- الخدمة تتيح سهولة الاطلاع على آخر العمليات أولاً بأولوبكل سهولة
اطلق بيت التمويل الكويتي «بيتك» خدمة الكترونية جديدة باسم «راتبي لينك» كأحد الحلول التقنية المبتكرة التي دأب «بيتك» على تسخيرها لخدمة عملائه باستخدام التكنولوجيا الحديثة حيث توفر الخدمة من خلال رابط خاص http://Bit.ly/Ratbi-Link، على صفحات «بيتك» على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعه على الانترنت kfh.com كافة المعلومات المتاحة حول مواعيد الرواتب والمكافآت التي تم ادراجها في حسابات العملاء مما يجيب عن التساؤلات المهمة لدى العملاء بيسر وسهولة وسرعة.
وكان «بيتك» قد اجرى دراسة عن احد اكثر المواضيع التي تتناولها استفسارات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، ووجد ان السؤال عن مواعيد نزول الرواتب والمكافآت يشغل نسبة كبيرة واهتماما خاصة في الثلث الاخير من الشهر، وذلك نظرا للحصة السوقية الكبيرة التي يستحوذ عليها «بيتك» في هذا المجال، وما اعتاده العملاء من سرعة ادراج رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى «بيتك» فور استحقاقها، مما حدا الى تصميم واطلاق الخدمة الجديدة التي توفر اجابات على اسئلة العملاء من خلال معلومات فورية وسريعة ومحدثة للجهات المدرجة رواتبهم ومكافآتهم فـــي حسابــاتهم لدى «بيتك».
وتتيح الخدمة المجانية الجديدة «راتبي لينك» التي يمكن الوصول إليها في أي وقت من خلال أي جهاز لعملاء «بيتك» سهولة الاطلاع على مستجدات عملية ادراج الرواتب والمكافآت أولا بأول لدى «بيتك» بكل سهولة، مما يوفر على العملاء الجهد والوقت وكذلك يساهم في الحد من الاتصال بوسائل التواصل الاخرى مثل مركز الاتصال مما يساعد في تقديم مستوى خدمة افضل والتركيز مع العملاء على على مواضيع وخدمات اخرى خاصة افساح المجال امام تسويق منتجات وخدمات «بيتك» مكثف وشامل، حيث تشير الارقام والمؤشرات الى ان الخدمة حققت نتائج ممتازة منذ اليوم الاول لاطلاقها حيث يتعامل مع رابط الخدمة نحو عشرة آلاف عميل يوميا.
ويؤكد «بيتك» ان جهوده لاستخدام التقنية الحديثة ووسائل التواصل على مختلف اشكالها انما تستهدف خدمة عملائه بشكل افضل وبأعلى مستوى من الجودة والامان والسرعة مع التركيز على ان تكون الخدمة نابعة بالفعل من تلمس احتياج حقيقي لدى العملاء مما يساهم في تحقيق اعلى معدل من الاستخدام ورفع درجة الرضا والثقة في جودة الاداء.