حقق بنك الكويت الوطني تقدما ملحوظا في تطبيق برنامج «ابتكر مع الوطني لرواد الأعمال الداخليين»، وهو البرنامج الأول من نوعه في الكويت، والذي أطلقه البنك بالتعاون مع «بلج آند بلاي»، منصة الابتكار الرائدة عالميا.
ويهدف البرنامج إلى تعزيز ثقافة الابتكار داخل البنك من خلال تمكين موظفيه من تحويل الأفكار الإبداعية إلى حلول واقعية تسهم في تحسين تجربة العملاء وتطوير العمليات التشغيلية.
بناء جيل من المبتكرين
منذ إطلاق البرنامج، اختار بنك الكويت الوطني 50 موظفا من مختلف قطاعات البنك بعد منافسة قوية شارك فيها مئات المتقدمين، وتم تشكيل 10 فرق عمل متعددة التخصصات، بدأ كل منها رحلة بحث وتطوير ابتكاري تستند إلى منهجيات عالمية في التفكير التصميمي، تحليل الاحتياجات، واختبار الفرضيات، وقد ساهم هذا التنوع في تحقيق زخم كبير داخل البرنامج، حيث تفاعلت الفرق مع عملاء داخليين وخارجيين لتحديد التحديات والفرص الحقيقية التي يمكن تطوير حلول مبتكرة لها.
واتبع المشاركون سلسلة من المراحل التدرجية التي شملت: التدريب المكثف، اكتشاف السوق، فهم احتياجات العملاء، وتطوير المفاهيم الأولية للحلول. وقد أثمرت هذه المراحل عن رؤى معمقة ساعدت الفرق على تحويل الأفكار إلى نماذج حلول قابلة للتحقق والتطوير، مع التركيز على الجدوى التجارية وقيمة التجربة المقدمة للعملاء.
واختتمت المرحلة الأولى من البرنامج بيوم لعرض الأفكار التي قدمها المشاركون إلى لجنة تحكيم إدارية تضم قيادات من بنك الكويت الوطني وشركة «بلج آند بلاي»، حيث قدمت الفرق العشر نماذج حلولها المبدئية بعد عملية تطوير وتحسين مستمرة، وقد شهدت العروض مستوى عاليا من الإبداع والجدية، بما عكس قدرة موظفي البنك على تبني أدوات ومنهجيات الابتكار وتطبيقها على تحديات واقعية ضمن خدمات ومنتجات البنك.
وبعد تقييم دقيق اختارت لجنة التحكيم خمسة فرق للانتقال إلى المرحلة التالية من البرنامج، وهي مرحلة العرض، التي تشكل خطوة حاسمة في تحويل الأفكار الابتكارية إلى حلول رقمية قابلة للتطبيق على أرض الواقع. وستعمل الفرق المتأهلة خلال المرحلة المقبلة على تطوير المتطلبات الوظيفية للحلول، إضافة إلى تصميم النماذج باستخدام أحدث أدوات التصميم الرقمي، واعتماد منهجيات العمل المرن لضمان تطوير تدريجي قائم على ملاحظات المستخدمين، وتستهدف هذه المرحلة الوصول إلى نماذج أولية متقدمة يتم اختبارها في بيئة تشغيلية فعلية داخل البنك. ومن المقرر أن يختتم البرنامج فعالياته بيوم العرض التقديمي، حيث ستعرض الفرق نماذجها النهائية تمهيدا لتقديمها إلى موظفي البنك، كما ستتولى الإدارة تقييم الحلول القابلة للتوسع لاعتمادها ضمن عمليات البنك، بما يعزز تأثير الابتكار الداخلي ويمهد لتبني مبادرات ابتكارية أخرى في المستقبل.
وبهذه المناسبة، قالت رئيسة إدارة المواهب والتعليم في الموارد البشرية لمجموعة بنك الكويت الوطني، نجلاء الصقر، «يعكس برنامج «ابتكر مع الوطني» التزام البنك بترسيخ ثقافة قائمة على الابتكار والريادة وتمكين موظفيه ليكونوا شركاء فاعلين في تطوير الحلول الرقمية وتحديث أنماط العمل».
وأضافت الصقر «من خلال التعاون مع منصة الابتكار العالمية Plug and Play، نسعى إلى بناء بيئة عمل تشجع على التجريب واكتشاف الفرص الجديدة، وتتيح للموظفين المشاركة في قيادة وأكدت أن التقدم المحقق في برنامج «ابتكر مع الوطني» يمثل خطوة مهمة في مسيرة الوطني نحو تعزيز الابتكار المؤسسي، ويعكس قدرة البنك على الاستثمار في طاقات موظفيه وتمكينهم من المساهمة في تصميم مستقبل الخدمات المصرفية.