- يخطئ الكثيرون في اعتقادهم بأن مفهوم «الإتيكيت» مرتبط بالطبقة المخملية ويقتصر على آداب المائدة
- دعاء خطاب
«الإتيكيت» مفهوم يعكس احترام الشخص لنفسه وللآخرين وحسن تعامله مع غيره، وهو مصطلح فرنسي يعني «الآداب العامة التي يجب أن يتحلى بها الفرد في التعامل مع الآخرين» وتعود مرجعيته الأساسية للثقافة الإنسانية العامة والشاملة، وقد أرسى الإسلام قواعده وحث عليها منذ أكثر من 1400 سنة، فوضع لبنته الأساسية على الأخلاق والسلوكيات الحميدة.
وفي هذا الصدد كان لـ«الأنباء» لقاء مع خبيرة ومدربة الإتيكيت السعودية دانية السعيدان، لتعرفنا على مشروع «اتيكيت هاوس» الذي يقدم دورات تثقيفية في الخليج العربي، والتي اكدت ان الاتيكيت يشمل جميع أمور الحياة مثل الصورة العامة للشخص، وطريقة التواصل واسلوب الحديث، واللباس وطريقة الدعوات وغيرها من أمور كثيرة.
موضحة ان مفهوم أن الاتيكيت مرتبط بالطبقة المخملية خاطئ ولكن هو فن التعامل مع الآخرين بشكل عام.. فإلى تفاصيل الحوار:
بداية، عرفينا عن نفسك؟
٭ دانية إبراهيم بن سعيدان، فتاة سعودية من الرياض، درست الماجستير وتخصصت في إدارة الأعمال الدولية من جامعة ويست منيستر بلندن وبعدها درست الاتيكيت في معهد مختص تابع لجامعة London school of protocol.
من الشائع عند الحصول على فرصة للدراسة في دولة مثل بريطانيا أن نختار تخصصات علمية او نادرة، فلماذا قررت خوض هذا المجال دون غيره؟
٭ تخصصي الأساسي هو إدارة الأعمال الدولية والتي تشمل التعامل مع شركات دولية في مختلف الدول والثقافات، وكنت أرى أن الاتيكيت شيء أساسي يساعد على التعامل مع الآخرين والظهور بالصورة المطلوبة والمثالية.
تعاليم الدين
ما مفهوم «فن الاتيكيت» وهل يملك العرب رؤية صحيحة له؟
٭ أساس فن الاتيكيت جاء من اتباع سنة الرسول الكريم صلى الله عليه وسلم والتزامنا بتعاليم ديننا الحنيف، حيث أمرنا صلى الله عليه وسلم من خلال الأحاديث بكثير من الآداب التي عرفت الآن بالاتيكيت.
ذكرت سابقا أن الاتيكيت ليس في الموائد فقط، فما الأمور الأخرى التي يشملها الاتيكيت؟
٭ الاتيكيت يشمل جميع أمور الحياة مثل الصورة العامة للشخص، وطريقة التواصل واسلوب الحديث، واللباس وطريقة الدعوات وغيرها من أمور كثيرة.
ماذا عن مشروع «اتيكيت هاوس» منذ الانطلاق وماذا عن أهدافه والدورات التي يقدمها وهل تقدمين شهادات معتمده؟
٭ قبل دراستي للإتيكيت كنت أبحث كثيرا عن معاهد أو حتى دورات تقدم من قبل مختصين في هذا المجال، وللأسف كان هناك كثير من الدورات في الخليج ولكن ليست من مختصين وأعني بمختصين أي دارسين للمجال، وبعدها قررت أن أتعلم في معهد مختص في بريطانيا بعد الانتهاء من الدورات التدريبية، وأخذت بنصائح المدربات بالاستمرار والحصول على شهادة مدرب معتمد من المعهد، وأحببت الفكرة وفعلا تم اعتمادي كمدرب معتمد ومن هنا بدأت الرحلة، كانت في البداية تقديم معلومة كل يومين من خلال حساب في انستغرام وتويتر، وبعدها تم تقديم بعض الدورات للكبار والصغار والآن تم التوقيع مع معهد في الرياض لتقديم الدورات وتمنح شهادات معتمده عن طريقة.
اذن هل يحتاج تعلم الإتيكيت إلى دورات وهل من الممكن اتقانه عن طريق الانخراط في مجتمعات أكثر معرفة بفنونه؟
٭ التعليم الذاتي ممكن ومفيد ولكن هناك بعض الأمور تحتاج إلى دورات.
أخطاء شائعة
ما أكبر الأخطاء التي يرتكبها العرب في حق قواعد الاتيكيت؟
٭ هناك كثير من الأخطاء الشائعة أولها في مفهوم الإتيكيت حيث يعتقد الكثير أن هذا المفهوم يقتصر على إتيكيت المائدة ولكن هو مفهوم أشمل من ذلك.
الأخطاء تبدأ من التعامل مع الآخرين وعدم تقبل ثقافة الغير، كذلك نرى كثيرا من المشاهد وخاصة خلال موسم العطلات والسفر والتي تظهر العرب بصورة غير مرغوبة.
«فن الاتيكيت» ارتبط بالطبقات الأرستقراطية، هل ترين أننا كشعوب عربية معظم طبقاتها كادحة مهيئين لمثل هذه الخطوة؟
٭ مفهوم أن الاتيكيت مرتبط بالطبقة المخملية خاطئ ولكن هو فن التعامل مع الآخرين بشكل عام.
حيث ان الرسول صلى الله عليه وسلم أمرنا بكثير من الآداب والتي هي حاليا دروس تقدم في فن الاتيكيت ومثال على ذلك الابتسامة «الابتسامة في وجة أخيك صدقة» وايضا حديث الرسول: «يا غلام سم الله، وكل بيمينك، وكل مما يليك».
وغيرها من الأحاديث التي تعد من أهم دروس الاتيكيت بمعنى أن هذه الآداب مهمة لجميع الطبقات.
هل تجدين اقبالا من المرأة السعودية والعربية عموما على الدورات؟
وهل يوجد اقبال رجالي؟
٭ نعم هناك إقبال كبير من الجنسين الرجال والنساء، وأيضا حتى الأطفال يجدون المتعة في مثل هذه الدورات.
محاربة الطلاق
كنت من المؤسسين للجمعية الخيرية الأولى من نوعها لمحاربة الطلاق في 2010 فما هي أهدافها وماذا تقدم؟
٭ نعم، فحب العمل الخيري زرعه فينا الوالد منذ الصغر وعمل الخير واجب علينا جميعا، كل حسب مقدرته، وهذه الجمعية أتت بمبادرة من سيدات المجتمع لمساعدة المطلقات في اجتياز هذه المرحلة والتعامل معها بشكل صحيح وتنظيم وإعادة هيكلة حياتهم بعد الطلاق مثل تدريبهن وتوظيفهن والاستعانة بمحامين مختصين لتقديم الاستشارات لهن، ونحمد الله أن الجمعية الآن قائمة ولها نجاحات كبيرة.
مع انتشار «البلوقرز» و«الفاشونيستا» وقنوات اليوتيوب التعليمية التي باتت محل اهتمام الفتيات ألم تفكري في هذه الخطوة؟
٭ يوجد لدى «اتيكيت هاوس» حساب انستغرام يقدم معلومات عن الاتيكيت وايضا كثير من المقابلات التلفزيونية فيها العديد من النصائح.
كيف خدمتك «السوشيال ميديا» في إيصال رسالتك، وهل تجدين تفاعلا قويا؟
٭ السوشيال ميديا طريقة سهلة وسريعة لإيصال المعلومات، والتفاعل في مجتمعنا جدا قوي، لكنها تعتبر شيئا حديثا لذلك يحدث بها العديد من الأخطاء.. فينقصنا احترام الغير وآراؤهم عبر الشبكات العنكبوتية.
تاريخ «فن الإتيكيت» يعود إلى الفرنسيين
يعتقد الكثيرون أن «فن الإتيكيت» يعود تاريخه إلى الفرنسيين، ذلك لأن الملك لويس السادس عشر هو أول من ينسب إليه صوغ قواعد تحدد السلوك الجيد والملابس الملائمة وفرضها على زوار قصر فرساي.
وقد أطلق على هذه الممارسات لفظ «إتيكيت»، التي تعني بالفرنسية «التذكرة الصغيرة»، وهذه التذكرة كانت تمنح للفرنسيين في الاحتفالات، ويكتب عليها تعليمات خاصة بنظام الحفل.