مركز اتصال «وربة» يستضيف طلبة الكلية الأسترالية

    قال بنك وربة انه استضاف مؤخرا مجموعة من طلبة الكلية الأسترالية في زيارات ميدانية تعرفوا من خلالها على طبيعة العمل في مركز الاتصال، وأهميته بالنسبة للبنك في تقديم الخدمات الفورية والمتكاملة للعملاء وعلى مدار الساعة. وتأتي هذه الخطوة وفق إستراتيجية البنك الرامية لدعم شريحة الشباب والتواصل البناء مع المؤسسات التعليمية. وبفضل التدريب الخاص الذي حصل عليه جميع مسؤولي خدمة العملاء في مركز اتصال بنك وربة، اختير البنك لتعريف طلاب قسم إدارة الجودة في الكلية الأسترالية على أهم المعايير التي تطبق في مركز اتصال بنك وربة وذلك لرقابة جودة الخدمة والتي تتماشى مع المعايير العالمية عن طريق استخدام أحدث التقنيات المتوافرة. الجدير بالذكر أن جميع مسؤولي خدمة العملاء في بنك وربة حاصلون على الشهادة الدولية للبرامج المتخصصة في مجال مركز الاتصال من CariZMa والمعتمدة من شريكها الإستراتيجي في الولايات المتحدة الأميركية The Call Center School, USA. هذا وقد قام أكثر من 60 طالبا ضمن ثلاث مجموعات بزيارة مركز الاتصال خلال أسبوع، وكان في استقبالهم مدير مركز الاتصال في بنك وربة السيد أحمد البخاري مع فريق العمل حيث اطلعوا على بيئة العمل وكيفية تطبيق المواد العلمية التي قام الطلبة بدراستها في كليتهم. وفي هذا السياق، أعرب مدير مركز الاتصال في بنك وربة أحمد البخاري، عن سروره بزيارة طلبة الكلية الأسترالية، وأكد على أهمية مثل هذه الزيارات والتي تهدف الى دعم الجانب الأكاديمي للطلبة من خلال مشاهدتهم لبيئة العمل الحقيقية وخاصة في البنوك الإسلامية، وقد قدم المركز شرحا وافيا ومعمقا للطلبة عن أسلوب الخدمة وآلية العمل. وقد تمكن الطلاب خلال زيارتهم من اكتساب المزيد من المعرفة الخاصة بالمنتجات والخدمات التي يقدمها بنك وربة.