100 ألف مكالمة استقبلها مركز الاتصال بـ «وربة»

في دراسة إحصائية أجراها مركز الاتصال التابع لبنك وربة، تم الإعلان عن استقبال أكثر من 100 ألف مكالمة هاتفية منذ انطلاقه في العام 2012 وحتى اليوم، تضمنت تلقي الاتصالات الواردة والرد على جميع الأسئلة حول المنتجات والخدمات المصرفية المتنوعة التي يقدمها البنك، بالإضافة إلى استقبال اقتراحات العملاء وإيجاد حلول عملية وسريعة لاستفساراتهم على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع. وقد علق أحمد البخاري، مدير مركز الاتصال في بنك «وربة» بالقول: «إن أكثر ما يميز مركز الاتصال في بنك وربة، إستراتيجيته الخاصة في تطوير مهارات موظفيه، مما يضمن لعملائنا الحصول على أفضل الخدمات المصرفية وفق أعلى المعايير المهنية في مجال خدمة العملاء، انطلاقا من حرص البنك على تحقيق أقصى درجات الرضا عن الخدمات التي يقدمها». وأضاف البخاري: «لا شك أن نتيجة هذه الإحصائية تعكس الإقبال الكبير من العملاء على منتجات وخدمات البنك، مما عزز دوره الريادي في تقديم كل ما هو جديد في مجال الخدمات المصرفية الإسلامية، لاسيما ان مركز الاتصال في البنك حريص على تطبيق أعلى معايير الجودة العالمية من حيث سرعة الاستجابة لاتصالات العملاء وتلبية جميع احتياجاتهم». الجدير بالذكر ان مسؤولي خدمة العملاء في مركز اتصال بنك وربة حاصلون على الشهادة الدولية للبرامج المتخصصة في مجال مراكز الاتصال من شركة CariZMa والمعتمدة منThe Call Center School، شريكها الإستراتيجي في الولايات المتحدة الأميركية. هذا ويمكن للعملاء والمساهمين الاتصال على رقم مركز الاتصال 1825555 للاستفسار عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها بنك وربة، ومن ضمنها الاستعلام عن الرصيد، وتقديم طلب فتح حساب، وتحويل الراتب، وبطاقات الائتمان، والقرض الحسن والمرابحة، أو الاستفسار عن الودائع، بالإضافة إلى إمكانية التسجيل والاستفادة من خدمة الرسائل القصيرة المجانية.