«زين» تفتتح فرعها الجديد كلياً بالمرحلة الرابعة من «الأفنيوز»

أعلنت شركة زين الكويت عن افتتاح فرعها الجديد كليا في مجمع الأفنيوز بالمرحلة الرابعة - الفوروم الذي يقدم مجموعة من أحدث الابتكارات في مجال خدمة العملاء، وذلك بحضور الرئيس التنفيذي في زين الكويت إيمان الروضان والمدير التنفيذي لمجمع الأفنيوز وليد الفهد ومسؤولي الإدارة التنفيذية في زين.

وأوضحت الشركة في بيان صحافي أن افتتاح الفرع الجديد كليا يأتي تحت مظلة استراتيجيتها التوسعية التي تسعى من خلالها إلى أن تكون على مقربة من عملائها أينما كانوا، وذلك في إطار جهودها لخدمة قاعدة عملائها التي تعتبر الأكبر في الكويت، وذلك بالشكل الذي يعكس ريادتها في السوق الكويتي.

وبينت زين أنها قامت بإطلاق مجموعة من العروض الحصرية على أحدث الأجهزة الذكية ولفترة محدودة بمناسبة افتتاح الفرع الجديد، والذي يتميز بوجوده في موقع استراتيجي من المرحلة الجديدة من مجمع الأفنيوز وتحديدا في منطقة الفوروم، حيث يشمل عددا أكبر من الموظفين لخدمة عملائها من زوار المجمع على مدار الأسبوع وفي نهاية الأسبوع على وجه الخصوص نظرا للازدحام الكبير الذي يشهده المجمع في هذه الفترة، لتواصل بذلك تعزيز انتشار شبكة فروعها الأكبر في جميع أنحاء الكويت.

وذكرت زين أن الفرع الجديد يتميز بشاشة المتجر الذكي الأولى من نوعها في الكويت، وهي شاشة لمس افتراضية تفاعلية تعمل وفق أحدث التقنيات المبتكرة وتقدم للعملاء فرصة التسوق بشكل افتراضي تماما من غير الحاجة لوجود موظف الفرع، بحيث يمكن للعميل لمس الشاشة والتفاعل مع المنتجات المعروضة بشكل ثلاثي الأبعاد، ومن ثم اختيار المنتجات المرغوب بها وإتمام عملية الشراء عبر البطاقة البنكية بكل سهولة وتحديد الوجهة المفضلة لديه ليتم توصيل الطلب إليه أينما كان، ويشمل المتجر الذكي تشكيلة واسعة من أحدث الأجهزة الإلكترونية الذكية والاكسسوارات وغيرها التي تقدمها أكبر الشركات في الكويت.

وبينت زين أن الفرع الجديد يحتوي أيضا على ركن خاص لحلول وخدمات علامة Zain LIFE المبتكرة في مجالات أمن المنازل والترفيه الرقمي، والتي تتضمن حلول أمن المنزل الذكي ككاميرات المراقبة الذكية، ومستشعرات الحركة، وكاشف الدخان الذكي، هذا بالإضافة لخدمات الترفيه الرقمي من خلال جهاز PlayStation VR للألعاب الإلكترونية بتقنية الواقع الافتراضي، وغيرها الكثير. ويقدم الفرع الجديد أيضا مفهوم الفرع الذكي، وهو أول شاشة لمس رقمية للخدمة الذاتية من نوعها تطلقها شركة اتصالات في الكويت، حيث يقدم الفرع الذكي خدمات جديدة كليا لعملاء زين، ويعمل بشكل آلي من خلال تكنولوجيا متطورة من غير الحاجة لوجود موظف الفرع، مما يقدم للعميل تجربة مميزة وسلسة لإتمام المعاملات بسرعة وسهولة.

ويتميز فرع زين الذكي بعدد من الخصائص الذكية التي تتيح للعميل فرصة إجراء المعاملات التي لم تكن متوافرة سابقا بأجهزة الدفع الآلي التقليدية، وذلك من خلال واجهة مستخدم متطورة وذكية، حيث يتعرف الجهاز على وجه العميل من خلال خاصية تمييز الوجه Face Recognition، ويقوم بمطابقة وجه العميل مع صورته في البطاقة المدنية عند إدخالها من قبل العميل ليتأكد من هويته، وبالتالي إتاحة مجموعة أوسع وأشمل من الخدمات التي كانت تتوافر في الأفرع التقليدية التي تستدعي وجود موظف فقط، وهو الأمر الذي يقدم لعملاء زين أفضلية لإتمام معاملاتهم بشكل أسرع.

وتشمل خدمات فرع زين الذكي مجموعة واسعة من الخدمات أبرزها خدمة تبديل الشريحة، وهي المرة الأولى التي يقدمها جهاز ذكي ذاتي الخدمة من هذا النوع، بحيث يمكن للعميل تقديم طلب بدل فاقد للشريحة فورا وتسلمها من الجهاز مباشرة من غير الحاجة لزيارة الأفرع، هذا بالإضافة لخدمات إعادة تعبئة الرصيد، ودفع الفواتير، وإدارة الحساب، وشراء الأجهزة من خلال فرع زين الإلكتروني، وغيرها.

وأضافت زين أن فرعها الجديد «وهو الفرع الثالث لزين في مجمع الأفنيوز» يقدم مفهوما استثنائيا متجددا لنوعية الخدمات التي تطرحها الشركة، وذلك من خلال توافر أحدث أنواع الأجهزة الذكية وخدمات الاتصالات وشاشات اللمس الإلكترونية الحديثة والاكسسوارات المتنوعة وغيرها، حيث تم تزويد الفرع الجديد بأحدث المستلزمات والحلول التكنولوجية التي تحقق تجربة غنية للعميل، كما أن التصميم الفريد من نوعه للفرع يهدف لنقل نقاط البيع من المفهوم التقليدي إلى المفهوم الرقمي الحديث، والذي يأتي تحت مظلة استراتيجية الشركة لمواكبة أحدث الثورات التكنولوجية والدخول في طفرة التحول الرقمي.