«زين» تضع الشرق الأفريقي في ثورة الخدمات المصرفية المتنقلة

أعلنت مجموعة زين عن تحقيق اختراق تكنولوجي جديد في مجال الخدمات المصرفية عبر الهواتف النقالة، وهو المجال الذي أبدعت فيه الشركة قبل فترة عندما زفت لمنطقة الشرق الأفريقي ولأول مرة خدمة Zap ـ (الخدمة المصرفية المتنقلة التي تحقق توسعا سريعا لأكثر من 100 مليون شخص). وذكرت المجموعة في بيان صحافي أن عملاء «زين» بات باستطاعتهم الآن ومن خلال خدمة Zap أن يتلقوا الأموال بسرعة وأمان من أي حساب مصرفي حول العالم، وأن يرسلوا الأموال بسهولة إلى أي بنك في دول كينيا وتنزانيا وأوغندا، مشيرة إلى أنها المرة الأولى في العالم التي يحدث فيها تهيئة أي حساب مصرفي متنقل بحيث يستطيع مستخدمه أن يتلقى أموالا من أي مكان في العالم مباشرة في رصيد حساب هاتفه النقال وأن يرسل أموالا مباشرة إلى حسابه المصرفي. وأوضحت «زين» أن هذه الخدمة التي يتم تشغيلها من خلال الشراكة مع مصرف CitiBank ومصرف Standard Chartered تسمح لعملائها أيضا بأن يستخدموا أجهزة هواتفهم النقالة على مدار الساعة يوميا للقيام بإدارة حساباتهم المصرفية الخاصة بهم ودفع فواتير البضائع والخدمات وإرسال واستقبال الأموال من وإلى الأصدقاء والأقارب، بالإضافة إلى إعادة شحن أرصدة هواتفهم النقالة أو حتى أرصدة أشخاص آخرين. وقال الرئيس التنفيذي في مجموعة زين د.سعد البراك في تعليقه على الثورة الجديدة التي أحدثتها زين في مجال الخدمات المصرفية عبر الهواتف النقالة «ان ما قامت به المجموعة من جهود كبيرة في تطوير وتوسعة خدمة Zap بمنزلة سبق عالمي جديد بكل تأكيد، فهذا التعزيز يعني أن زين وضعت عملاءها في البلدان والقرى النائية وكذلك العملاء الذين يعيشون في المدن البعيدة في ذروة الأحداث»، فهي بذلك تعطي هؤلاء فرصة بأن يتلقوا أموالا من أي مكان في العالم حيثما يوجد شركاؤهم التجاريون أو أقاربهم أو أصدقاؤهم. وأضاف «كما أن القدرة على إرسال أموال من جهاز الهاتف النقال إلى أي حساب مصرفي في شرق أفريقيا هو أمر سيسمح بإنجاز الأعمال بكفاءة وسلاسة أكبر، بخلاف أنه سيوفر دعما عظيما لجميع عملائنا كي يتمكنوا من تعزيز أنماطهم الحياتية بما يحقق مساعي المجموعة في تحقيق شعارها (عالم جميل)». وبين البراك أن هذه الخدمة تقدم أكبر مجموعة من الخدمات المصرفية المتنقلة في قارة أفريقيا لملايين من الأفراد، وأوضح في ذات الوقت أن المجموعة تقدم هذه الخدمات وفقا لأعلى مستويات الأمن وذلك من خلال واجهة مستخدمين تتميز بالملائمة والبساطة. جدير بالذكر أن خدمة Zap متاحة في كينيا وتنزانيا وأوغندا ومن المقرر أن يتم تعميمها على جميع الشركات الأخرى التابعة لمجموعة «زين» في المنطقة. كما أن عملاء خدمة Zap في شرق أفريقيا يستخدمون هذه الخدمة لسداد فواتير استهلاك الكهرباء والماء ولسداد ثمن الوقود في محطات Shell وTotal وسداد فواتير اشتراكاتهم في محطات التلفزة الفضائية لدى شركة DSTV ولسداد فواتير مشترياتهم، وتتميز الخدمة بأنها سهلة الاستخدام وقد استخدمها أكثر من 5 ملايين شخص منذ إطلاقها، علاوة على ذلك فإن خدمة Zap يتم استخدامها حاليا من جانب شركات عالمية كبرى عاملة بالمنطقة وذلك بهدف التسوية السريعة للمبالغ المالية مع الموزعين، وهو الأمر الذي يمنح تلك الشركات ميزة تقليص الحاجة إلى حمل سيولة نقدية خلال التنقلات بين المتاجر والمكاتب، وهو ما أدى بدوره إلى تقليص نفقات التأمين الخاصة بتلك الشركات بالإضافة إلى السماح لها بتوصيل المبالغ المالية في غضون ثوان. وعلاوة على ذلك فقد تم تضمين خدمة Zap كجزء من خدمة «الشبكة الواحدة» الرائدة، ومعنى ذلك هو أنه سيكون بإمكان عملاء «زين» أن يديروا حسابات Zap الخاصة بهم حتى عندما يكونون خارج أوطانهم، ومن المعروف أن خدمة «الشبكة الواحدة» تسمح لعملاء «زين» بأن يبقوا على اتصال خلال سفرهم عبر الحدود الجغرافية دون أن يتحملوا أي رسوم تجوال كما أنها تسمح لهم أيضا بأن يعيدوا شحن أرصدة هواتفهم المتنقلة باستخدام بطاقات إعادة شحن يمكنهم شراءها محليا كما تسمح لهم باستقبال المكالمات الواردة مجانا. من جانبه قال رئيس قطاع الصيرفة الاستهلاكية لمنطقة شرق أفريقيا لدى بنك ستاندرد تشارترد كاريوكي نغاري «إن هذه الخدمة توفر للأسر والشركات إمكانية الوصول إلى أموالهم من أي مكان حول العالم بسلاسة وبأمان كبيرين». وأعرب عن فخره بتعاون مؤسسته مع مجموعة زين وقال «إن إطلاق شراكتنا مع مجموعة زين هو أمر يتكامل مع فلسفة مصرفنا القائمة على أساس السعي الدؤوب إلى تلبية متطلبات العملاء ومجاراة أساليب معيشتهم من خلال تقديم ليس فقط المنتجات والخدمات بل أيضا قنوات التوصيل التي تنسجم مع المتطلبات الراهنة والمتوقعة في المستقبل». ومن ناحيته قال رئيس قطاع خدمات الصفقات العالمية لمنطقة جنوب الصحراء الأفريقية الكبرى لدى بنك سيتي جروب سيردهار سرينيفاسان «نحن فخورون بكوننا جزءا من هذه المبادرة التي ستسهم في إحداث نقلة نوعية في بيئة الصناعة المصرفية في شرق افريقيا، وهو الأمر الذي سيمنح الأفراد إمكانية الوصول إلى الخدمات المالية في كل البلدات والقرى في أرجاء الدولة». وأضاف «إن خدمة Zap هي بمثابة إبداع جديد سيسهم في توسيع نطاق الخدمات المالية ليصل إلى كل أركان هذه الدولة كما سيسهم في تحفيز نظام السداد من خلال تكنولوجيا متنقلة يسهل الوصول إليها». وقال الرئيس التنفيذي لـ «زين» في أفريقيا كريس جابريل: من خلال تمكين الناس من تلقي الأموال في منازلهم في أي وقت ومن أي مكان في العالم، فإن زين تسهم في جعل حياة عملائها أسهل، فهي تقدم مزايا وفوائد دائمة ليس فقط لعملائها ولكن أيضا لاقتصاديات الدول التي تعمل فيها. الجدير بالذكر أن مجموعة «زين» تخطط حاليا لتعميم خدمة Zap بصورتها المعززة الجديدة في كل الشركات التابعة لها وذلك كجزء من هدفها الرامي إلى إحداث نقلة نوعية في كيفية استخدام النقود، فهي أول شركة اتصالات متنقلة طرحت خدمة تحويل رصيد من هاتف إلى هاتف آخر في العام 2005 (خدمة Me2U)، وحاليا فإن تحويلات أرصدة اتصال بقيمة حوالي 10 ملايين دولار يتم تنفيذها شهريا في كل من كينيا وتنزانيا وأوغندا.