المرزوق: تشكيل هيئة استشارية عليا للمنتدى العربي للحكومة الإلكترونية

وفد «الأنباء» - شرم الشيخ: حسام فتحي ـ أحمد مغربي. علي محمد ـ ناهد إمام . دينا روكس ـ فريال حماد

اختتمت أمس أعمال المنتدى العربي للحكومة الالكترونية المتواصلة والذي عقد تحت رعاية رئيس الوزراء المصري م.شريف إسماعيل، وبتنظيم مشترك من شركة «نوف إكسبو» والمنظمة العربية للتنمية الإدارية ودار أخبار اليوم وهيئة البريد المصري، وذلك بمدينة شرم الشيخ خلال يومي 23-24 أبريل الجاري.

يوسف خالد المرزوق

وفي هذا السياق، أكد مدير عام شركة «نوف إكسبو» يوسف خالد المرزوق أهمية التوصيات الصادرة عن المنتدى في وضع رؤية جديدة لتطبيق الحكومة الإلكترونية في الدول العربية، وكان من اهم تلك التوصيات تشكيل الهيئة الاستشارية العليا للمنتدى العربي للحكومة الإلكترونية بعضوية ممثلي الدول العربية على أن تقوم بوضع رؤية لموضوع المنتدى العربي القادم والمحاورة والإشراف على متابعة التوصيات، بالإضافة الى دراسة تطبيقات خدمات الحكومة الإلكترونية العربية لتبادل الخبرات، مع ضرورة إطلاق جائزة عربية متخصصة في مجال خدمات الحكومية الإلكترونية ووضع معاييرها.

كما حث المشاركون بالمنتدى على أن يقوم المشرع العربي بالإسراع في إصدار وتعديل البنية التشريعية للمعاملات الإلكترونية والتوقيع الرقمي ومكافحة جرائم تقنية المعلومات لتوثيق وتأمين معاملات الحكومة الالكترونية، وحث القائمين على خدمات الحكومة الالكترونية على تطوير القواعد التنظيمية والإدارية والتطبيقية لإرساء بنية تحتية رقمية لمواكبة رؤية الحكومات الوطنية العربية لعام 2030.

ولعل من أبرز التوصيات حث الحكومات العربية على الاهتمام بالبعد المالي والتدريبي التحويلي وهيكلة النظم المالية لتطبيقات الحكومة الالكترونية، وتنفيذ هذا بتدريب وتنمية مهارات القائمين على خدمات الحكومة الالكترونية بما يواكب التقدم التقني للخدمات، والإسراع في التحول الى مفهوم حوكمة خدمات الحكومة الالكترونية والتنمية المستدامة.

كما أكد المنتدى على أهمية إطلاق منصة عربية لتطبيقات وخدمات الحكومة الالكترونية برعاية المنظمة العربية للتنمية الإدارية، وتعتمد هذه المنصة على مشاركة الحكومات الالكترونية العربية للبيانات المفتوحة لتبادل الخبرات، وإنشاء بنك المعرفة لخدمات الحكومة الالكترونية، ووضع معايير التنمية المستدامة وخدمات الحكومة الالكترونية العربية، وكذلك تبادل المعلومات المنفتحة بين الدول العربية لتعظيم الاقتصاد المبني على البيانات في الدول العربية.

كما حث المنتدى المؤسسات الإعلامية والصحافية العربية على عمل التثقيف والتوعية والحوار بمشاركة المواطن العربي في تقييم الخدمات الحكومية الإلكترونية مما يعظم الاستفادة منها، ورصد ومتابعة تجارب وخبرات الدول المتقدمة والرائدة في خدمات الحكومة الالكترونية والاستفادة منها.

اختتم أعماله أمس في شرم الشيخ.. بتنظيم من «نوف إكسبو» و«المنظمة العربية للتنمية» و«أخبار اليوم»

المنتدى العربي يوصي بإطلاق جائزة عربية للخدمات الحكومية الإلكترونية

د.أحمد فرج وم.خالد العطار ود.شريف هاشم ود.بهاء حسن ود.محمود الدسوقي ود.هشام الديب خلال إحدى جلسات المنتدى

شهد اليوم الثاني لفعاليات المنتدى العربي للحكومة الإلكترونية المتواصلة، الذي يعقد بمدينة شرم الشيخ تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء المهندس شريف إسماعيل وتنظمه شركة «نوف إكسبو» بالشراكة مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية ومؤسسة «أخبار اليوم»، عددا من الجلسات النقاشية، حيث عقدت الجلسة الثالثة من فعاليات اليوم الثاني تحت عنوان «الظواهر التكنولوجية الحديثة واستخدامها في برامج التنمية» برئاسة نائب الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشؤون الأمن السيبراني د.شريف هاشم.

تغيير الثقافات

في البداية، كشف مساعد وزير الاتصالات المصري م.خالد العطار أن تكنولوجيا المعلومات لم يثبت جدواها في الكثير من نواحي الحياة، موضحا أن تعاظم العائد يأتي دائما في المرحلتين الثالثة والرابعة بالتفاعل بين المواطن والحكومة لتقديم الخدمات، وهو ما لم تصل إليه العديد من تلك الدول نتيجة البدء في عمليات البنية الأساسية بمراحل أولية.

وأشار م.العطار إلى أن المطلوب في الفترة المقبلة هو التحول إلى نموذج تعاوني، حيث التحول إلى الحوكمة الإلكترونية من المجتمع التخصصي إلى التعاوني، مؤكدا ضرورة تغيير الثقافات والسلوك العام في الحياة، ما يتطلب تضافر الجهود وتغيير تلك الثقافات لحل مشاكل الحياة، موضحا أن دور الحكومة الإلكترونية في ذلك المجال من خلال تغيير في البنية المؤسسية للحكومات لتطبيق التنسيق بين الجهات لمواجهة تحديات ومشاكل المواطنين، ما يتطلب ثقافة التعاون وليس ميكنة فقط.

وضرب العطار المثل بالتجربة المصرية في تعداد 2017 الذي نجح في حصر المنشآت المصرية على خريطة إلكترونية تتضمن كل الأنشطة الاقتصادية والأراضي وغيرها وذلك من خلال تعاون 5 وزارات وتشغيل 45 ألف فرد و16 شركة خاصة.

Big Data

من جانبه، تناول رئيس مركز بحوث الإلكترونيات د.هشام الديب عرضا حول الحوسبة وبرمجيات تحليل البيانات الضخمة التي تتيح قدرات كبرى للمستقبل، وذلك في ورقة عمل حول الـ Big Data وعدم الوقوف عندها نتيجة التطورات السريعة والمتلاحقة فيها، مؤكدا أهمية الاستفادة من البيانات المتاحة، حيث تعد أساس تحول منطقتنا إلى التقدم والبعد عن ركاب التخلف.

وأشار الديب إلى أن الاستفادة من المعلومات بصورة إلكترونية ساهمت في نجاح الرئيس الأميركي دونالد ترامب طبقا لما نشره الإعلام المصري، حيث قام الرئيس بالتعاقد مع شركة أولية وخصصت له موقعا بقيمة 1500 دولار، ثم التعاقد مع شركة أخرى وصممت موقعا بـ 15 مليون دولار للتعرف على بيانات كل منزل ومنطقة في الولايات المتحدة الأميركية، ما سهل له الدعاية في كل مكان على حسب ظروف كل منطقة، موضحا أن من خلال الثورة الإلكترونية تتمكن من الحصول على عدد من «اللايكات» تكفي لتحديد عناصر الشخصية بداية من العِرق حتى التوجه الحزبي للشخص.

وأعلن الديب أن الـ Big Data تمثل أهمية خاصة في جمع البيانات وتحليلها ويتطلب استخدامها في كل القطاعات الاقتصادية على نطاق واسع، موضحا أنه يجري حاليا التعامل بين المركز ووزارة الكهرباء المصرية لتطبيق عدادات الكهرباء الذكية، حيث يوجد 30 مليون عداد كهرباء في مصر و10 ملايين عداد للمياه ومثلها للغاز، ما يتطلب تحليل البيانات الخاصة لكل عداد لتحديد الشرائح المحاسبية التي ستطبق عليها، مشيرا إلى الاستفادة من الخبرة الكندية في تطبيق العداد الذكي وطرق المحاسبة من خلاله.

الخدمات الصحية

بدوره، تناول المستشار الأعلى لشركة يونيتي د.محمود الدسوقي خلال الجلسة استخدامات التكنولوجيا الصناعية في تحسين الخدمات الصحية، حيث قال: إن تلك التقنيات تعمل بشكل كبير وفعال في خفض التكاليف الصحية وتحقيق الربحية.

وذكر د.الدسوقي أن التكنولوجيا الصناعية هي أي نوع من التقنية تستخدم في تحسين العمليات داخل القطاع الصناعي وخفض التكاليف في المستشفيات والعيادات الصحية.

وتناول تجربة ألمانيا في وضعها خطة طموحة لإنفاق 40 مليار يورو سنويا حتى العام 2020 لتحويل كل القطاعات الصناعية في الدولة الى رقمية، وذكر أن الوسائل التكنولوجية والأرشفة الرقمية للحالات الصحية خفضت من نسبة الأخطاء التشخيصية بنسبة 67%.

أنظمة تكنولوجية

وحول أفضل الممارسات لضمان السرية والخصوصية في الحكومة الإلكترونية، تحدث رئيس المكتب العربي للاستشارات الهندسية والأمنية د.بهاء حسن قائلا «الاعتماد في منطقتنا العربية على المعدات والأنظمة التكنولوجية الأجنبية يجعلها عرضة لاختراق وتسريب المعلومات مما يمثل تهديدات حقيقية للحكومات الإلكترونية العربية».

وأشار حسن إلى أن التهديدات تتمثل في أسباب داخلية من الموظفين بالمؤسسات إلى جانب التهديدات الخارجية من المنظمات الإجرامية وأجهزة الاستخبارات الخارجية والمنظمات التجارية والمنظمات الإرهابية، موضحا أن الأخيرة نجحت في اختراق معلومات خاصة بنحو 45 ألف ضابط لكشف جميع خططهم على مستوى العالم.

ولفت إلى أهمية التوقيع الرقمي الذي يتم من خلال برامج كمبيوتر خاصة ويستخدم على جميع الوسائل الإلكترونية والعقود، موضحا ان هناك برامج أرشفة إلكترونية للتوقيع الرقمي واتخاذ الأساليب لحماية التوقيع وعدم اختراقه.

تحسين الإدارة

من جانبه، تحدث عميد كلية الحاسبات والمعلومات في جامعة النهضة د.أحمد فرج عن أهمية الادارة الالكترونية في استخدام تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات لتحسين الادارة في المؤسسات، حيث قال «ان النمو الاقتصادي اصبح يعتمد على التوسع في اقتصاد الخدمات المبنية على نظم المعلومات المتقدمة، ولنضرب هنا مثالا على ذلك بتأثير برنامجي اوبر وكريم على اصحاب السيارات الأجرة في مصر والدول التي تستخدم بها تلك البرامج التي توفر تأجير السيارات وبأسعار مخفضة واسهل في الخدمة».

وقال د.فرج: ان هناك اقتصادا جديدا بدأ يظهر على المعلومات واصبح رأس المال الضخم لا وجود له الآن، حيث ان التركيز بدأ يتركز على الفكر والابداع وتقديم شيء مختلف وتوصيل المعلومة الصحيحة الى من يحتاجها في الوقت السليم، وخير دليل على ذلك هو موقعي فيسبوك وغوغل اللذان اصبحا منافسين شرسين لشركات النشر والدعايا.

واشار الى ان هناك تزايدا في معدلات المعلومات، فكل 60 ثانية توجد مليارات من المعلومات التي تتدفق لكل البشر حول العالم، مبينا ان هناك منافسة شرسة في صناعة المعلومات، حيث اصبحت المعلومات موردا يمكن ان يباع ويشترى مثل صفقة بيع برنامج واتساب الى فيسبوك بقيمة 19 مليار دولار.

ولفت فرج إلى ان البيع ليس لبرنامج يمكن صناعته من جديد وانما عملية البيع تمت لقاعدة البيانات التي يشملها برنامج واتساب والتي تصل الى 450 مليون عميل نشط.

الاتجاهات الحديثة للحكومة الإلكترونية المتواصلة

د.كريم حمزة ود.سمير أبوالفتوح ود.جمال درويش واللواء حسن الدالي ود.حاتم القاضى خلال إحدى جلسات المنتدى

 عقدت ثاني جلسات المنتدى العربي للحكومة الإلكترونية المتوصلة بعنوان الاتجاهات الحديثة للحكومة الإلكترونية المتواصلة، وذلك خلال فعاليات اليوم الأول للمنتدى، برئاسة الأستاذ بكلية الحاسبات والمعلومات جامعة القاهرة د. جمال درويش.

منظومة تأمين

وفي هذا السياق، قال مدير الإدارة العامة للمساعدات الفنية بوزارة الداخلية اللواء حسن الدالي انه سيتم توفير منظومة تأمين للمجتمعات العمرانية الجديدة والبالغ عددها 9 مدن، مشيرا إلى أنه قد تم الانتهاء بالكامل من منظومة تأمين مدينة الشيخ زايد، وهناك إجراءات التعاقد لتأمين 4 مدن أخرى والمدن الباقية لا زالت تحت الانشاء. ولفت الدالي إلى وجود نهم غير عادي من الشركات العالمية التكنولوجيا للتعامل في مصر، وبالتالي يفرض تساؤل ذاته: هل التشريع الذي يحكم العلاقة مع تلك الشركات أم التعاقد هو الفيصل ولكنه غير كاف؟ وكشف عن أن بعض الشركات يتم قبول عرضها وفقا لمواصفات التأمين الموضوعة، ولكن عند التطبيق يكون هناك اختلاف كبير وعلى ذلك فهناك توصية بضرورة قيام الشركة بإجراء تجربة عملية للتأكد من تطبيق المواصفة المحددة وترسيخ مفاهيم الحكومة الإلكترونية.

مجتمع المعرفة

من جانبه، قدم خبير التدريب وأستاذ المحاسبة ونظم المعلومات بكلية تجارة جامعة المنصورة د.سمير أبو الفتوح عرضا تفصيليا حول الحكومة الإلكترونية ومجتمع المعرفة، حيث تحدث عن سمات نظام الأعمال العالمي الجديد وكيفية اعتماده على التحرر من قيود الزمان والمكان في الأعمال، والتخفف من معوقات الحركة لمنظمات الأعمال.
وأشار أبو الفتوح خلال العرض إلى ضرورة انتشار الأعمال في نطاقات تتجاوز الحيز المحلي، حيث ان الاتجاه للأسواق العالمية هو شرط للبقاء، وعلاوة على ذلك فإن اشتداد المنافسة بين مؤسسات الأعمال لكسب الأسواق العالمية والسيطرة عليها من خلال الاستثمار بالتقنيات الجديدة والتطوير المستمر للمنتجات والخدمات، يجعل هناك ضرورة بانفتاح الأسواق وانهيار الحواجز الجمركية وغير الجمركية. وتحدث أبو الفتوح عن العوامل المحركة لنظام الأعمال العالمي الجديد، قائلا: «يعتمد النظام العالمي للأعمال على تعدد فرص الاستثمار في انحاء العالم المختلفة والتخفف من المعوقات التقليدية للوصول اليها، بالاضافة الى تعاظم نتائج البحث العلمي والتطوير التكنولوجي وما تفتحه من آفاق في عالم الأعمال، وتصاعد القدرة المتزايدة للمورد البشري الاحسن تعليما والأعلى كفاءة».

الوعي الجماهيري

من جهته، قدم الأستاذ بكلية الحاسبات والمعلومات جامعة القاهرة د.حاتم القاضي، دراسة حول «نحو استدامة نجاح مشروعات الحكومة الإلكترونية». وخلال عرض الدراسة، تحدث القاضي عن أن نسب نجاح تجارب الحكومات الإلكترونية تتراوح بين 15% و50% وهو ما يعتبر نجاحا جزئيا، فيما تعتبر نسبة 35% فشلا كاملا. وأشار إلى وجود مشاكل نتيجة التباين بين متطلبات الحكومة والمواطنين، لافتا الى وجود مشروع للحكومة الإلكترونية يطبق في مصر ومثله في ألمانيا، ولكن يواجه المشروع الالماني مشاكل مثل المصري، وهو ما يعني أن الدول المتقدمة تعاني ايضا وليس فقط مصر والدول النامية. وأضاف حاتم أن حلول المشاكل تتطلب التكامل بين الجهات المختلفة وإتاحة المعلومات والشفافية وتقديم خدمات اونلاين وخدمات الهواتف الذكية، مؤكدا أهمية توفير الوعي للجمهور عند التعامل مع

الخدمة الإلكترونية.

ونفى التوجه للوقوف عن الخدمات الإلكترونية نتيجة المشاكل التي تواجهها، ولكن طالب بالاستمرار مع إعادة التقييم للتجارب وتعديل المسار للوصول إلى الطريقة المثلى في التطبيق والاستخدام الكامل لها.

المدن الذكية

وتحت شعار الاطار الاستراتيجي لبناء المدن الذكية في الدول العربية من أجل تنمية مستدامة، تحدث المستشار الإقليمي لمجموعة لاتانزيو الاستشارية الإيطالية ومستشار للبرلمان الأوروبي د.كريم حمزة. وتناول حمزة بحثا عن التعليم عن بعد وتم رصد كورسات العمل التي تغطي بعض المجالات المتخصصة التي وصلت عالميا الى 733 الف كورس وهي كفيلة بنقل التعليم من كافة الجامعات البحثية والدول. وذكر ان هدف برامج التعليم عن بعد ترتكز على توصيل المعلومة بطريقة سهلة وحرة، وبالتالي يتم رفع الكفاءة التعليمية وتأهيل الكوادر البشرية، وذكر ان المنشآت الصناعية تواجه حاليا نقصا في العمالة الماهرة وهو ما يفتح المجال لاستخدام الانظمة التكنولوجية الحديثة. واستعرض حمزة المدن الذكية والحاجة الى تطوير المدن الحالية لتصبح تكنولوجية بشكل كامل وما يترتب عليها من تعقيدات واشتراطات يجب توفرها لنجاح التجربة. وقال: مصر عندما انشأت القرية الذكية في مدينة 6 اكتوبر كان هدفها جذب الاستثمارات التكنولوجية واستخدام الموارد البشرية التي تتمتع بها مصر.
وتناول حمزة امن المعلومات الذي شدد على ضرورة ان يكون تحت سيطرة الدولة للحفاظ على اسرار ومعلومات المؤسسات الحكومية.

تأمين البنية التحتية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.. أمن قومي

جانب من فعاليات إحدى الجلسات أمس

عقدت الجلسة الرابعة من فعاليات اليوم الثاني للمنتدى العربي للحكومة الإلكترونية المتواصلة بشرم الشيخ، برئاسة رئيس مركز بحوث الالكترونيات د.هشام الديب، وشارك بها كل من نائب الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشؤون الأمن السيبراني د.شريف هاشم، والأستاذ بكلية الهندسة جامعة القاهرة د.عبدالرحمن زغلول، وعضو مجلس الشعب والأستاذ بجامعة النيل د.ماريان عازر، والمدير الفني ورئيس أمن المعلومات في شركة ip protocol م.أسامة حجة.

الأمن السيبراني

وخلال المناقشة، تحدث نائب الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لشؤون الأمن السيبراني د.شريف هاشم حول الاستعدادات الخاصة لمواجهة تحديات الأمن السيبراني وحماية تأمين البنية التحتية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وأشار هاشم إلى أنه من أهم الأخطار السيبرانية اختراق وتخريب البنية التحتية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات موضحا خطورة الحروب السيبرانية وهجمات إعاقة وتعطيل الخدمات إلى جانب سرقة البيانات الخاصة التي تصل إلى تهديد الأمن القومى إضافة إلى دور الإعلام والدعاية المغرضة.

وأضاف أن هناك تشريعا في مصر لتجريم الاختراق للبيانات والمعلومات لتوفير سبل الحماية للتوسع في استخدام تكنولوجيا المعلومات.

وأكد هاشم على أهمية التعامل مع جرائم المعلومات من خلال منظومة متكاملة والتعاون الدولي أسوة بما حدث لمواجهة تشكيل عصابي لاختراق البيانات وتم تشكيل منظومة من مصر وأميركا للتعامل معها.

وألقى الضوء على إنشاء المركز الوطني في مصر للاستعداد لطوارئ الحاسبات والشبكات الإلكترونية في أبريل 2009.

الجريمة الإلكترونية

من جانبها، قالت عضو مجلس الشعب والأستاذ بجامعة النيل د.ماريان عازر ان قانون الجريمة الإلكترونية مطروح حاليا داخل اللجان المنبثقة داخل مجلس النواب المصري لدراسته واعتماده.

وتناولت عازر المنظومة الذكية حيث قالت انها تواجه تحديات عديدة في الحفاظ على خصوصية المعلومة ولنجاح تلك المعلومة لابد من توافر 7 عوامل هي: المستخدمون لتلك المعلومات، والخصوصية، والمشاركة، والمنتج، والعمليات، والدفع، والشركاء.

وذكرت انه على الرغم من المساعي التي تبذلها دول الشرق الأوسط للحاق بركب التكنولوجيا الحديثة إلا ان أميركا والصين وبريطانيا يحتلان صدارة المؤشرات من حيث البنى التحتية والسياسات الخاصة بالتكنولوجيا.

وقالت انه لا يوجد اي برامج تكنولوجية محمية بشكل كامل من الاختراق، وذكرت ان اخر الأحداث الكبرى التي اثرت على سمعة الشركات مؤخرا هو اختراق شركة ياهوو في عام 2016، وهو ما اثر على سمعة الشركة في الحفاظ على خصوصية بيانات العملاء.

اختراق الأنظمة

من جانبه، قال الأستاذ بكلية الهندسة جامعة القاهرة د.عبدالرحمن زغلول ان هناك حقيقة مؤكدة تتمثل في عدم وجود نظام غير قابل للاختراق سواء انظمة الستالايت والإنترنت وغيرها معلنا أن هناك 3 أجهزة مراقبة لكل شخص على وجه الأرض.

وأشار زغلول إلى أن أجهزة الموبيل الاندرويد والبالغ عددها حوالي 900 مليون جهاز جميعها يصمم بوجود عيب خلفى يؤدي لاختراق الجهاز بطرق متعددة. وأوضح أن هناك اختراق كبير لأنظمة وسائل النقل وخاصة الطائرات والمراكب وكان آخرها السيطرة على 7 مراكب أميركية كانت متجهة الى كوريا الشمالية تم السيطرة عليها وتغيير مسارها كلية.

وأضاف زغلول إلى أن أقمار الستالايت يتم اختراقها ولا يوجد نظام لا يتم اختراقه ولكن المحاولات لرفع مستوى التأمين فقط وليس الحماية بصورة كاملة.

وأشار إلى أنه يتم اختراق الأنظمة من خلال عدادات الكهرباء والمياه والغاز وتعطيل خدماتهم من خلال أجهزة الاختراق الـ smart فكلما صغر الحجم زادت الخطورة مثلما حدث في اسبانيا مؤخرا.

وأكد على عدم وجود خصوصية على الإنترنت نهائيا، حيث يتم تطوير برامج اختراق النظم بصورة متوالية وخاصة من خلال الشركة المصنعة للأنظمة.

وأشار إلى العديد من الاستراتيجيات لتقليل عمليات الاختراق من بينها التعليم العام والبرامج المرئية وزيادة الوعى بخطورة الاختراق مطالبا بضرورة استخدام الدول العربية للأنظمة التكنولوجية بدلا من الاعتماد بصورة كلية على الخارج.

وفى كلمته، طالب المدير الفني ورئيس أمن المعلومات في شركةip protocol م.أسامة حجي، بوضع استراتيجية عامة للدول في مصر والمنطقة العربية تشمل أنظمة توفير أمن المعلومات، موضحا أن السعودية تضع ذلك في خطتها التنموية 2030.

وأشار حجي إلى أن هناك خطورة كبيرة في اختراق أمن المعلومات الخاصة والبنية التحتية للأنظمة، وأعلن أن رسالته من خلال المنتدى هو عدم وجود دولة ليست بحاجة إلى منظومة متكاملة لأمن المعلومات. وأشار إلى اختراق المعلومات تشمل جميع الدول النامية والمتقدمة من بينها اختراق موقع رئيس الوزراء الإسرائيلي 2011.

تجارب عربية رائدة في مجال الحكومة الإلكترونية المتواصلة

جانب من فعاليات الجلسة الخامسة والأخيرة من المنتدى

وتحدث في البداية مساعد وزير الاتصالات المصري م. خالد العطار موضحا أن الوزارة قامت مؤخرا بتطبيق مشروعين ضخمين في مجال الحكومة الإلكترونية أولها مشروع وزارة العدل لمكافحة الفساد وما يتضمنه من مشروع الأصول الدوارة التي تكشف توجه بعض الأفراد أو الشركات لشراء وبيع أحد المنتجات ثم العودة لشرائها مرة أخرى والغرض من ذلك، وأشار إلى أن المشروع الآخر يتضمن قواعد البيانات الحكومية لتسهيل الخدمات للمواطن.

الجذب السياحي

من جانبها، عرضت مديرة مركز المعلومات بهيئة التنشيط السياحي فاطمة الجمال، كيفية الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات في الترويج والجذب السياحي، مشيرة إلى العديد من الخطوات لتحقيق ذلك في مقدمتها الموقع الإلكتروني للهيئة الذي يوفر طرق الحجز والمعلومات للسائح إضافة إلى خاصية لذوي الاحتياجات الخاصة والتعامل معه.

ومشروع تطبيقات المحمول وتم إطلاق تطبيقين والتطبيق الثالث أمس خلال مؤتمر عالمي، مشروع مواقع التواصل الاجتماعي على الإنترنت والرد على الرسائل السلبية بأسلوب مبتكر للسائحين ووصلت إلى معدلات كبيرة من التفاعل، مشروع إنشاء قنوات بث 15 كاميرا في الأماكن السياحية وتساهم في إرسال رسائل أمن وأيضا للسائح في الخارج ويساهم أيضا في تحقيق خطة استراتيجية في التسوق السياحي، مشروع تأمين البيانات لمجلس الدفاع الوطني لتأمين البيانات والشبكات ولمجلس الوزراء دور مؤسسي فيه.

جودة المعلومات

تحدثت الأستاذ بمدينة الملك سعود الطبية نيران محمد العمران حول أثر الجودة في استدامة تكنولوجيا المعلومات في القطاع الصحي، حيث قالت: «يقصد بالجودة في مجال الرعاية الصحية توفير الرعاية الصحية اللازمة في الوقت المناسب وبأفضل الطرق للشخص المناسب بغية الوصول لأفضل النتائج لكل مريض على حدة وللمجتمع بشكل عام».

وأوضحت العمران أن وزارة الصحة تعكف على تنفيذ برنامج طموح للغاية، لتحقق نظام صحي آمن، وذلك ضمن رؤيتها المبتكرة للصحة الإلكترونية، حيث توفر الصحة الالكترونية نظاما صحيا آمنا ذا جودة عالية مبنيا على الرعاية المركزة على المرضى وفق احدث المقاييس المعتمدة.

وأشارت الى أن برنامج التحول الوطني يهدف بأعلى المستويات العالمية من خلال تحسين كفاءة وفاعلية قطاع الرعاية الصحية، من خلال تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي.

ولفتت العمران الى ان هناك عملا جادا وفعليا من جانب وزارة الصحة بالمملكة، لتحقيق التعاون بجميع المجالات الصحية بين وزارة الصحة في المملكة ووزارات الصحة في الدول الخليجية والعربية والأجنبية، وذلك عن طرق طلب الخبراء والمستشارين الأجانب للمهمات التي تطلبها الوزارة بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة لدعم العلاقات بين وزارة الصحة في المملكة ونظيراتها في الدول.

بالاضافة الى المشاركة في الإعداد للمؤتمرات الدولية التي تعقد داخل المملكة وخارجها.

مواكبة التطورات

من جهته، قال نائب رئيس البريد المصري إسلام قنديل إن هيئة البريد عملت على تطوير خدماته الالكترونية وذلك لمواكبة التطورات بسوق العمل، حيث استحدثت الهيئة خدمات جديدة تمثلت في توفير خدمة المدفوعات الحكومية للموردين، ودفع مرتبات العاملين بالدولة، وإصدار وثائق مصلحة الأحوال المدنية، والتصديق على الوثائق من وزارة الخارجية.

وأضاف قنديل أن الهيئة تمتلك 4 آلاف مركز خدمات بريدية، ولديها 25 مليون حساب توفير، و2.5 مليون بطاقة دفع، ويبلغ عدد العاملين بها نحو 50 ألف موظف، كما تمتلك الهيئة 182 مليار جنيه محفظة استثمارية.

وأوضح أن الهيئة عملت على تطوير البنية التكنولوجية بخدماتها، حيث طورت مركزي بيانات على أعلى مستوى، وأنشأت نظاما حديثا للخدمات البريدية، ونظام إدارة علاقات العملاء، وبوابة للخدمات الإلكترونية، وتطبيقا على الهاتف المحمول.

بالاضافة إلى توفير أنظمة النداء الآلي، وميزان وطابعة باركود في كل شباك يتعامل مع الجمهور، وهي خدمات أدت جميعها بالنهاية الى خفض مدة تأدية الخدمة المقدمة للجمهور بشكل كبير.

تكريم المشاركين بالمنتدى.. وفريق عمل «الأنباء» و«نوف إكسبو»

المدير التنفيذي لشركة نوف إكسبو مجدي صبري مكرما م.خالد العطار

قام كل من الدكتور مصطفى فتحي والمدير التنفيذي لشركة نوف إكسبو مجدي صبري، بتكريم الخبراء المتحدثين بجلسات المؤتمر وإثراء فعالياته.

كما تم تكريم فريق عمل «الأنباء» من الكويت ومصر، وشركة «نوف إكسبو» لتنظيم المؤتمرات في إنجاح فعاليات المؤتمر والخروج به بالصورة المشرفة.

توصيات المنتدى العربي للحكومة الإلكترونية المتواصلة

1 ـ تشكيل الهيئة الاستشارية العليا للمنتدى العربي للحكومة الإلكترونية بعضوية ممثلي الدول العربية على أن تقوم:

٭ بوضع رؤية لموضوع المنتدى العربي القادم ومحاوره والاشراف على متابعة التوصيات.

٭ عمل دراسة لتطبيقات خدمات الحكومة الالكترونية العربية لتبادل الخبرات.

٭ إطلاق جائزة عربية متخصصة في مجال خدمات الحكومة الالكترونية ووضع معاييرها.

2 ـ حث المشرع العربي على الإسراع بإصدار وتعديل البنية التشريعية للمعاملات الالكترونية والتوقيع الرقمي ومكافحة جرائم تقنية المعلومات لتوثيق وتأمين معاملات الحكومة الالكترونية.

3 ـ حث القائمين على خدمات الحكومة الالكترونية بتطوير القواعد التنظيمية والإدارية والتطبيقية لإرساء بنية تحتية رقمية لمواكبة رؤية الحكومات الوطنية العربية لعام 2030.

4 ـ حث الحكومات العربية على:

٭ الاهتمام بالبعد المالي والتدريبي التحويلي وهيكلة النظم المالية لتطبيقات الحكومة الالكترونية.

٭ تدريب وتنمية مهارات القائمين على خدمات الحكومة الالكترونية بما يواكب التقدم التقني للخدمات.

٭ الإسراع بالتحول الى مفهوم حوكمة خدمات الحكومة الالكترونية والتنمية المستدامة.

5 ـ إطلاق منصة عربية لتطبيقات وخدمات الحكومة الالكترونية برعاية المنظمة العربية للتنمية الإدارية على أن تقوم على:

٭ مشاركة الحكومات الالكترونية العربية للبيانات المفتوحة لتبادل الخبرات.

٭ انشاء بنك المعرفة لخدمات الحكومة الالكترونية.

٭ وضع معايير التنمية المستدامة وخدمات الحكومة الالكترونية العربية.

٭ تبادل المعلومات المنفتحة بين الدول العربية لتعظيم الاقتصاد المبني على البيانات في الدول العربية.

6 ـ حث المؤسسات الإعلامية والصحافية العربية بعمل التثقيف والتوعية والحوار بمشاركة المواطن العربي في تقييم الخدمات الحكومية الإلكترونية مما يعظم الاستفادة منها.

7 ـ رصد ومتابعة تجارب وخبرات الدول المتقدمة والرائدة في خدمات الحكومة الالكترونية والاستفادة منها.