«زين» تستعرض خريطة عملياتها لـ 2014

شفيق عمر: خلق القيمة بخدماتنا هو جسر العبور نحو كسب ثقة وولاء العملاءعقدت زين أول شركة اتصالات متنقلة في الكويت اجتماعها السنوي العاشر مع موزعيها المعتمدين في دبي، وهو اللقاء الذي تحرص الشركة على إقامته سنويا بهدف تأكيد مبدأ الشراكة مع موزعيها المعتمدين. وكشفت الشركة في بيان صحافي أن الحوار المفتوح وتطبيق مبدأ الشفافية في التعامل مع موزعيها، هما أبرز ما تناولته الجلسات الحوارية والنقاشية في هذا الاجتماع، والذي جاء هذا العام تحت عنوان «النجاح عنوان شراكتنا». وأوضحت الشركة أنها تعتبر هذا اللقاء السنوي خطوة مهمة ورئيسية نحو تحقيق علاقة التواصل بينها وبين شركائها بهدف طرح وتقديم أفضل الخدمات لقاعدة عملائها الأكبر في الكويت، مبينة أنها استعرضت خططها التجارية والتسويقية مع موزعيها للعام الجديد 2014. وقال الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في الشركة شفيق السيد عمر: «نحن حريصون على إرساء المزيد من دعائم العلاقة المتينة مع شركائنا، فتحقيق الأهداف الاستراتيجية للعام 2014 يحتاج إلى مزيد من التواصل والتفاهم في كيفية توصيل الرسالة الصحيحة للعملاء». وقال: «هذه الجلسات النقاشية ستكون الأساس الذي ستبني عليه الشركة منظومة العمل بينها وبين وموزعيها من جهة، وبينها وبين عملائها من جهة أخرى، ونحن على يقين بأن الشفافية والمصداقية التي تسود أجواء هذا الاجتماع سيكون لها أثر كبير في تعزيز خطط الشركة للمرحلة المقبلة». واعتبر هذا اللقاء بمنزلة محطة لالتقاط الأنفاس، للاستعداد لانطلاقة جديدة نحو تعزيز المزيد من التعاون المشترك مع الموزعين المعتمدين، من اجل إيجاد الآليات المناسبة للارتقاء بمنظومة العمل التي ترضي طموح الجميع. وشدد في حديثه إلى الموزعين المعتمدين على ضرورة خلق قيمة مضافة للعملاء وقال «هدفنا أن نعزز من روح الولاء وذلك بخلق «قيمة حقيقية» لعملائنا، فهي جسر العبور نحو مناطق النمو الجديدة لعملياتنا». وأشار إلى أن شركاء زين هم جزء أصيل من عائلة زين الكبيرة، فقد بين في ذات الوقت أنهم يلعبون دورا كبيرا في تنفيذ استراتيجية عمل الشركة، وعلى هذا الأساس فإن الإدارة التنفيذية في زين تنتهز فرصة عقد مثل هذه الاجتماعات الدورية لاستعراض خطط العمل لرسم الصورة بشكل واضح أمامهم. وذكر أن الشركة تحرص على إكساب هذا التجمع السنوي صفة الألفة، بل وتسعى من خلاله إلى توطيد العلاقات الاجتماعية مع الموزعين بعيدا عن المناخ العام لمجالات العمل المختلفة. وقال: «هدفنا أن نصل إلى نقطة اتصال يضمن فيها الجميع ممارسة العمل من دون أي صعوبات أو معوقات، فالإنجازات التي تم تحقيقها في العام الماضي، والتي حافظت من خلالها الشركة على مكانتها الريادية في السوق، على الجميع أن يعتبرها قاعدة انطلاق لسقف جديد من الطموحات». وتابع قائلا: «فلننتهز هذه الفرصة لإبراز العوامل الإيجابية والسلبية على خريطة الأداء في العام الماضي، والتي بلا شك شهدت نجاحات وتحديات، فالهدف هو كتابة وثيقة تعاون تخدم أهداف الجميع وبالشكل الذي يرضي الطموحات لهذه المرحلة».وبين بقوله «سنظل معا عند وعدنا جميعا بأن نكون سباقين ومبدعين في منتجاتنا وفي خدماتنا، فكما يعرف الجميع فإنا هذه الصناعة متغيرة ومتطورة بشكل غير طبيعي». وعلى جانب آخر كشف أن الإدارة التنفيذية في الشركة ستعزز من مبادراتها في دعم ومساندة موزعيها، سواء بالدورات التدريبية، أو من خلال مساعدتهم في حملاتهم التسويقية والتجارية، رغبة منها في توحيد الرسالة التي تخاطب منها العملاء.