أعلن البنك الأهلي الكويتي أنه سيصبح أول بنك في الكويت يعتمد تقنية «الاتصال قريب المدى «NFC» لنظام انتظار العملاء.
ويعتبر إطلاق هذه التقنية هو أحدث إنجاز في سلسلة الإنجازات القائمة على التكنولوجيا في إطار التزام البنك الأهلي الكويتي بتحسين تجربة العملاء من خلال الاستثمار المتواصل في التكنولوجيا والابتكارات.
وفي إطار استراتيجيته «الأهلي أسهل»، يسعى البنك الأهلي الكويتي إلى تحسين تجربة العملاء الرقمية من خلال طرح هذه التقنية، التي تتيح لهم إنجاز معاملاتهم بكفاءة وسهولة وراحة.
وللاستفادة من مزايا هذه التقنية، لا يتطلب الأمر من العملاء سوى تمرير البطاقة المدنية الخاصة بهم (دون إدخالها) على جهاز قارئ البطاقات الموجود عند دخولهم للفرع، حيث سيقوم الجهاز بتسجيل كافة المعلومات المتعلقة بالعميل وإرسالها إلى النظام الموجود لدى موظفي البنك، مما يتيح للموظفين تحديد هوية العميل بشكل فوري.
وبالتالي، لن تكون هناك حاجة إلى إدخال بيانات العميل يدويا، مما يضمن تسريع عملية إنجاز المعاملات.
وفضلا عن المزايا الأمنية التي توفرها هذه التقنية، فإن من شأنها التقليل من أوقات انتظار العملاء بشكل كبير، كما ستتيح تحديث بيانات العملاء بشكل فوري، وهذا يعني انطلاقة جديدة للبنك الأهلي نحو مستوى عال من التميز في الخدمة.
وتتوافر تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) لنظام انتظار العملاء حاليا في فرع المركز الرئيسي للبنك الأهلي الكويتي، على أن يتم توفيرها في القريب العاجل بكل فروع البنك.