خط البلدية استقبل 270 شكوى خلال أبريل

إعداد: بداح العنزي أعلن مراقب النقليات والطوارئ بادارة الخدمات العامة ببلدية الكويت عبد السلام الكندري أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها عبر الخط 139 وتحويلها الى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر ابريل الماضي بلغ 270، لافتا الى أن أعلى معدل منها كان لبلدية محافظة العاصمة حيث بلغ عددها 59 شكوى فيما كان أدنى معدل منها لبلدية محافظة مبارك الكبير وسجلت 26 شكوى. مقارنة رقمية وقال الكندري في تصريح صحافي إن المقارنة الرقمية بين عدد الشكاوى التي تم تحويلها لأفرع البلدية بالمحافظات المختلفة بينت تقارب نسبة الشكاوى فيما بينها، ففي المرتبة الثانية جاءت بلدية محافظة حولي مسجلة 56 شكوى، فيما كان عددها لفرع بلدية محافظة الجهراء 50 شكوى واحتلت المركز الثالث تلتها محافظة الفروانية بالمرتبة الرابعة وكان عدد الشكاوى التي تم تحويلها 45 شكوى وتراجعت نسبتها في محافظة الأحمـــدي لتسجل المركز الخامــس بـ 34 شكوى. تنوعت وأوضح الكندري أن الشكاوى التي تلقاها خط البلديــة الساخن 139 تنوعت وشملت عددا من المجالات المختلفة منها ما يتعلق بالنظافة العامة واعاقة الطريق الى جانب طلب حاويات النظافة، وجود القمامة أمام المنازل وبالساحات، سقوط الأشجار ووجود الكثبان الرملية التي تعيق حركة السير على الطرقات، التعدي على أملاك الدولة، الشواء على الشواطئ وبالحدائق، الحيوانات الضالة والميتة، الباعة المتجولون، السيارات والطراريد المهملة، رمي الدفان والأنقاض، فضلا عن مخالفات البناء وعدم التقيد بالسلامة وشكاوى الاعلانات المخالفة ومختلف الشكاوى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة. أهمية ولفت الكندري الى أن فرق الطوارئ بالمراقبة من خلال نوباته الثلاثة «أ، ب، ج» قاموا بالاستجابة السريعة لعدد من الشكاوى الواردة من الجمهور عبر خط البلدية الساخن 139 المتمثلة باعاقة الطريق حيث تم توفير الآليات والمعدات والعمل على ازالتها من 5 مواقع شملت محافظات العاصمة، الفروانية وحولي، مشيرا الى أن الشكاوى المتعلقة باعاقة الطريق وغيرها تحظى بأهمية بالغة لدى العاملين بالمراقبة خاصة التي تستدعي توفير الآليات والمعدات والانطلاق الى موقع الشكوى والعمل على ازالة أي عوائق وفتح الطرقات أمام المارة ومستخدمي الطريق. تواصل وأكد الكندري أن جميع الشكاوى الواردة تتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها الى الجهات المعنية بأفرع البلدية بالمحافظات والتواصل مع الشاكي واطلاعه على الاجراءات التي تم اتخاذها، لافتا الى أن خدمة الخط الساخن نهدف من خلالها بأن تكون حلقة الوصل بين جهاز البلدية والجمهور ومساعدتهم في كافة المجالات التي تقع ضمن اختصاصاتها. تعاونولفت الكندري الى أن المراقبة على أتم الاستعداد للتعامل مع الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري وذلك من خلال تحريك آليات ومعدات وعمال الادارة والعمل على حلها فورا من أجل تقديم أفضل الخدمات وبأقصى سرعة ممكنة، الى جانب التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية في حالات الطوارئ من خلال دعمهم بآليات وعمال البلدية وهي بلا شك تجسد مشاركة البلدية مع تلك الجهات ايمانا وحرصا منها لدعم الجهود الحكومية.