1353 شكوى تلقاها الخط الساخن خلال الـ 4 أشهر الماضية

بداح العنزي أعدت إدارة العلاقات العامة ببلدية الكويت تقريرا لإنجازات الخط الساخن (139) خلال الـ 4 أشهر الماضية (فبراير- مارس- ابريل- مايو) حيث بلغ عدد الشكاوى التي تم استقبالها (1353) شكوى وقد تم التعامل معها من خلال توجيهها إلى الجهات المختصة وذلك بالتعاون مع إدارة الخدمات العامة. وأظهر التقرير رصدا كاملا لعدد الاتصالات التي تم استقبالها خلال شهر فبراير، حيث بلغت (302) شكوى تنوعت ما بين شكاوى أغذية (41) شكوى و(235) شكوى نظافة و(19) شكوى تنوعت ما بين مجار في الشارع وحيوانات ضالة واستفسار عن أرقام تلفونات و(5) شكاوى تراخيص محلات بالإضافة الى انجاز عدد (2) شكوى اعلانات غير مرخصة. وتضمن التقرير أيضا الشكاوى التي تم استقبالها خلال شهر مارس في الفترة الصباحية والمسائية، حيث بلغت (301) شكوى وتم التعامل مع الشكاوى الواردة من المواطنين وذلك بإرسالها إلى الإدارات المعنية للتعامل معها وتنوعت تلك الشكاوى ما بين (272) شكوى نظافة وعدد (29) شكوى أغذية. وأشار التقرير الى أن إجمالي عدد شكاوى الأغذية الفاسدة قد بلغ (16) شكوى وعدد (5) شكاوى شواء على الشواطئ والحدائق العامة فيما بلغ إجمالي عدد شكاوى الباعة المتجولين 17 شكوى وقد بلغ إجمالي عدد شكاوى مخالفات البناء وعدم التقيد بالسلامة 3 شكاوى إلى جانب مخالفة إعلان واحد. وبين التقريران الخط الساخن (139) تلقى خلال شهر ابريل عدد (300) شكوى حيث تساوت محافظة العاصمة ومحافظة حولي في عدد الشكاوى التي تم تلقيها من خلال الخط الساخن حيث بلغت (61) شكوى لكل محافظة وبلغتا المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى التي تم استقبالها والتعامل معها في تلك المحافظتين فيما بلغت محافظة الفروانية المرتبة الثانية من حيث عدد الشكاوى التي تم تلقيها والتي بلغت (53) شكوى وجاءت محافظة الأحمدي في المرتبة الثالثة من حيث عدد الشكاوى التي بلغت (50) شكوى وجاءت محافظة الجهراء في المرتبة الرابعة من حيث عدد الشكاوى التي تم تلقيها والتعامل معها حيث بلغت (48) شكوى وجاءت محافظة مبارك الكبير في المرتبة الأخيرة حيث بلغت عدد الشكاوى التي تم تلقيها والتعامل معها (27) شكوى وتنوعت تلك الشكاوى ما بين نظافة وإعلانات وباعة متجولين وأغذية وشواء على الشواطئ والحدائق العامة وقد تم التعامل معها وإرسالها إلى الجهات المختصة. كما رصد التقرير ان شهر مايو كان اكثر الشهور من حيث عدد الشكاوى التي تم استقبالها من خلال الخط الساخن (139) حيث بلغ اجماليها (450) شكوى تم التعامل معها وإرسالها إلى الجهات المختصة وقد تنوعت تلك الشكاوى مابين عدم كنس الشوارع وتفريغ حاويات وتغير مكان الحاوية وطفح مجار وأنقاض بناء وسقوط أشجار في الطرقات تعوق حركة السير وتعدي على أملاك الدولة وإهمال عمال النظافة وفرز القمامة والنفايات وشواء على الشواطئ والحدائق العامة واستغلال ومزاولة مهن تجارية داخل مناطق سكنية وسيارات معروضة للبيع وباعة متجولين وإعلانات مخالفة ومقاه وتراخيص محلات.