«السكنية»: إنجاز 35 ألف معاملة خلالأكتوبـر الماضي

عادل الشنان أعلنت المؤسسة العامة للرعاية السكنية ان ادارة خدمة المواطن قد انجزت 35 ألف معاملة خلال اكتوبر الماضي بارتفاع نسبي عن معاملاتها في سبتمبر الماضي التي وصلت الى نحو 19 ألف معاملة فقط في قطاعاتها. وقالت المؤسسة في بيان صحافي: ان الادارة ولأول مرة تستقبل 6609 استفسارات عن طريق خدمة الرد الآلي للمؤسسة، الى جانب استقبال 2033 اتصالا مباشرا عن طريق موظفي الخدمة الهاتفية خلال اكتوبر الماضي وساعات العمل الرسمية داخل المؤسسة، مشيرة الى ان المؤسسة ترحب بالمواطنين وباستقبال استفساراتهم عن طريق خدمة العملاء الهاتفية على الرقم 1888840، مبينة ان الخدمة تعتبر نقطة التواصل المستمرة لتلبية جميع استفسارات المواطنين وتوفير العناء عليهم دون الحاجة إلى مراجعة المؤسسة والإجابة عن جميع استفساراتهم الإسكانية بسرعة وسهولة وذلك من خلال فريق عمل محترف خلال فترة الدوام الرسمي للمؤسسة. الجدير بالذكر ان إحصائية اكتوبر الماضي لادارة خدمة المواطن تشمل عدد الحالات المستفيدة من حق الرعاية السكنية في التخصيص والتوزيع وبدل الإيجار وشهادات «من يهمه الأمر»، فضلا عن عدد المعاملات المنجزة في كل قطاعات وإدارات المؤسسة، بما في ذلك فتح الطلبات للبيوت الحكومية والبيوت الشعبية، والمتقدمين لقانون لمن باع مسكنه. وجاء في الإحصائية الشهرية أن إجمالي المعاملات التي أنجزت خلال اكتوبر الماضي بلغت 35.324 معاملة، منها 301 معاملة في قسم التنسيق والمتابعة بإدارة خدمة المواطن، متمثلة في 44 معاملة استكمال نواقص ومستندات رسمية في معاملات الطلبات والتخصيص وبدل الإيجار، فضلا عن تلقي 185 استفسارا للقسم، مع استقبال 72 معاملة لكتب تقسيط مديونية. أما قسم الاستقبال في الإدارة، فقد أشارت الإحصائية إلى أن إجمالي عدد معاملات إدارة الطلبات بلغ 3158 معاملة، وشهدت ارتفاعا واضحا في عمليات التخصيص على المشاريع الإسكانية الحالية المتمثلة في مشروع جنوب المطلاع الإسكاني، الى جانب أن عدد ملفات فتح الطلبات الإسكانية بلغ 722 طلبا و2436 معاملة تخصيص، فضلا عن 14160 شهادة لمن يهمه الأمر، وإصدار 6316 شهادة خاصة بنظام بنك الائتمان. ولفتت المؤسسة في إحصائيتها الى أن إجمالي المستفيدين من بدل الإيجار، وفق إحصائية اكتوبر الماضي، بلغ 695 مواطنا، في حين تم فتح 54 ملفا للحصول على البيوت منخفضة التكاليف في إدارة المساكن المؤجرة (البيوت الشعبية) وتلقي 1800 استفســار من المـواطنين ، بينما كانت إجـراءات التبــادل والتنـازل بين المواطنين 96 بين عملية تبادل وتنازل.