المحافظة نفسها، وربما تكون لديها اختلافات ايضا في سعر المنتج بين فرع وفرع آخر، ما يعني أن هناك غيابا واضحا عن المتابعة وتصحيح الأوضاع. في هذه المادة قام أحد المستهلكين بشراء لمبة توفير طاقة بسعر 990 فلسا من إحدى الجمعيات التعاونية في منطقة خارجية ثم ذهب إلى سوق مواز ليشتري المنتج نفسه ولكن بـ 350 فلسا، ما يعني ان هناك فرقا بين السعرين 200%، مع العلم ان كلا الطرفين رابح من البيع، أي ان الجمعية تقوم باستغلال حاجة المستهلك وتضع السعر وفق ما تريد وهذا ليس هو الهدف الذي من أجله أنشئت الجمعيات التعاونية وإنما الهدف هو خدمة المستهلكين وتوفير الاحتياجات الأساسية لهم بهامش ربح معقول وليس أكثر من 200%.هذه التصرفات ورفع الأسعار بطريقة جنونية ووضع أسعار على وفق رغبات البعض في الربح الكبير على حساب المستهلك، من الامور التي تتنافى مع الوعود التي يقطعها رؤساء بعض الجمعيات التعاونية للمساهمين، وربما يكون رفع السعر هو سياسة عامة لتحقيق مبيعات كبيرة وبالتالي نتائج مالية مميزة وأرباح عالية، ولكن هذا سينعكس سلبا على الثقة في مجلس الإدارة وستكون أضراره أكثر من نفعه، إذا ما علمنا أن الجمعية المعنية كثرت عليها الشكاوى خلال الفترة السابقة بسبب تباين أسعارها مع المناطق الأخرى والأسواق الموازية. خصم 15% على ماركات عالمية في فرع الصيدلية بجمعية الخالدية إعداد: محمد راتب - عاطف رمضان أطلقت جمعية الخالدية التعاونية عرضـــا خاصا يستمر حتى 24 الجاري في فرع الصيدلية ويشتمل على خصم 15% على جميع منتجات المــاركات العالميــة التاليــــة: ماركة Biocyte الفرنسيــة للتخسيس، ماركة Cetaphil الفرنسية للعناية بالبشــرة، مــاركة Korff للماكيــــاج الطبــــي. عروض الخضراوات والفاكهة في الجمعيات اليوم الخميس إعداد: محمد راتب - عاطف رمضان سلوى كيفان القادسية النزهة الشعب الرحاب خيطان الجابرية صفحة يومية تعنى بشؤون المستهلكين.. الأسعار اليومية للخضار والفاكهة والأسماك المعتمدة.. أخبار وزارة التجارة والصناعة.. العروض والتخفيضات السعرية وجميع الأنشطة والفعاليات التعاونية.يسعدنا التواصل معكم [email protected]