تأكيدا على دوره الريادي في تعزيز الثقافة المالية وحماية العملاء والتزامه الراسخ بالمسؤولية المجتمعية، واصل بيت التمويل الكويتي جهوده الاستباقية في دعم الحملة الوطنية للتوعية المصرفية «لنكن على دراية»، التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد مصارف الكويت من خلال مبادرات فريدة من نوعها وجهود استثنائية أسهمت بتعزيز الوعي المالي والمصرفي في المجتمع.
وركز بيت التمويل الكويتي في خطته التوعوية لدعم حملة «لنكن على دراية» على عدة محاور رئيسية، جاءت استجابة للتطورات الرقمية المتزايدة، ومن أبرزها الأمن السيبراني وحماية البيانات.
وحرص بيت التمويل الكويتي على تكثيف الرسائل التوعوية التي تحث جمهور العملاء على عدم الاستجابة لأي رسائل تطلب منهم فتح الروابط المشبوهة، وعدم مشاركة رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) أو كلمات السر مع أي جهة، مع توضيح أن البنك لا يطلب بيانات العملاء الشخصية عبر الروابط أو المكالمات الهاتفية.
وبرزت جهود بيت التمويل الكويتي في تعزيز الثقافة المالية وزيادة الوعي وتحذير العملاء من الأساليب المتطورة للاحتيال الإلكتروني، حتى لا يقع العملاء ضحية لهذه الوسائل، وتنبيههم إلى أن أي طلب لمشاركة معلوماتهم المصرفية عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي، هو عملية احتيال تستهدف سرقة بياناتهم واختراق حساباتهم المصرفية، ويجب ألا يستجيبوا لها.
كما واصل البنك مبادراته التوعوية لحث العملاء على ضرورة التأكد من صحة المواقع الإلكترونية قبل إدخال أي بيانات خاصة بهم.
وكثف بيت التمويل الكويتي جهوده لتحذير الجمهور من أساليب الاحتيال التي تعتمد على استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقليد أصوات أشخاص حقيقيين بدقة عالية، ثم التواصل مع معارف أصحاب هذا الصوت من خلال مكالمة هاتفية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإقناعهم بتحويل أموال بشكل عاجل مما يضفي مصداقية على عملية الاحتيال.
ودعا البنك إلى توخي أقصى درجات الحيطة والحذر وعدم الاستجابة لأي طلبات تحويل أموال قبل التحقق المباشر من هوية الشخص الذي يطلب هذه الأموال.
كما تضمنت الجهود التوعوية لبيت التمويل الكويتي للتحذير من عمليات الاحتيال نشر سلسلة من الفيديوهات التوعوية والتي يتم إرسالها من خلال قنوات التواصل الداخلي لموظفي البنك وتتضمن محتوى مركز تحت عنوان «خليك واع لهم» لتوعيتهم بمخاطر الاحتيال الإلكتروني وتحذيرهم من المكالمات المشبوهة التي تستهدف الإيقاع بهم والحصول على بياناتهم.
كما نظم البنك العديد من البرامج التدريبية لموظفيه لتعزيز كفاءاتهم في توعية العملاء والجمهور من مخاطر الاحتيال وأهمية المحافظة على بياناتهم ومعلوماتهم.
وحقق بيت التمويل الكويتي نقلة نوعية في الجهود التوعوية لحملة «لنكن على دراية» بالاعتماد على قنواته الرقمية وحساباته الرسمية عبر وسائل التواصل الاجتماعي كمنصات تعليمية وتوعوية للجمهور، واستطاع من خلالها تقديم محتويات متميزة.
ومع طرح خدماته الرقمية الجديدة، حرص بيت التمويل الكويتي على إطلاق سلسلة من النشرات التوعوية الناجحة حول هذه الخدمات مثل خدمة الطباعة الفورية للبطاقات مسبقة الدفع والبطاقات الائتمانية، وخدمة «ومض»، وخدمة التحويل الفوري من خلال شبكة «آفاق» الخليجية، وأطلق البنك العديد من الفيديوهات التوعوية عن كيفية الاستخدام والاستفادة من الحلول المالية الرقمية على KFHonline، والتي يمكن مشاهدتها على حسابات البنك على مواقع التواصل الاجتماعي @KFHgroup.
كما تضمنت جهود بيت التمويل التوعوية في إطار دعمه لحملة «لنكن على دراية» إطلاق محتوى مخصصا للأطفال بالتعاون مع مكتبة «حزاية» المتخصصة في كتب الأطفال، بهدف تعزيز الوعي المصرفي لدى الأطفال وترسيخ مفاهيم الادخار الآمن والتخطيط المالي المبكر، ونظم بيت التمويل الكويتي بالتعاون مع «حزاية» برنامجا مبتكرا لعملاء حساب «بيتي» للأطفال بطريقة عملية وتفاعلية وميسرة.