التكنولوجيا الرقمية تغير اتجاه تجارة التجزئة

منى الدغيمي يبدو أن تطور مجال التكنولوجيا الرقمية سيعمل على تغيير قطاع تجارة التجزئة بشكل كبير، حيث أصبح دور التكنولوجيا يمثل أهم اوجه المنافسة في هذا المجال. ويأتي التحدي الأهم أمام تجار التجزئة التقليديين في كيفية مواكبة هذه البيئة المتغيرة وإعادة تنظيم أسلوب العمل لديهم ليتماشى مع تطور التكنولوجيا الرقمية السريع وتوجهات المستهلكين، وذلك بدعم متاجرهم بإمكانات إلكترونية قوية للتكيف مع أساليب وأنظمة الدفع الجديدة حتى يلحقوا بركب التطور السريع. و قد أظهر تقرير حديث لمجلة «فوربس» ان أميركا تمتلك شبكات تجارة تجزئة تقليدية قوية، وأنها استطاعت ان تتطور سريعا بفضل منافذها عبر الانترنت، حيث يأتي موقع «الأمازون» في مقدمة المتجهين نحو استخدام منافذ بيع عبر الإنترنت. أما على الصعيد العالمي فيعتبر موقع «برايك اند مورتار» في الصين اول المتجهين نحو استخدام منافذ بيع عبر الإنترنت، أما بقية البلدان فإن تجارة التجزئة التقليدية فيها ما زالت بعيدة جدا عن الهجرة نحو العالم الرقمي. وأشار التقرير إلى انه نتيجة للتطور السريع لقطاع التجزئة عبر الإنترنت شهدت العقارات المستغلة من قطاع التجزئة هبوطا كبيرا حيث أغلقت الكثير من المخازن، ومن المتوقع ان تسجل خسارة تصل الى 31 مليون فرصة عمل تقليدية. وقد ارتفعت مبيعات التجزئة على الإنترنت في الصين نحو 49.7% لتصل إلى 2.79 تريليون يوان العام الماضي وتعكس هذه المؤشرات الجيدة، على أن اغلبية قادة الصين ساعدوا على النجاح الباهر لعملية الاكتتاب لموقع شركة «علي بابا» وغيرها من شركات تجارة التجزئة عبر الإنترنت، التي تستحوذ على قاعدة عملاء تقدر بنحو 780 مليون مستخدم على الإنترنت في الصين. وهي إشارة ايضا الى ان هذه الشركات قد استفادت من الإنترنت ومن المتوقع أن تخلق 46 مليون فرصة عمل جديدة في الصين بحلول العام 2025، بحسب تقرير ماكينزي الصادر في شهر يوليو 2014. وتجد الملايين من الشركات التجزئة الصينية التقليدية التي تتحرك نحو الانترنت صعوبة لعدم الاعتماد على شراء نوافذ للدعاية باهظة الثمن من مزودي المنصات مثل شركة علي بابا التي تمتلك 80% من إجمالي حركة المرور على الشبكة في قطاع تجارة التجزئة.