«مركز سلطان»: خدمة جديدة بعنوان «اطلب»

يقدم مركز سلطان TSC خدمة فريدة لعملائه بعنوان «اطلب» حيث تتيح هذه الخدمة الفرصة لمحبي التسوق عبر المواقع الالكترونية والكتالوجات شراء كل ما يبحثون عنه ولم يكن متوفرا داخل مركز سلطان أو في الكويت عموما، حيث يقوم مركز سلطان بالتسوق بالنيابة عن عملائه وبتوفير كل ما يرغبون به من جميع أنحاء العالم وتوصليه اليهم مباشرة إلى حيث يريدون سواء أكان إلى مكان العمل أو المنزل. وقد تم ابتكار هذه الخدمة الممتازة لمكافأة عملاء TSC الأوفياء، وذلك بتسهيل تجربة التسوق عبر الانترنت عن طريق توفير فريق من خدمة العملاء متخصص وجاهز لاستلام طلبات العملاء في منتهى الدقة والسلاسة، ليس ذلك فحسب ولكن خدمة «اطلب» تعتبر خدمة متكاملة من ثلاث مراحل بسيطة «أنت تطلب، نحن نتسوق، ثم نرسله إليك مباشرة حيث تريد». المرحلة الأولى هي أن يقوم العملاء بالتواصل مع احد مسؤولي خدمة العملاء لدى TSC وإبلاغهم بتفاصيل السلعة التي يرغبون بشرائها، ثانيا : يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع المورد ثم يقومون بشراء السلعة، عند وصول الشحنة الى الكويت يقوم TSC بإجراءات الإفراج الجمركي وأخيرا يقوم مركز سلطان بتوصيل السلعة إلى العميل مباشرة إلى حيث يريد سواء أكان إلى مكان العمل أو المنزل. ومن أجل ضمان توصيل الشحنة في الوقت المحدد أقام TSC شراكة مع شركات خدمة البريد السريع الرائدة في الكويت.