نظمت شركة السور لتسويق الوقود ندوة في كلية الهندسة والبترول بجامعة الكويت تحت عنوان «بطاقات الفا للتزود بالوقود» تطرقت إلى خطط الشركة في تسوق منتجاتها في إطار توعوي للطلاب، حيث كشف مدير العلاقات العامة في الشركة سالم الحساوي عن إطلاق خدمة جديدة لتعبئة الوقود عن طريق البطاقة المدنية، مبينا انه يجري حاليا إتمام إجراءات تعاون بين «السور» وهيئة المعلومات المدنية، علما بأن هذه الخدمة تعتبر الأولى من نوعها داخل السوق المحلي.
وأضاف الحساوي خلال المحاضرة التي ألقاها أمام حضور الندوة أن خدمة التزود بالبطاقة المدنية المتوافرة في السوق في الوقت الراهن، توفر المزيد من الجهد والوقت على عملاء «السور» من خلال دفع قيمة مالية من طرف العميل الراغب في الحصول على الخدمة على عدة شرائح مختلفة.
وقال ان «السور» تسعى دائما إلى توفير مجموعة من الخدمات المتميزة للمجتمع الكويتي تشمل المؤسسات والشركات والافراد، مشيرا إلى أن نجاحها في إطلاق بطاقات الدفع المسبق كان دافعا قويا لتقديم حزمة جديدة من الخدمات غير المتوافرة في السوق الوقت الراهن.
وأشار إلى أن «السور» تتوجه من خلال خطتها الإستراتيجية إلى تخفيف العبء على العملاء وذلك للحد من عمليات البحث عن الكاش في نقاط التزود بالوقود، موضحا أن توفير جميع الإمكانيات المتاحة من خلال بطاقات الدفع المسبق والبطاقة المدنية يأتي لتعزيز مبيعات الشركة من جانب وتسهيل إجراءات الدفع على المؤسسات والافراد من الجانب الآخر.
وذكر الحساوي أن الشركة بصدد إطلاق خدمة أخرى عبر الرسائل القصيرة لحاملي البطاقات حتى يتسنى للعميل التعرف على كميات الوقود المسحوبة والمتبقية منها.
ولفت إلى أن «السور» تعمل في الوقت الراهن على توحيد العلامة التجارية ألفا على جميع محطاتها المنتشرة في السوق المحلي والتي تمت خصخصتها من قبل شركة البترول الوطنية التي يصل عددها إلى 40 محطة، لافتا إلى أن هناك 3 مواقع جديدة حصلت عليها الشركة لبناء محطات جديدة تضاف إلى اعدادها الحالية، وذلك لتغطية المناطق التي تفتقر إلى محطات تعبئة الوقود.
وحول تقديم المزيد من الخدمات على البطاقات قال ان الشركة قدمت خدمة متميزة وذلك بإضافة اسم العميل على البطاقة أو اسم الشركة للتعرف عليها بسهولة، إلى جانب تحديد كميات الوقود المراد التزود بها في كل مرة، مبينا أن تلك الخدمات تمنع تلاعب الآخرين في استخدام الغير للبطاقات، لاسيما في حالة فقدانها.
وأشار الحساوي الى ان السور اعدت برنامجا الكترونيا من خلال البطاقة يتضمن إضافة رقم السيارة ومطابقة نوعها ومواصفاتها مع خدمة البطاقة وذلك للوصول الى اكبر قدر من خدمة العميل وتسهيل عمليات التزود سواء للافراد او المؤسسات، مبينا ان من اهم الاهداف التي تضعها «السور» صوب اعينها تسهيل وتوفير الخدمات المتميزة للعميل في جميع المجالات المتاحة لديها .
وأوضح أن «السور» اطلقت خدمة اخرى من خلال توفير دليل الكتروني متخصص يمكن من خلاله التعرف على محطات التعبئة التابعة لشركة السور، من اجل التسهيل على العملاء.
ولفت إلى أن زيادة أو انخفاض كميات استهلاك الوقود من قبل العملاء يمنح العميل فرصة تقديم الشركة لبعض الجوائز لأصحاب الحصص المرتفعة عن طريق برنامج العميل المتميز (احتساب النقاط).
وذكر أن الشركة بصدد انجاز مشروع لتطوير جميع محطاتها خلال الـ 5 سنوات مقبلة إلى جانب إنشاء مراكز صيانة وخدمة وتسوق في المحطات، وذلك لتوسيع حقيبة الخدمات للعملاء، تماشيا مع النظام العالمي المتطور في محطات التعبئة.
وحول الشريحة الأكثر تداولا في بطاقات الدفع المسبق قال الحساوي ان فئة العشرين دينارا تستحوذ على اكبر حصة سوقية، وذلك عقب قيام الشركة بإعداد دراسة حول تصنيف البطاقات الأكثر تداولا، مشيرا إلى أن «السور» تسعى دائما إلى توفير اكبر قدر ممكن لتلبية متطلبات السوق.
وردا على سؤال حول احتمال زيادة أسعار الوقود في ظل ارتفاع النفط عالميا، أكد أن حكومة الكويت تولي اهتماما كبيرا لدعم منتجات الوقود الرئيسية، مستبعدا إمكانية ارتفاع الاسعار في ظل استمرار الدعم من الحكومة، مبينا أن شركة البترول الوطنية حددت سعر البيع للجمهور، وبالتالي لا يمكن رفع الأسعار.
وفي ختام الندوة أشاد الحساوي بالقائمين على تنظيم الندوة واستضافتهم لشركة السور لعرض انجازاتها وخدماتها التي توفرها، وذلك عبر جهة أكاديمية متخصصة، إضافة الى كونها أهم المواقع التعليمية المتعلقة بقطاع النفط.