«الساير» يفتتح أحدث معارض «تويوتا» بمجمع التلال في منطقة الشويخ

أحمد مغربي قال الرئيس التنفيذي لمجموعة الساير للسيارات، الوكيل الحصري لسيارات تويوتا ولكزس في الكويت، مبارك ناصر الساير: ان التعاون بين السلطتين التشريعية والتنفيذية سيحقق الرؤية المستقبلية للاقتصاد الكويتي والتغلب على جميع العقبات التي خلقتها الازمة الاقتصادية العالمية. وأوضح مبارك ناصر الساير في تصريح صحافي بمناسبة افتتاح معرض جديد لسيارات تويوتا في مركز التلال على شارع الجهراء بالشويخ ان التعاون بين السلطتين سيساهم في معالجة آثار الازمة المالية العالمية على الاقتصاد الوطني، مضيفا ان نتائج الانتخابات البرلمانية الأخيرة تعتبر خطوة عملاقة في التاريخ السياسي للكويت «ووضع المزيد من الثقة في بلدنا الكويت لنرتقي به الى مستويات أعلى من الرخاء كما يستحق ان يكون». التعاون بين السلطتين وأضاف الساير قائلا: «نحن على ثقة أن التعاون بين كل من السلطتين التشريعية والتنفيذية سيحقق الرؤية المستقبلية، وسيساعد كثيرا في تعزيز اقتصادنا، كما أننا لا يمكننا إلا أن نصبح أكثر ثقة وتفاؤلا في ظل نتائج هذه التشكيلات البرلمانية الجديدة والتي تعتبر خطوة عملاقة في التاريخ السياسي للكويت. من جهة أخرى، تطرق مبارك ناصر الساير الى المعرض الجديد حيث قال «ان مجلس إدارة مجموعة الساير قرر مواصلة الخطط التوسعية دون أي تغيير أو تأخير، وأفضل مثال على ذلك هو افتتاح معرض تويوتا الجديد بمجمع التلال في الشويخ والعمل جار على مشروع مركز لكزس الجديد والذي يقع على مساحة 33 ألف متر مربع، والذي صمم ليضاهي المنشآت المصنفة بخمس نجوم». وأوضح أن المجموعة أدركت مدى المصاعب التي يواجهها عملاؤها عند زيارتهم لمعارض تويوتا في الكويت، وذلك بسبب ازدحام الطرق المؤدية لهذه المعارض بالسيارات، وعدم تلبية مواقف السيارات الحالية للتزايد المطرد في أعداد زوار معارضها. الخطة التوسعية وأشار قائلا: ثقتنا ترجمت الى أفعال ومازلنا على الدرب لتحقيق الرؤى بخطى ثابتة من خلال الحفاظ على الخطة التوسعية المقررة بغض النظر عن الحالة الاقتصادية الصعبة التي مرت على العالم ناهيك عن الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي.وقال الساير: «نحن نعتز بموظفينا وبتوفير كل فرص العمل، فعملنا جاهدين بتقديرنا لهم من خلال احتفاظنا بجميع موظفينا وبتعزيز مراكزهم بالعمل، ذلك بصرف النظر عما اختاره الآخرون من اتخاذ تدابير بغية توفير الميزانيات، بينما آثرنا الاحتفاظ بالخبرات لتعزيز رضى وخدمة عملائنا على أكمل وجه». وأوضح ان المجموعة بصدد إنشاء معارض على مستوى واسع النطاق تجري أعمالها حاليا في الفحيحيل والاحمدي وغيرها من المناطق لنوفر لعملائنا خدمات متعددة من بيع السيارات الجديدة والمستعملة وقطع الغيار وكل أعمال الصيانة في مواقع متعددة في جميع أنحاء الكويت والآن أصبح لدينا 4 معارض للسيارات الجديدة و4 معارض للسيارات المعتمدة و20 مركزا للخدمة بما فيها مراكز الخدمة السريعة، الصيانة السريعة إكسبرس، ومراكز الصبغ والحدادة الأحدث على مستوى الخليج و13 مركزا لقطع الغيار الأصلية بالإضافة الى أبوفطيرة. معارض جديدة من جانبه، قال المدير التنفيذي بشركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده بول رينولدز انه وعلى الرغم من وجود عدد من المعارض حاليا لسيارات تويوتا الجديدة والمستعملة في الكويت إلا اننا قد لاحظنا مدى الصعوبات التي يواجهها زوار معارضنا خاصة في ساعات الذروة في أيام الأسبوع المزدحمة. وأوضح رينولدز ان مبيعات المجموعة تضاعفت في السنوات الـ 5 الماضية بمقدار 64% وعندما أجرينا الدراسات لاختيار أفضل موقع لافتتاح معرض جديد جاءت النتائج بكون مركز التلال في شارع الجهراء بالشويخ هو الموقع الأمثل لافتتاح معرض تويوتا الجديد والسادس بالكويت». مواقف فسيحة وأشار الى أن معرض تويوتا الجديد ومعرض السيارات المعتمدة في مركز التلال يتمتع بوجود مواقف فسيحة داخلية وخارجية للسيارات مما يوفر على الزوار الوقت والجهد لصف سياراتهم بكل يسر وسهولة أثناء زيارتهم لمعرض تويوتا الجديد. وبين ان شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده حرصت على ضرورة عرض كامل تشكيلة سيارات تويوتا الجديدة التي تتنوع ما بين سيارات الصالون وسيارات الدفع الرباعي وغيرها بما يبلغ عدده الـ 30 موديلا بالإضافة الى معرض النخبة للسيارات المعتمدة فهي سيارات مستعملة مطبق عليها الفحوصات الدقيقة لتوفيرها بأسعار مميزة. واشار الى أن المعرض الجديد يقع على مساحة 1200 متر مربع يوفر للعملاء خدمات عديدة ومتكاملة كالخدمات المصرفية والائتمانية وخدمات التأمين مع الحرص على أن الأسعار في معرض تويوتا بمركز التلال هي كمثيلاتها في كافة معارض الساير في الكويت. وأفاد بأن معرض تويوتا الجديد في شارع الجهراء بالشويخ جاء بسبب مواصلة شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده لإستراتيجيتها في عمل الدراسات والاستبيانات التي تعكس احتياجات وتطلعات العملاء وذلك تتويجا لهذه الدراسات والذي روعي فيه كل الأمور والعناصر التي توفر للعملاء كل ما يناسبهم ويلبي احتياجاتهم بشكل يفوق توقعاتهم. وقال ان أعمال خدمة السيارات ما بعد البيع لدينا قد حققت وما زالت تحقق نموا سريعا، مع النمو الكبير المتواصل في اعداد عملاء تويوتا ولكزس وتقديرهم لما توليه مراكز خدمة السيارات بالساير من اهمية لهم ولأوقاتهم وراحتهم، حيث يظل عملاؤنا على رأس قائمة أولوياتنا والتزامنا بتقديم افضل خدمة تفوق ما يقدمه أي وكيل سيارات آخر في الكويت». الجائزة الذهبية وعن الأهمية التي يوليها الساير لخدمة العملاء قال إن مجموعة الخدمة بمؤسسة الساير حصدت الجائزة الذهبية للتميز بخدمة ورضى العملاء من بين 162 موزع تويوتا حول العالم إن دل على شيء فإنما يدل على الاحترافية لنكون الأفضل بالعمل وان الفوز بهذا الدرع بحد ذاته ورغم اهميته هو مدعاة فخر كبير نزهو به، لكنه ليس هو الهدف الاساسي، انه هو النتيجة الطبيعية لسعينا المتواصل لتقديم افضل خدمة لعملائنا، عملاء لكزس وتويوتا الهامين في السوق الكويتي بأفضل المعايير والمستويات من خلال التدريب المتواصل لموظفينا والانفاق والاستثمار السخي في مرافقنا الجديدة واعتماد نهج «كايزن» في تطوير اعمالنا بصورة متواصلة فانه يجب علينا ليس العمل على تحقيق توقعات كل عملائنا بل تجاوز هذه التوقعات». وعن تواصل الجهود للتميز والخطط التوسعية قال رينولدز «بالإضافة إلى افتتاحنا معرض تويوتا في مجمع التلال بالشويخ، فإننا وفي غضون الاشهر الـ 12 المقبلة سنقوم بافتتاح مركز لكزس الجديد الذي يعد تحفة فريدة رائعة من نوعها بجميع المقاييس على مساحة 25 الف متر مربع في الشويخ، بالإضافة الى كراج تويوتا الجديد على مساحة 20 الف متر مربع في الأحمدي. خدمة ما بعد البيع وأوضح ان الدراسات المستقلة لعدة سنوات أظهرت تميزنا وتفوقنا في خدمة ما بعد البيع لجميع المركبات التي نوزعها في الكويت، وقد ترتب على ذلك نمو اعداد عملائنا بصورة كبيرة ومتزايدة جعلتهم على قناعة تامة بأن الساير هو الوجهة والمصدر الأفضل لشراء السيارة التالية. وبين انه في واقع الامر ومنذ شهر فقط حظينا بشرف الفوز بدرع المبيعات الشامل الذي طالما تمنينا الفوز به من شركة تويوتا موتور لتحقيق افضل المبيعات وأفضل حصة من السوق خلال السنة الماضية، ان هذا الفوز المزدوج بالدرع الذهبية للتميز في المبيعات والدرع الذهبية للتميز في خدمة العملاء بعد البيع جعل من الساير واحدا من موزعي تويوتا القلائل بالعالم في التفرد والتميز بهذه الانجازات، غير اننا رغم كل ذلك لا يمكننا الوقوف هنا عند هذا الحد. فما حققناه السنة الماضية كان جيدا ويحق لنا ان نفخر به. وأضاف: «الآن نواجه سنة جديدة بتحديات جديدة وأهداف جديدة وفرص جديدة. ان الطلب على سيارات تويوتا ولكزس يظل عاليا، وانني على يقين وعلى ثقة بأننا على درب ثابت الخطى في النمو الإستراتيجي رغم تزايد صعوبات وتحديات ظروف السوق وفي الوقت الذي يعمل فيه موزعو السيارات الآخرين على تقليص أعمالهم فإننا سنعمل كل ما يلزم لتقديم أفضل رعاية وأفضل خدمة بعد البيع لعملائنا». الصفحات الاقتصادية في ملف ( PDF )