- نظام الحلول المعتمد سيسهل التعاملات المباشرة مع المسافرين في الحجوزات والتذاكر
تستعد الخطوط الجوية الكويتية لاطلاق مجموعة من حلول ألتيا أماديوس لتطوير الأعمال خلال الأشهر المقبلة.
وتضم هذه الحلول نظم الحجوزات والتذاكر وخدمة الزبائن والمسافرين من خلال اعتماد نهج نظم تعاملات متطور لرفع الكفاءة التشغيلية للناقل الوطني الرسمي للكويت.
وحرصت شركة الخطوط الجوية الكويتية على أن تدعم خطوات التغيير بكافة التقنيات والإجراءات اللازمة لنقل جميع المعلومات المتعلقة بنظم قطاع الطيران والمسافرين بكل دقة من أنظمتها الحالية إلى أنظمة ألتيا أماديوس.
وتواصل الفرق العاملة في «الكويتية» مرحلة اختبارات مكثفة استعدادا لإطلاق تشغيل النظم الحديثة.
وستقدم الكويتية، مع اعتمادها مجموعة متكاملة من حلول ألتيا أماديوس، أعلى مستويات نظم إدارة الموارد وخدمة الزبائن والمسافرين من خلال اعتماد تطبيقات برامج وأنظمة مراقبة حركة المغادرة ومراقبة التحميل وبرامج ولاء المسافرين، والأنظمة الرقمية والحجوزات الإلكترونية وأنظمة الهواتف النقالة وخدمات المسافر الذكية.
واستعدادا لإطلاق برنامج حلول ألتيا أماديوس، اعتمدت الكويتية مرحلتين للجدول الزمني للتنفيذ.
وكانت المرحلة الأولى قد استهلت في الربع الأخير من عام 2016، والتي ركزت على تطوير أنظمة خدمة الزبائن والمسافرين من حجوزات وتذاكر استعدادا لإطلاق الخدمات في الربع الثاني من العام الحالي.
فيما تركز المرحلة الثانية على تطوير برامج وأنظمة مراقبة حركة المغادرة ومراقبة التحميل حيث سيتم اطلاقها في الربع الثالث من العام 2017.
وصرح كامل العوضي نائب الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية الكويتية قائلا: تعتبر أنظمة خدمة المسافرين في قطاع الطيران من أهم الأنظمة التي توفرها شركات الطيران في العالم لمسافريها، وذلك لما تقدمه من خدمات تسهل على المسافرين اختياراتهم وتحسن من تجربتهم خلال السفر.
إن شراكتنا الاستراتيجية مع أماديوس هي نتاج لدراسة معمقة لعدة خيارات في هذا المجال.
كما أن هذه الشراكة ستؤهلنا للعمل مع مزود يتمتع بخبرات طويلة في مجال الطيران نضمن من خلالهم تنفيذ خطوات تغيير ناجحة بهدف تأسيس قواعد تشغيلية مستدامة وذات فاعلية للكويتية.
وسيعزز نظام حلول ألتيا أماديوس من تطوير البنية التحتية الناعمة والتكنولوجية للكويتية وسيسهل التعاملات المباشرة مع المسافرين في الحجوزات والتذاكر ويسهم في سرعة اتمام التعاملات وذلك بهدف تحقيق أعلى مستوى لدعم العمليات التجارية واتباع وتقديم أعلى مستوى راحة ورضا في خدمة المسافرين.