- الناهض: نعزز تواجدنا بالسوق المحلي بأفضل المهارات البشرية والتقنية
أشاد محافظ العاصمة الفريق متقاعد ثابت المهنا بالدور المهم الذي يلعبه بيت التمويل الكويتي «بيتك» في الاقتصاد الوطني وقدرته الكبيرة على تحقيق النجاح حتى اصبح من اكبر البنوك الإسلامية في العالم، وأهم وأقوى المصارف بالمنطقة، وهذا يعد مفخرة للاقتصاد الوطني، ويخدم العميل بتقديم كل الحلول والخدمات المصرفية التي تلبي تطلعاته.
وأضاف المهنا في تصريح صحافي على هامش افتتاح فرع «بيتك» في القيروان بحضور الرئيس التنفيذي لمجموعة «بيتك» مازن سعد الناهض وعدد من مسؤولي البنك ومحافظة العاصمة، ان «بيتك» يتميز علاوة على دوره الاقتصادي، بدور اجتماعي واسع يمتد الى شرائح كثيرة في المجتمع بالدعم والمساندة في الكثير من المشاريع والأعمال، التي تستهدف تنمية المجتمع وخدمة أفراده.
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي للمجموعة في «بيتك» مازن الناهض، ان فرع «بيتك» في منطقة القيروان يقدم باقة متكاملة من الخدمات المصرفية للعملاء، في إطار الحرص على توسيع نطاق الخدمة والقدرة على استيعاب كافة العملاء، نظرا لما تحظى به فروع «بيتك» من إقبال واسع لتميز وشمولية الخدمات التي توفرها، معتبرا أن الفرع يشكل إضافة نوعية مهمة في مجال خدمة العميل، وتعزيز الانتشار الجغرافي لفروع وخدمات ومنتجات «بيتك» في مختلف المناطق، مشيرا إلى توفير كل الإمكانيات الفنية والتقنية والكوادر البشرية المؤهلة وفق أعلى مستويات التدريب في الفرع، حتى يؤدي دوره في خدمة عملاء «بيتك» بالشكل الأمثل.
وذكر الناهض ان فرع القيروان هو الفرع رقم 62 في الكويت، فيما وصل عدد الفروع الخاصة بخدمة السيدات إلى 45 فرعا، مبينا ان «بيتك» ينفرد على مستوى السوق المحلي بتخصيص فروع للسيدات، وهو ما يؤكد الالتزام بسياسة الشمول المالي، بمعنى ان خدماتنا ومنتجاتنا المالية تشمل كل فئات المجتمع، ومنهم السيدات اللواتي لا يحبذن زيارة الفروع التي تخدم الرجال مع السيدات في آن واحد.
ولفت الناهض الى أن «بيتك» يتمتع بقاعدة عملاء هي الأكبر على مستوى السوق المصرفي، منوها إلى أن أكثر من 800 ألف عميل يزور «بيتك» شهريا، أي نحو 10 ملايين عميل سنويا، مؤكدا أن مستوى رضا العميل يشهد تحسنا ملحوظا نتيجة المبادرات المتنوعة بطرح خدمات ومنتجات مبتكرة وملبية لطموحات العملاء وتطلعاتهم.
وشدد على الحرص على استمرار جهود تعزيز وسائل تقديم الخدمة والتركيز على مواصلة طرح الخدمات المصرفية الالكترونية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي والذي كان آخر نتائجه إطلاق أول روبوتات مصرفية على مستوى الكويت.
وأضاف ان الفرع يعد حلقة في سلسلة طويلة من قنوات تقديم الخدمة عبر العنصر البشري بطريقة مباشرة أو من خلال التقنية عبر الوسائط الحديثة، التي تعززت مؤخرا باستخدام احدث أدوات التقنية الحديثة للوصول إلى شرائح عملاء جديدة، بما يحقق التواصل بين «بيتك» وعملائه في جميع الظروف ومن أي مكان، وقد كان آخرها الفرع الذكي KFH GO في منطقة اشبيلية، والذي سبقه مبادرات وإضافات نوعية مهمة في مجال التكنولوجيا المالية FinTech، سواء من خلال تشغيل أنظمة وأجهزة حديثة، أو طرح خدمات ومنتجات تعتمد على أحدث ما وصلت إليه التقنية، وذلك بعد أن نجح «بيتك» في توفير بنية تحتية قادرة على استيعاب آخر التطورات في هذا المجال.
ونوه الناهض بحرص «بيتك» على الاستمرار في تدعيم مكانته الرائدة في السوق المحلي من خلال تقديم افضل الخدمات لعملائه والتجاوب مع تطلعاتهم وتلبية طموحاتهم، والارتقاء بمستوى الخدمة وتحقيق افضل معدلات الأداء بأعلى معايير الدقة والسرعة والأمان، لافتا إلى أن الفروع تشكل أداة تواصل فعالة مع العملاء، ونافذة مهمة لتسويق الخدمات والمنتجات المتعددة التي يطرحها البنك.