- الخدمة تتماشى مع الإجراءات الوقائية لتجنب الازدحام ومراعاة التباعد الاجتماعي
شهدت خدمة الحجز الالكتروني لمواعيد زيارة الفروع Skiplino التي أطلقها بيت التمويل الكويتي «بيتك» كأول بنك في الكويت مطلع العام السابق 2019، اقبالا وترحيبا كبيرين من العملاء، وذلك لكفاءتها وأهميتها في ظل الظروف الاستثنائية الحالية وما تتطلبه من تطبيق اجراءات وقائية تشمل مراعاة التباعد الاجتماعي وتجنب الازدحام، حسب الارشادات والتعليمات الرسمية.
ويستفيد عملاء «بيتك» من خدمة Skiplino، عبر حجز المواعيد في الفروع الكترونيا عبر الهواتف الذكية من خلال موقع «بيتك» الالكتروني KFH.com وعبر تطبيق KFHonline، وبالتالي الحصول على الخدمات المصرفية حسب الوقت المناسب لهم، علما أن عملية حجز الموعد يجب أن تكون بنفس اليوم الذي يرغب به العميل زيارة الفرع.
وتتيح الخدمة أيضا معرفة الفروع الأقل ازدحاما لحظيا، حيث يعتبر Skiplino نظام إدارة انتظار يسمح لـ«بيتك» بالتعامل مع انتظار العملاء بشكل ذكي وسريع، مع متابعة بيانات الانتظار لحظيا، وجمع آراء وانطباعات العملاء والتعرف على مستوى رضاهم، كما يقوم النظام بتقييم هذه البيانات لتحسين مستوى أداء العمل وخدمة العملاء.
وتؤكد هذه الخدمة الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الكويت، ريادة «بيتك» في تبني أحدث وسائل التكنولوجيا المالية لتوفير حلول جديدة تهدف الى تعزيز كفاءة العمل ومواصلة تحسين خدمة العميل، والمضي قدما في استراتيجية التحول الرقمي في الصناعة المصرفية ضمن مهنية عالية ومعايير عالمية.
وتأكيدا على مدى سهولتها وكفاءتها وتلبيتها لمتطلبات العملاء وتطلعاتهم، تشهد خدمات «بيتك» الرقمية عبر (KFHonline) على الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الموبايل بنظاميIOS وأندرويد، اقبالا كبيرا من العملاء، حيث استخدم العملاء خدمة فتح حساب الذهب، وبيع وشراء الذهب الكترونيا عبر KFHOnline، وخدمة ربط الحساب برقم التداول مع شركة المقاصة الكويتية، وخدمة التحويل الى حساب بيتك للتداول KFH Trade، وخدمة انشاء وديعة، وفتح حساب مصرفي، وعرض الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الالي، والتحويل الى البطاقة الائتمانية، وإيداع الشيكات عبر الموبايل، والسحب النقدي دون بطاقة من خلال QR Code أو عبر البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، وتحديث كامل لطلب KYC اعرف عميلك، وكذلك خدمة تحديث البيانات، وخدمة التحويل الى الحساب المصرفي الكترونيا KFH Pay، وتسجيل الدخول، والاطلاع على الالتزامات التمويلية وعدد الأقساط، واجراء عمليات التحويل النقدي، سواء كان تحويلا بين عملاء «بيتك»، او تحويلا من «بيتك» لحسابات في بنوك محلية أو تحويلا لبنوك خارجية، فضلا عن الكثير من الخدمات المصرفية الالكترونية التي خصص لها «بيتك» دليلا متكاملا متوافرا على الموقع الالكتروني وقنوات «بيتك» على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن للعملاء الاطلاع عليه والتعرف على مميزات وتفاصيل كل خدمة.