«جنرال موتورز» تنبّه العملاء إلى الكلفة الحقيقية لقطع الغيار المقلدة

عقدت «جنرال موتورز» الشرق الأوسط على مدى يومين ندوة في الكويت حول مشكلة قطع الغيار والإكسسوارات المقلدة في سوق السيارات وتداعياتها بالنسبة للعملاء، وذلك بحضور ممثلين عن هيئة الجمارك وجمعية حماية المستهلك. وقطع الغيار المقلدة تصنع وتعلب وتقدم بأسلوب يخدع الجمهور. وغالبا ما تقوم الجهات التي تقف خلفها بنسخ العلامات التجارية المعروفة أو تعديلها بشكل طفيف، بحيث لا يلاحظ العميل الفارق بينها وبين القطع الأصلية. وتسعى الجهات التي تصنع وتبيع قطع الغيار المقلدة الى ان يظن العملاء أنهم يحصلون على قطع من صنع علامة ذات سمعة رفيعة، مثل أي سي دلكو أو جنرال موتورز. وتكون تلك الجهات بالتالي قد ارتكبت جناية يعاقب عليها القانون. وقال سكوت إيمر، المدير العالمي لحماية العلامة التجارية في فريق التحقيق الدولي لدى جنرال موتورز: «قد تكون قطع الغيار المقلدة أرخص سعرا من القطع الأصلية عند الشراء، لكن كلفتها تكون أعلى على المدى الطويل، والأهم من ذلك أنها قد تؤثر على سلامتك وسلامة عائلتك». وأضاف: «القطع المقلدة لا تتمتع بالجودة والاعتمادية مثل القطع الأصلية، ما يوجب استبدالها بوتيرة أسرع. كما أن قطع الغيار المزيفة لا تصنع خصوصا لتناسب مواصفات سيارتك، وقد يؤدي استعمالها الى مشكلات ميكانيكية أخرى وأعطال في أنظمة السيارة. وكل هذا يفرض على العملاء أكلافا مالية إضافية على المدى البعيد». وتابع إيمر: «لكن الهم الأكبر هو السلامة. فإذا اشتريت ساعة فخمة مقلدة وأصابها عطل، وأسوأ ما في الأمر أنك لن تعرف الوقت. أما إذا رغبت بتصليح مكابح سيارتك وقام أحد بتركيب لبادات مقلدة فيها، فقد تكون النتيجة مميتة». وللمساعدة في مواجهة مشكلة القطع والإكسسوارات المقلدة، قامت جنرال موتورز بإنشاء فريق تفتيش عالمي تابع لقسم الأمن العالمي في الشركة. ومن خلال فريق دولي من المتخصصين في حماية العلامات التجارية، يعمل فريق التفتيش العالمي لجنرال موتورز مع مجموعة شركاء ـ من القائمين على فرض القوانين على الهيئات الجمركية ـ من أجل استقصاء وتوقيف نشاطات المقلدين. هذا وقدم المتحدثون في الندوة نصائح حول كيفية حماية العملاء لأنفسهم من شراء قطع الغيار المقلدة من خلال الخطوات التالية: ٭ ما لم تقم بتركيب قطعة الغيار بنفسك، فأطلب من الميكانيكي أن يريك القطعة والعلبة التي كانت فيها. ٭ تحقق من العلبة إذا بدت لك واهية ولا تحمل علامة أو شعارا تعرفه، أو إذا بدا رسم الشعار مماثلا لما تعرفه إنما بكلمات مختلفة (مثل «أي زي دلكو» بدلا من «أي سي دلكو»، فسوف تكون القطعة مقلدة حينئذ. فغالبا ما يستخدم المقلدون رسوما وشعارات مماثلة للعلامات التجارية الشهيرة.