نبيل الخضري لـ «الأنباء»: القطاع السياحي في الكويت بإمكانه توفير ما لا يقل عن 10 آلاف وظيفة

اجرى الحوار: ثامر السليم معهد السياحة تأسس عام 2003 وتم قبول أولى الدفعات في الفصل الثاني منه تزايد أعداد القبول بالمعهد في المستقبل القريب طبيعة التخصصات المطروحة في المعهد لا تتوافق بعضها مع البعض هناك ما يقارب 75 فندقاً في الكويت بين ما يعمل به والجاري تأسيسه نتواصل مع الطلبة باستخدام التقنيات الحديثة لإبلاغهم عن المستجدات أولاً بأول الكويت لديها العديد من المقومات السياحية التي من الممكن استغلالها لزيادة الانفتاح السياحي وزيادة استقطاب السواح أكبر المعوقات التي تواجهنا اسم المعهد الحالي فهو غير جاذب ويسبب لبساً للمتقدمات الموروث الاجتماعي يعتبر من أكثر التحديات التي نواجهها ولكن مع الوقت بدأ المجتمع في تقبل الأمر كالتحاق الإناث بالسلك العسكري نطمح إلى الحصول على اعتراف دولي بتخصصات قسم السياحة وفتح تخصصات جديدة تخدم القطاعين الحكومي والخاصمتى تأسس معهد السياحة والتجميل والازياء؟ ▪ تأسس معهد السياحة والتجميل والازياء بعام 2003 وتم قبول اول الدفعات الفصل الثاني من العام التدريبي 2003 ـ 2004 وكان اسم المعهد انذاك معهد المهارات الخاصة (السياحة والتجميل) ومن ثم تغير اسم المعهد لاحقا بسبب فتح قسم الازياء ليكون اسمه على ما هو عليه الآن «معهد السياحة والتجميل والازياء». قسم السياحة ما الأقسام المتوافرة في المعهد والتخصصات المطروحة؟ ▪ الاقسام المتوافرة هي قسم السياحة وحاليا تقدم ثلاثة تخصصات هي الضيافة والذي يركز على ادارة الفنادق والمنتجعات السياحية وغيرها من اماكن الايواء وكيف ادارتها وتسويقها والاشراف على سير العمل بها، وكذلك تخصص تنظيم المناسبات وهو يعنى بالعلاقات العامة وتنظيم المناسبات المتنوعة كالمعارض والمؤتمرات والندوات وجميع المناسبات الاخرى، والتخصص الثالث بقسم السياحة هو السياحة والسفر والذي يعنى بشركات الطيران والحجوزات ومكاتب السفر وما يتعلق بها من انظمة الحجوزات. اما القسم الآخر فهو قسم التجميل، وهو يقبل حملة شهادة المتوسطة فقط ويقدم تخصص تصفيف شعر، وتخصص فن المكياج المسرحي، ويبقى القسم الثالث وهو قسم الازياء الذي يقبل حملة شهادة الثانوية العامة لتصميم الازياء وحملة شهادة المتوسطة لتخصص تنفيذ الازياء. سوق العمل هل هناك حاجة بسوق العمل لتلك التخصصات؟ ▪ قد يكون هذا السؤال من اكثر الاسئلة التي تم طرحها علينا وسيطرح مستقبلا، المشكلة الاساسية ان طبيعة التخصصات المطروحة في المعهد لا تتوافق بعضها مع البعض، فحتى نكون منصفين لانفسنا ولمن يسأل وللطلبة يجب ان نحدد كل قسم وسوق العمل الذي يستهدفه. فقسم التجميل والازياء يهدف بالاساس لتدريب الطالبات على مهارات وحرف يدوية ليكن قادرات مستقبلا على تأسيس اعمال حرة خاصة بهن كالاتيليهات وصالونات التجميل، بينما قسم السياحة يستهدف صناعة كاملة وقطاعا كبيرا من سوق العمل سواء كان العمل بأفرع صناعة السياحة المختلفة مثل الفنادق وشركات الطيران وشركات تنظيم المعارض ومكاتب السفريات والشركات العقارية التجارية التي تدير المشاريع الترفيهية او كان استهداف الادارات الحكومية او القطاع الخاص والتي لها علاقة بتخصصاتنا المطروحة مثل ادارات العلاقات العامة والضيافة وادارات التدريب، بالاضافة طبعا الى امكانية التوجه لتأسيس مشاريعهم الخاصة مثل مكاتب تنظيم المناسبات، وهناك ما يقارب 75 فندقا في الكويت منها ما يعمل ومنها جار تأسيسه، بالاضافة الى وجود احدى الاحصائيات الحكومية التي تبين ان القطاع السياحي في الكويت بامكانه توفير ما لا يقل عن عشرة آلاف وظيفة. قبول الطلبة هل هناك توجه لقبول الطلبة الذكور؟ ▪ نحن قبلنا سابقا دفعة للطلبة للذكور وكانت تجربة ناجحة لكن توقفنا لاحقا بسبب عدم توافر مقر ومكان لقبول دفعات أخرى ونحن نسعى ألن يتوافر لنا مقر لقبول البنين مستقبلا خصوصا ان هناك حاجة ماسة لهم للعمل في القطاع السياحي، وهناك فنادق مستعدة ان تؤمن لهم وظائفهم حتى قبل التخرج، نحن نتمنى حدوث ذلك قريبا جدا حتى نستطيع توفير تلك الفرص الوظيفية للطلبة والمساهمة في تكويت القطاع الفندقي بالدولة. التواصل عبر التكنولوجيا هل هناك نية لاستخدام وتوظيف التكنولوجيا الحديثة للتواصل مع الطلبة؟ ▪ لقد بدأنا فعليا بتوظيف التكنولوجيا لزيادة التواصل مع الطلبة وايصال المعلومات التي يحتاجونها سواء كانت متعلقة باحتياجاتهم الدراسية او تنويرهم بالأنشطة المختلفة المتعلقة بالمعهد، فعلى سبيل المثال بدأنا تفعيل خدمة الرسائل القصيرة لهواتفهم لابلاغهم بمواعيد الاختبارات والانشطة ومواعيد رصد الدرجات وبدء الدراسة والعطل الرسمية وغيرها من الامور، بالاضافة لتفعيل الخدمة ذاتها على مستوى الاداريين واعضاء هيئة التدريب للاعلان عن انشطة المعهد والدعوة للاجتماعات سواء على مستوى القسم او المعهد او اللجان المتنوعة في المعهد. من جانب آخر، بدأنا فعليا بعملية تطوير موقع المعهد على الانترنت ليشمل العديد من المعلومات التي يحتاجها الزائر للموقع سواء كانوا طلبة او اولياء امور او حتى اعضاء هيئة التدريب في المعهد، وهناك توجه لإنشاء موقع على الفيسبوك وماي سبيس واستخدام الانستغرام لنشر الصور المتعلقة بالسياحة وغيرها. كيف ترى مستقبل السياحة في الكويت؟ ▪ الكويت لديها العديد من المقومات السياحية التي من الممكن استغلالها لزيادة الانفتاح السياحي وزيادة استقطاب السياح خصوصا ان نظرنا الى الساحة الاقليمية الخليجية ودول الجوار، فالكويت كانت سابقا من الدول السباقة في استقطاب السياح وعمل الرحلات الجماعية لهم بالرغم من محدودية الاماكن الترفيهية آنذاك لكن كنا نملك الرغبة الحقيقية والجهود الصادقة، اليوم افضل من الماضي من ناحية الامكانيات سواء البشرية او اماكن الجذب والترفيه المتوافرة ولكن تنقصنا خطة تسويقية وترويجية لما هو متوافر واستغلاله بطريقة فعالة من خلال تحديد نوعية السياحة التى نرغب في طرحها بهذه الحملات والرسائل التسويقية، وايضا يجب تحديد السوق المستهدف فأي فئة نريدها لتحضر للكويت؟ وهل نحن نسعى لاثراء وزيادة السياحة الداخلية ام نسعى خلف السياح الآخرين القادمين من الدول الاخرى؟ نحن ينقصنا اشخاص لديهم الدراية الشاملة بصناعة السياحة من الناحية الادارية والفنية والتسويقية ممزوجة بالخبرة حتى نعرف كيف نضع الكويت في اذهان المسافرين، ويكون هذا من خلال ايجاد هيئة عامة للسياحة تقوم بالتنسيق بين الجهات العديدة المتداخلة وسيكون ذلك له اثر كبير في احياء هذا الجانب، وطبعا يجب الا ننسى خطابات صاحب السمو الامير حفظه الله ورؤيته بتحويل الكويت الى مركز مالي وتجاري. وطبعا هذا التوجه سيضيف لصناعة السياحة ويحتاج لدعائم سياحية وترفيهية بنفس الوقت. السياحة مصدر للدخل مقارنة بالدول الاخرى، هل تعتقد أن الكويت قادرة على المنافسة؟ ▪ الكويت قادرة على المنافسة بقوة مع غيرها من الدول الخليجية والعربية ايضا فالامكانيات والسيولة المالية متوافرة وهذا اهم ما في الامر لكن ينقصنا الايمان بأهمية صناعة السياحة كمصدر للدخل مرادف للنفط وايضا كمجال لتوظيف المواطنين خصوصا انه تم تقديم الحوافز المالية والكوادر التي تشجعهم على الانخراط بهذا المجال، بالإضافة الى ذلك يجب ان يكون المسؤولون عن التخطيط لهذا القطاع من المتخصصين بهذا المجال حتى يستطيعوا ان يروا الصورة كاملة من جميع الجوانب بالاضافة الى معرفة بواطن هذا القطاع وكيفية التسويق له فتسويق دولة سياحيا اصعب بكثير من تسويق منتجات محددة وهذا ما يجهله الكثير للاسف. ما المعوقات الموجودة لتطور معهد السياحة؟ وهل اسم المعهد احداها؟ ▪ من اكبر المعوقات هو اسم المعهد الحالي فهو غير جاذب ويسبب لبسا للمتقدمات لأنهن يعتقدن انهن سوف يدرسن ثلاث مجالات معا السياحة والتجميل والازياء في وقت واحد بالرغم ان هذه الاقسام تختلف بتخصصاتها وايضا تختلف بشروط التقديم وهذا يمنعنا حاليا من فتح اقسام اخرى جديدة، ايضا نحتاج لمبنى نستطيع ان نؤهله لاستقبال الطلبة البنين وتدريبهم، بالاضافة الى ذلك جهود المعهد وادارة الهيئة موزعة على ثلاثة مجالات مختلفة سيكون افضل بكثير لو انحصرت تلك الجهود بقسمين منفصلين، قسم السياحة والقسم الاخر التجميل والازياء وبهذا ستجد تلك الجهود مثمرة اكثر من ناحية الانتاجية والنوعية وفتح قنوات التعاون مع سوق العمل ويجب ان نذكر هنا اهتمام ادارة الهيئة متمثلة بالمدير العام د.عبدالرزاق النفيسي والمهندس الاستاذ حجرف الحجرف نائب المدير العام لشؤون التدريب بهذه العقبات وحرصهم على تذليلها وحلها لتتم الاستفادة القصوى من امكانيات المعهد المتنوعة احتياجات المعهد ما مدى تعاون ادارة الهيئة مع تلبية احتياجات المعهد؟ ▪ في الحقيقة لمست تعاونا من قبل الجميع منذ تولي منصب مدير المعهد والكل تقريبا يود ان يساعد بما يستطيع سواء بتقديم المشورة او من خلال تذليل الصعاب والتنسيق ووجدنا تفهما كبيرا من قبل المدير العام ونائب المدير العام لشؤون التدريب لظروف المعهد وطموح اعضاء هيئة التدريب من ناحية مستقبل المعهد والتطوير وهذا يزيد من همتم وحماسهم للعمل ويجعلنا نعمل بكل جهد حتى نكون عند ثقة من مد يده لنا. هل هناك توجه لتقديم تخصصات جديدة؟ ▪ حاليا نقوم بدراسة اولية لطرح اربعة تخصصات جديدة وتطوير تخصص موجود ليكون مجموع التخصصات الممكن طرحها خمسة تخصصات ثلاثة في قسم السياحة وتخصص بقسم الازياء وتخصص بقسم التجميل ولكننا لن نقوم بأي عمل الا اذا وجدنا ان سوق العمل بحاجة فعلية لتلك التخصصات وبالتنسيق مع ديوان الخدمة المدنية والجهات المعنية الاخرى، والجدير بالذكر هنا ان تلك التخصصات لو تم الانتهاء منها ونجاحها فسوف توفر العديد من الفرص الوظيفية سواء بالقطاع الحكومي او الخاص. هل هناك تعاون مع مؤسسات اكاديمية اخرى؟ ▪ بدأنا الاتصال بمنظمة السياحة العالمية التابعة لمنظمة الامم المتحدة من اجل الحصول على الاعتراف الاكاديمي لتخصصات السياحة وتسلمنا المتطلبات الواجب توفرها لدينا للحصول على هذا الاعتراف وحاليا نحن بمرحلة مراجعة شاملة لكل المتطلبات ومقارنتها بما نملك حتى نقوم بسد النواقص ان وجدت وهذه الخطوة الا وهي الحصول على الاعتراف الاكاديمي سوف تساهم بجعلنا طرفا بمنظومة اكاديمية على المستوى العالمي وتمنحنا اتصال وعلاقات مع جامعات وكليات بمختلف الدول من اوروبا واميركا الشمالية والجنوبية واستراليا وايضا سيمنحنا فرصة الحصول على احدث الابحاث والاحصائيات العالمية وتفعيل الجانب البحثي للمعهد. هل هناك مجال لاستكمال الدراسة للحصول على درجة البكالوريوس من خريجاتكم؟ ▪ قسم السياحة نعم، فخريجات تخصصات قسم السياحة بإمكانهن استكمال دراستهن في تخصص ادارة ضيافة او ادارة ضيافة وسياحة والبكالوريوس بهذا المجال لا يتوافر في الكويت بالوقت الحالي ولكنه متوافر في العديد من الدول العربية وتقريبا كل الدول الاجنبية، وهناك الخيار الآخر لاستكمال دراستهن بتخصص ادارة اعمال بما ان اغلب الجامعات الخارجية تدرج تخصص ادارة ضيافة وسياحة تحت كلية ادارة الاعمال لما تحتويه من طابع اداري وتجاري وتحتوي على العديد من المقررات الادارية مثل خدمة العملاء والتسويق والمحاسبة والاقتصاد والادارة وكل تلك المقررات تقدم على اكثر من مستوى، لذا هناك خياران لديهن: اما استكمال الدراسة بنفس المجال والحصول على بكالوريوس ادارة ضيافة او استكمال الدراسة والحصول على بكالوريوس ادارة اعمال، وطبعا كم مقرر يحسب لهن وقت التسجيل بتلك الجامعات يرجع للجامعات نفسها وليس لدينا اي دخل بهذه الاجراءات. كيف تقيمون التعاون من قبل سوق العمل خصوصا القطاع الاهلي؟ ▪ التعاون مع القطاع الاهلي ممتاز ونحن باتصال وتواصل معهم بشكل دوري سواء من ناحية الاشراف على التدريب الميداني او من ناحية متابعة المتدربات اللاتي يتدربن مقررات عملية بالاضافة الى المقابلات والاجتماعات الرسمية معهن وفي المستقبل القريب سوف يتم استثمار هذه العلاقات بشكل اكبر حسب الاهداف التي وضعناها امام اعيننا للارتقاء بمستوى المعهد. اعتراف دولي ما طموحاتك من ناحية تطوير المعهد؟ ▪ طموحي ان يكون لنا معهد مستقل يقدم تخصصات السياحة بأنواعها وفتح مجالات لتوظيف المواطنين وجعل المعهد يأخذ مكانته الاكاديمية والاجتماعية لخدمة الوطن، نحن هنا لخدمة الوطن بالمقام الاول وليس لخدمة انفسنا ومصالحنا الذاتية، فدورنا الاساسي يجب ان ينصب على المساهمة الفعالة ببناء الوطن وتوفير ايدي عاملة ماهرة ومؤهلة تخدم الكويت بجميع المجالات، بالإضافة الى ذلك نطمح في الحصول على الاعتراف الدولي لتخصصات قسم السياحة وفتح تخصصات جديدة تخدم القطاعين الحكومي والخاص على حد السواء وتطوير مستوى الطلبة العلمي والمهني وتوقيع بروتوكولات تعاون مع الشركات المعنية. كان هناك حديث حول اغلاق المعهد ما رأيك في ذلك؟ ▪ كان هناك مجرد اقاويل تتداول حول هذا الموضوع بين فترة واخرى لكن يجب ان نعي ان اغلاق المعهد ليس بيد ادارة المعهد فهو بيد مجلس ادارة الهيئة، وايضا يجب اعتبار ان ادارة الهيئة لن ترفع اي توصية سواء باغلاق المعهد او استقلالية قسم السياحة ليكون معهدا مستقلا الا بعد التأكد من أن هذه الخطوة هي للصالح العام ولمصلحة الطلبة والكويت، فأي قرار ستتخذه الهيئة سيكون مبنيا على دراسات ميدانية لسوق العمل ولن يكون قرارا ارتجاليا ونحن في المعهد كلنا ثقة بتعاون الهيئة وتفهمها وانها لن تتخذ اي قرار الا اذا كان يخدم الطلبة بشكل صحيح. رفض اجتماعي ما رأيك بالنظرة الاجتماعية لتخصصات المعهد؟ ▪ الموروث الاجتماعي يعتبر من اكثر التحديات التي نواجهها وهذا لا نستطيع تغييره بين ليلة وضحاها والمسألة تحتاج لمجهودات كثيرة وتعاون بين اكثر من جهة حتى تتغير هذه النظرة، للاسف يعتقد الكثير ان العمل بالفنادق يعني العمل كجرسون او في المكاتب الامامية ويجهل ان قسم السياحة يقوم على تدريب الطلبة لصناعة كاملة وهي ترتكز على الجانب الخدماتي الذي يؤهلهم للعمل بكل القطاعات الخدماتية وليس فقط الفنادق، وان تحدثنا عن الفنادق فهناك عدة ادارات في الفنادق مثل العلاقات العامة وخدمة العملاء والتسويق والمحاسبة وشؤون الموظفين وغيرها. كما ان هناك العديد من التخصصات والاعمال التي بدأت برفض اجتماعي ولكن مع الوقت بدأ المجتمع يتقبلها منها على سبيل المثال لا الحصر التدريس في الماضي والتمريض والآن نرى السلك العسكري به عدد لا بأس من الاناث. تزايد المتقدمات هل تتوقع زيادة في أعداد المتقدمات لتخصصات المعهد؟ ▪ نعم اتوقع ذلك فمع الخطوات التي نقوم بها كفريق عمل كامل سنرى بإذن الله تزايد بأعداد القبول مستقبلا، وهنا لا بد شكر الزملاء والزميلات في المعهد على جهودهم الطيبة وتعاونهم وحرصهم على تطوير المعهد والارتقاء به فمني لهم جزيل الشكر والامتنان. كلمة أخيرة؟ ▪ اشكر جريدتكم الموقرة لإتاحة الفرصة لنا لتسليط الضوء على المعهد والتخصصات المطروحة ونحن بدورنا ندعو الطالبات والخريجات للاستفادة من تلك التخصصات خصوصا هؤلاء ممن يملكن الشخصية المناسبة للعمل مع الجمهور ومن لا تريد العمل المكتبي الروتيني فأقول، هذه التخصصات توفر فرصة للانطلاقة في العمل بالقطاع الخاص والابداع بالعمل. أكد مدير معهد السياحة والتجميل والأزياء في الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب د.نبيل نادر الخضري ان القطاع السياحي في الكويت بإمكانه توفير ما لا يقل عن 10 آلاف وظيفة، لافتا الى ان هناك ما يقارب 75 فندقا في الكويت بين ما يعمل به والجاري تأسيسه. وبيّن ان الكويت لديها العديد من المقومات السياحية التي من الممكن استغلالها لزيادة الانفتاح السياحي وزيادة استقطاب السواح، موضحا انه ينقصنا خطة تسويقية وترويجية لما هو متوافر واستغلاله بطريقة فعالة من خلال تحديد نوعية السياحة التي نرغب بطرحها. واضاف د.الخضري اننا قمنا بقبول طلبة من الذكور وحظيت التجربة بالنجاح لكن توقفنا عن قبولهم لاحقا بسبب عدم توافر مقر ومكان لقبول دفعات أخرى، مشيرا الى اننا نسعى لتوفير مقر لقبول البنين مستقبلا خصوصا ان هناك حاجة ماسة لهم للعمل في القطاع السياحي وهناك فنادق مستعدة ان تؤمن لهم وظائفهم. واشار د.الخضري الى اننا بدأنا فعليا بتوظيف التكنولوجيا لزيادة التواصل مع الطلبة وايصال المعلومات التي يحتاجونها. «الأنباء» التقت مدير معهد السياحة والتجميل والأزياء بالتطبيقي.. واليكم التفاصيل: