عماد ملاعب: «أكورا» تاريخ حافل من الإنجازات في عالم السيارات

أكورا هي احدى العلامات الفاخرة في عالم السيارات وأولى السيارات اليابانية الفارهة التي اقتحمت الأسواق العالمية مؤخرا وقد حطت أكورا رحالها في الكويت كأول سوق في الشرق الأوسط، عبر وكيلها شركة الملا العالمية لتجارة السيارات. وللتعرف أكثر على أكورا سيحدثنا مدير عام العلامة التجارية في الكويت عماد ملاعب عن تاريخ أكورا وسجلها الحافل بالانجازات وعن تعاونها مع الملا العالمية بغية تقديم تجربة فريدة متكاملة للعملاء.. وإلى التفاصيل: ما هي أكورا؟ ٭ هي أول سيارة يابانية فخمة من شركة هوندا موتورز والتي صنعت تغييرا في عالم السيارات الفارهة عند انطلاقتها في الولايات المتحدة الأميركية سنة 1986، حيث تمكنت أكورا من صناعة سيارات فخمة، اقتصادية، عملية وبجودة عالية مما جعل شركات السيارات المنافسة تسعى كي تحذو حذوها. كيف استطاعت اكورا أن تثبت نفسها على مدار حقبة من الزمن؟ ٭ من خلال عدة عوامل، استطاعت اكورا أن تثبت نفسها على مدار حقبة من الزمن في تحقيق هذه القيمة المضافة لعملائها. فهي السيارة اليابانية الفارهة الأولى التي استطاعت أن تكتسح السوق الأميركي بدخولها في العام 1986، لتحصد في العام الذي يليه جائزة أفضل سيارة مستوردة من قبل موتور تريند Motor Trend. وهنا عندما نتحدث عن السوق الأميركي نعني أكبر الأسواق العالمية. حدثنا قليلا عن انجازات أكورا؟ ٭ عند الاطلاع على تاريخ اكورا، سندرك بأنه لم يمض عاما واحدا دون أن تتكلل اكورا بجائزة عالمية تبرز انجازاتها في صناعة السيارات الفارهة، ففي العام 1988 وعلى مدار عاميين متتاليين، حصدت الشركة جائزة السيارة الأكثر مبيعا في أميركا بالنسبة للسيارات المستوردة. لتطرح الشركة في العام 1990 انجازا جديدا يتمثل في سيارة NSX وهي أول سيارة في العالم يتم تصنيعها من الألمنيوم والتايتنيوم، لتلقب في حينها بالسيارة الأفضل على مستوى العالم. وفي كل عام كانت اكورا تحصد انجازا جديدا غير مسبوق في عالم السيارات، ففي العام 1991، حصدت NSX جائزة تصميم العام وجائزة أفضل سيارة للعام، كما تم تصنيفها في العام 1992 كأفضل سيارة من نوعها وفقا لمؤشر بور آند اسوشياتس فيهيكل بيرفورمنس. فيما سيتم اطلاق الطراز الجديد من سيارة NSX في العام المقبل 2016، وقد بدأنا الحجوزات على هذه السيارة الفريدة والنادرة. هل هي حقا السيارة الأفضل مبيعا في أميركا؟ ٭ على مدار السنوات الماضية حصلت اكورا MDX على أعلى تصنيف وأعلى مبيعات من نفس الفئة في أميركا منذ 2002، كما أن تواجدها على مر حقبة من الزمن كان ملازما في قائمة أفضل 10 سيارات في السوق الأميركي. كيف أحدثت MDX نقلة نوعية في تاريخ اكورا؟ ٭ النقلة النوعية في تاريخ شركة اكورا كانت مع اطلاق الشركة طراز MDX في العام 2000، وهي أول سيارة متوسطة الحجم SUV في العالم، ومن خلال هذا الانجاز، توجت السيارة بجائزة أفضل سيارة SUV فاخرة لعام 2000، وجائزة أفضل سيارة في أميركا الشمالية للعام 2001. تحصد جوائز السلامة.. وتضمن قيمة ما بعد البيع جوائز اكورا تكلل مسيرتها في عدة جوانب أبرزها أفضل تصميم وأفضل هندسة وأفضل معايير السلامة، وبكل فخر صنفت جميع موديلات اكورا بأعلى درجات الأمان من منظمة IIHS، الى جانب حصول موديلاتها كافة على تقييم خمسة نجوم من منظمة NHATS لاختبار التصادم، ناهيك عن جائزة أفضل قيمة عند اعادة البيع، ففي السوق الأميركي تحقق لمالكها بعد عام واحد 85 % من قيمتها الحقيقية عند اعادة البيع، وهي النسبة التي ستضمن تثمينها الشركة في السوق الكويتي ايضا خلال السنة الاولى من الاستعمال. تاريخ أكورا في عالم السيارات يمتد لقرابة الـ 30 عاما، لم يخل فيه عام دون أن تحصد فيه جائزة من كبرى مؤسسات التصنيف العالمية، لترسخ منذ انطلاقتها معايير جديدة في عالم صناعة السيارات، أبرزها السلامة على الطرقات والتصميم المبتكر المزود بالتكنولوجيات السباقة، ومما لا شك فيه أنها استطاعت أن تترك بصمة لن تتكرر في أسلوب حياة محبي السيارات الفارهة من جهة، وفي صناعة السيارات الفاخرة من جهة أخرى. لماذا يتم وصف سيارة TLX على أنها مصممة بمفهوم السجادة الحمراء للرياضيين؟ ٭ لعدة أسباب أبرزها رحابة التصميم والهندسة اللذان يوفران أعلى مستويات من الاتقان والراحة الفاخرة والرقي التقني لتدعم تجربة القيادة المثيرة، حيث تتحول الى سيارة رياضية فائقة الأداء عند استعمال نظام (SPORT +) المتوفر في جير السيارة الـ 9 سرعات، بالاضافة الى العديد من العناصر الفاخرة والمميزة مثل غطاء من قطعة واحدة بملمس ناعم للوحة العدادات، واضافات من الخشب ومزيج معدني. وفي موديل القمة من TLX ستجدون نظام الاختيار الالكتروني للسرعة الذي يستخدم مجموعة أزرار بدلا من مقبض مبدل السرعات التقليدي، ليترك مساحة الكونسول الوسطي حرة ويعطي في الوقت نفسه مظهرا متطورا. وتمتاز جميع موديلات TLX بفرامل يد الكترونية مع ثبات أوتوماتيكي للفرامل التي، عند تشغيلها، تحافظ على ضغط الفرامل عندما تتوقف السيارة، مسهلا القيادة خلال الازدحام المروري أو المنحدرات. حدثنا عن مركز اكورا الكويت؟ ٭ باختصار هو أكبر مركز متكامل في العالم بمساحــة تزيـــد علـــى 15، 000 م2 ويحتوي هذا المركز على قسم للمبيعات، قسم للصيانة، قسم للحدادة والصبغ وقطع الغيار، كما يتميز هذا الطرح المعماري بالرحابة والشفافية لضيوف أكورا، وسوف نعرض لكم في لقاء ثان، تفاصيل كاملة عن هذا الصرح المعماري. ما الذي يميز أكورا الملا؟ ٭ بكل فخر شركة أكورا والملا العالمية سعت الى تقديم تجربة فريدة متكاملة الى جميع ضيوفها بما معناه أنه من يأتي الى اكورا فهو ليس عميلا بل هو ضيف عزيز مكرم في بيته ونتعامل مع هذا الضيف كما هو تعامل الأهل، ليس فقط في وقت الشراء أو عند الصيانة أو في جميع أقسام مركز أكورا بل أيضا عند اعادة تثمين وتبديل السيارة. ولا ينتهي عند هذا الحد، فسوف نضمن لضيوفنا الكرام قيمة استبدال سياراتهم بقيمة 85% للسنة الأولى و70% للسنة الثانية مسبقا، حيث باستطاعتهم تبديل سياراتهم كل سنة أو سنتين اذا أرادوا وبتكلفة قليلة. نخبة مدربة ومميزة كما حرصت اكورا الملا على اختيار نخبة مميزة من الزملاء بكفاءات ومهارات عالية في جميع أقسامها وكانت أولويات الشركة أن يكونوا من القادرين على تقديم خدمة العملاء بكفاءة، فيما حرصت على أن يكون جميع العاملين قد أتموا جميع الاختبارات بنجاح قبل أن يسمح لهم بالتعامل مع الضيوف أو العمل في أقسامهم، فيما تواصل اكورا على تدريبهم بشكل مستمر. ناهيك عن أن جميع العاملين قد خضعوا لدورات تدريبية لضمان حسن الضيافة. باختصار سوف نقدم لضيوفنا تجربة فخامة فريدة شاملة ومتكاملة وبكل اخلاص كمبدأ ووعد من الشركة وجميع العاملين بها. كيف تميز اكورا ضيوفها بتجربة مختلفة؟ ٭ شركة الملا العالمية منذ تأسيسها سعت نحو تقديم تجربة فريدة من نوعها لضيوفها الكرام، فهي لم تركز على بيع سيارات اكورا فحسب، بل على منح روادها تجربة قيمة تميزهم عن الآخرين في سوق صناعة السيارات الفارهة. وسعيا نحو تقديم أقصى درجات الراحة للضيوف وتأمين التواصل المباشر معهم، عملت اكورا على تبسيط أرقام الاتصال الخاصة بالشركة كي يتمكن الضيوف من التواصل مع الشركة بشكل مباشر في أي وقت بطريقة مبتكرة تعد الأولى من نوعها في تجارة السيارات بالكويت. فإذا أراد الضيف أن يتصل بي شخصيا، عليه أن يقوم بطلب رقم (Acura 987) وهنا تمثل كلمة Acura الأرقام التالية على الموبايل (22872) ليكون بذلك الرقم 98722872، أما رقم مدير العلامة التجارية (977 Acura) ورقم مدير الخدمة (955 Acura) والخط الساخن 18ACURA(1822872) بما معناه تسهيل التواصل بيننا وبين ضيوفنا وسهولة حفظ اسم ACURA. هل من كلمة أخيرة؟ ٭ اكورا بكل تأكيد تمنح روادها التميز الذي يبحثون عنه، ونحن سنقوم نقوم بتقديم خدمة كاملة لجميع ضيوفنا منذ دخولهم الى مركز اكورا حتى استبدال سياراتهم بسيارات جديدة. بمعنى آخر، نحن لسنا بصدد بيع السيارات فحسب بل تقديم تجربة فخامة كاملة متكاملة تفوق توقعات ضيوفنا، وهذا وعد مني ومن الشركة وجميع الزملاء.