«وربة» يقدم «مرابحة إكسبرس» والمزيد من المنتجات المبتكرة

طرح بنك وربة خدمة جديدة لعملائه «مرابحة إكسبرس» وذلك في إطار جهود المجموعة المصرفية، في مواصلة تقديم كل ما هو مميز للعميل في مجال التمويل الشخصي ومساعدته في اقتناء ما يرغب بشرائه وفق أحكام الشريعة الإسلامية وضوابط الخدمات التمويلية للأفراد. وأكد مدير إدارة التمويل الشخصي بالمجموعة المصرفية، وليد خالد المسلم، أن الخدمة الجديدة (مرابحة إكسبرس) هي الأولى من نوعها في سوق الخدمات التمويلية المصرفية للأفراد في الكويت وتتوافق مع الأحكام والضوابط الشرعية، حيث يختصر بنك وربة العناء على العميل من ناحية الجهد والوقت، في حال رغبته في بيع البضاعة بتحويل محصلة البيع من حساب التاجر إلى حساب العميل مباشرة خلال دقائق معدودة في حال اكتمال أركان العملية البيعية بالتنسيق مع أحد التجار المحليين المعتمدين بشراء البضاعة، ويقوم البنك بالنيابة عنه ببيع البضاعة لأحد التجار وإيداع محصلة البيع في حساب العميل، وتعتبر هذه الخدمة اختيارية للعميل، حيث بإمكانه اعتماد الطريقة الاعتيادية لدى البنوك الإسلامية بمنحه إشعار التسليم لاستلام بضاعته من الموردين المحليين مباشرة، أو باستطاعته الاستفادة من هذه الخدمة الجديدة. كما أفاد المسلم بأن هناك مفاجآت لمنتجات وخدمات مميزة ستطرح لعملاء بنك وربة في مجال التمويل الشخصي سيكون لها تأثير إيجابي ملموس على جودة الخدمات والمنتجات وخدمة العميل في آن معا، وسيتم الإعلان عنها لاحقا وستكون سباقة ضمن مجال الخدمات التمويلية للأفراد التي تتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية. وصرح بأن أغلب المنتجات الاستهلاكية والمقسطة المطروحة في السوق لعمليات التمويل الشخصي للأفراد في البنوك الإسلامية تهدف إلى أمر واحد ويتم طرحها بأسماء مختلفة، ولكن القياس الحقيقي لجودة الخدمة يكون عبر رضا العملاء من خلال التميز في تقديم الخدمات وجودتها وما يحقق الفائدة القصوى للعميل، ولهذا يسعى بنك وربة إلى الارتقاء بجودة خدماته المقدمة للعملاء في هذا المجال.