ضمن الجهود المتواصلة لشركة Ooredoo للاتصالات، الرامية إلى تحقيق التحول الرقمي ورقمنة خدماتها تلبية لتوقعات العملاء وإبداء المرونة والكفاءة، وكخطوة نحو أهداف رؤية الكويت عام 2035 «كويت جديدة» لتطوير اقتصاد الدولة وتعزيز البنية التحتية الرقمية، أعلنت الشركة عن إتاحة خاصية شراء شريحة إلكترونية ذكية (eSIM) عبر الإنترنت دون الحضور الشخصي إلى أفرع الشركة وعن طريق تطبيق «هويتي» وMy Ooredoo ابتداء من اليوم، وهي بذلك تكون أول شركة اتصالات في الكويت والمنطقة تمنح مثل هذه الخاصية. إذ أصبح بإمكان عملاء شركة Ooredoo إتمام عملية شراء كاملة أو الاشتراك بشريحة إلكترونية جديدة مسبقة أو آجلة الدفع أو تبديل بطاقة SIM اعتيادية ببطاقة eSIM عبر التطبيق.
وجاءت هذه الخطوة أيضا استكمالا للنجاح الذي حققته Ooredoo بعد تعاونها مع الهيئة العامة للمعلومات للمدنية في مطلع عام 2021 واعتمادها لتطبيق «هويتي» بشكل رسمي وذلك على جميع قنوات البيع الرسمية في الشركة سواء كانت الأفرع المنتشرة في جميع مناطق الكويت، أو المتجر الإلكتروني أو من خلال تطبيق MyOoredoo.
فقد بات توافر الحلول والخدمات الرقمية ضرورة قصوى اليوم من أجل الارتقاء بمستوى خدمة وتجربة العميل وتعزيز الإنتاجية. وفي أعقاب جائحة «كوفيد-19»، كانت السرعة والمرونة والرقمنة من العوامل الرئيسة لخدمة المجتمع واستمرارية الأعمال. ولم يكن إدراك هذه الحقيقة وتنفيذ رؤية «الرقمنة للتميز» أمرا شاقا لشركة Ooredoo، بل تحركت الشركة بوتيرة سريعة في عالم الرقمنة يوما بعد يوم وأحرزت تقدما ملموسا عزز من تجربة العميل.
eSIM هي إصــــــدار إلكتروني من شريحة SIM التقليدية، تمنحك فرصة تخزين العديد من شرائح SIM في الهاتف المحمول الذكي ويتم تفعيلها عبر مسح رمز الـ QR من كاميرا الهاتف. علما بأن شريحة eSIM مدمجة في الهاتف ولا يمكن إزالتها، وتعمل مع الأجهزة التي تدعمها فقط.
يمكن للعملاء تفعيل شريحة eSIM بخطوات سهلة هي: زيارة متجر Ooredoo الإلكتروني واختيار رقم الهاتف والباقة ومدة العقد، ثم إدخال الرقم المدني الخاص بك وتوثيقه عبر تطبيق «هويتي» للتأكد من صلاحية البطاقة والبيانات، ثم اختر طريقة الدفع واستخدم الكاميرا لنسخ رمز QR واتبع التعليمات على الشاشة.
وأعرب الرئيــــــس التنفيذي لدى Ooredoo الكويت، عبدالعزيــــــز يعقوب البابطين، عن فخره بهذا الإنجاز المميز قائلا: هي خطة طويلة المدى، تتمثل في توفير الخدمات الإلكترونية بصورة سلسة وفعالة وسريعة وبناء محركات التغيير المستمر والمستدام وتحسين تجربة العميل بقدر كبير. نطور خدماتنا باستمرار مع وضع العميل بعين الاعتبار، فقد استخدمنا لغة أبسط في الإشعارات الفورية والنصوص وقللنا البيانات المطلوبة لملء النموذج، إلا أن تعاوننا مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية يمكننا من استخلاص المعلومات مباشرة من قواعد البيانات الحكومية، ما يرفع مستوى الأمان فالخدمة مصممة وفق أعلى المعايير الأمنية العالمية.
وأضاف: أفتخر بفريق عمل Ooredoo الخبير والمحترف الذي عمل بإتقان لنخطو مثل هذه الخطوة الاستثنائية التي جعلتنا أول شركة اتصالات في الكويت والمنطقة توفر هذه الخاصية، أتطلع للمزيد من الإنجازات وأتطلع لرفع مستوى المنافسة أكثر وأكثر في المستقبل.
ويجدر بالذكـــــر أن تطبيق «هويتي» هو تطبيق مقدم من الهيئة العامة للمعلومات المدنية يوفر للأفراد بطاقة مدنية رقمية معتمدة في إثبات الهوية والتوقيع الإلكتروني للجهات الحكومية والقطاع الخاص.