أظهر مؤشر شركة سيلزفورس للتسوق في الربع الأول من 2021، أن الجائحة العالمية قد ساعدت على صعود موجة جديدة من المتسوقين الرقميين، مع مؤشرات على استمرارها في الفترة المقبلة.
وقد حققت عوائد التجارة الرقمية عالميا نموا بنسبة 58% على أساس سنوي في الربع الأول من 2021، مدفوعة بالنمو الحاصل في حركة التسوق الإجمالية عبر الإنترنت (27%) وازدياد المبالغ التي أنفقها المتسوقون عند كل زيارة لمواقع التسوق (31%).
وكانت المنتجات التي حققت أكبر نمو في الربع الأول وعلى أساس سنوي وفق مؤشر سيلزفورس هي السلع الرياضية (101%)، تليها الأجهزة المنزلية (96%)، ثم حقائب اليد الفاخرة (95%).
أما المنتجات التي حققت أقل نمو في الربع الأول وعلى أساس سنوي وفق مؤشر سيلزفورس فهي ملابس الأنشطة الخارجية (42%)، ثم منتجات الديكور والفن والمنزل وتناول الطعام (40%)، وأخيرا حقائب اليد وحقائب السفر العامة (8%).
وفي ضوء اتجاه المستهلكين وشركات التجزئة إلى الإنترنت نتيجة الجائحة، تشير بيانات الربع الأول إلى أن عادات التسوق التي تشكلت خلال العام وفي موسم العطلات 2020 ستبقى قائمة خلال الفترة المقبلة.
وفي الوقت الذي تعاود فيه الدول نشاطها الطبيعي، سيتعين على شركات التجارة والتجزئة إعادة التفكير في الدور الذي تمارسه المتاجر التقليدية (والعاملون فيها)، وكيف تستطيع أن تكون بمنزلة عنصر مهم جدا في تجربة التسوق الرقمية خلال 2021.