«إعادة الهيكلة»: 4 مشاريع جديدة غير مسبوقة لخدمة الجمهور

أسامة دياب صرحت مدير مركز نظم المعلومات في برنامج اعادة هيكلة القوى العاملة والجهاز التنفيذي للدولة م.خلود الشهاب عن اطلاق خطة عمل جديدة في البرنامج من خلال عدة مشاريع جديدة وغير مسبوقة تساهم بشكل فاعل في تطوير عمل البرنامج ودفع مسيرة العمل لخدمة العاملين بالقطاع الخاص وتوفير جميع المعلومات لهم، وكذلك تسهيل التعرف على الخدمات المقدمة والوظائف المتوافرة والكوادر المادية والخدمات الاخرى. وقالت الشهاب: ان المركز قد اتم بنجاح الانتهاء من اضافة انجاز جديد للبرنامج من خلال توفير اهم الخدمات المقدمة للباحث عن العمل وجميع مستفيدي خدمات البرنامج من خلال المشروع الاول وهو البوابة الرسمية للدولة www.egov.kw، وذلك للاستعلام من البوابة حول صرف العلاوة الاجتماعية وحالة صرف بدل العمل والبحث عن الوظائف والاستعلام عن صرف مكافآت التدريب وغير ذلك. وقالت الشهاب: أما المشروع الثاني فهو اعداد وتنفيذ خطة طوارئ معلوماتية خاصة بالبرنامج وما يتضمن مركز المعلومات من معلومات عن جميع العاملين في القطاع الخاص. واضافت ان خطة الطوارئ المعلوماتية تهدف الى ضمان استمرار تدفق البيانات في حالات الازمات والطوارئ. وأشارت الى ان هذه الخطة تأتي من حرص البرنامج على تقليل الآثار السلبية التي قد تنتج من انقطاع التيار الكهربائي او الحريق او غير ذلك من الاحتمالات لضمان استمرارية العمل دون توقف، وحفظ البيانات عن طريق انشاء مكتبة من النسخ الاحتياطية للبيانات والخدمات الرئيسية على ان تتم اعادة تشغيل الخدمات في اقل وقت ممكن. وأضافت: ان تلك الاعمال اقتضت تشكيل فريق عمل من موظفي مركز نظم المعلومات بالبرنامج لاعداد خطة عمل متكاملة وتنفيذها بدقة، نظرا لاهمية المشروع. وقالت الشهاب: ان الخطة شملت تحديث جميع الخادمات الرئيسية بأحدث الاجهزة متبعة في ذلك تقنية السحابة الالكترونية الخاصة وذلك لتحقيق الاستفادة القصوى من جميع محتويات الشبكة والخادمات وأجهزة التجزئة المتوافرة لتقليل التكلفة وزيادة كفاءة الاداء مما يسهل عملية ادارة المصادر عن طريق واجهة مستخدم واحد. وأضافت: أن المرحلة الاولى شملت نقل نظام القوى العاملة والموقع الالكتروني وجميع الانظمة الالكترونية الداخلية على الاجهزة الجديدة وترقية للبريد الالكتروني بآخر الاصدارات لمواكبة آخر التطورات الالكترونية. وتناولت الشهاب عملية المرحلة الثانية من هذا الانجاز الفريد، حيث يشمل اعداد وتهيئة موقع بديل خارجي متصل عن طريق شبكة اتصالات بالمبنى الرئيسي، حيث يحتوي الموقع البديل على جميع الخدمات المقدمة من البرنامج، اضافة الى اجهزة تخزين لحفظ البيانات. أما المشروع الثالث لمركز نظم المعلومات فهو انتهاء المركز من استبدال نظام الاستعلام الصوتي (IVR) السابق بنظام جديد يتواكب مع احدث التطورات التي حدثت في مجال المعلومات، بحيث يحقق النظام التواصل الالكتروني ما بين الجمهور والخدمات التي تقدمها مختلف ادارات البرنامج التي تعني باستقبال جمهور المراجعين، وذلك من خلال خط هاتفي مباشر يمكن الافراد من الاستفادة من اهم الخدمات. كما يقوم مركز نظم المعلومات بالتواصل الالكتروني مع الجمهور من خلال خدمة الرسائل النصية (SMS) لاطلاع المستفيدين بآخر المستجدات لأوضاعهم بالإضافة الى اللقاءات والندوات، وتمت اضافة بدل المسرحين لصارفي بدل المسرحين، وكذلك اضافة الاطلاع على بدل مكافأة التدريب لطلبة الصيف وطالبي الدورات التدريبية خلال العام، بالاضافة الى الانتهاء من مشروع الاستحقاق لجميع الدورات التدريبية المقدمة من البرنامج للباحثين، خدمة تسجيل ذوي الاحتياجات الخاصة. وتناولت الشهاب في تصريحها الصحافي المشروع الرابع لمركز المعلومات الجديد فقالت: انه سعيا من قبل مركز نظم المعلومات بالبرنامج ومواكبة لليوم العالمي للمعاقين وبالتعاون مع ادارة التوظيف لخدمة عملاء برنامج اعادة الهيكلة وخاصة المعاقين وبعد التنسيق مع شركات القطاع الخاص الرائدة في الدولة والتي تتميز بخدماتها بارتفاع نسبة الكويتيين العاملين بها وذلك من خلال زيارات ميدانية تمت للاطلاع على احتياجاتهم بهذا الشأن. تم استحداث خدمات تسجيل لذوي الاحتياجات الخاصة بالموقع الالكتروني للبرنامج مما يسهل عليهم التسجيل من خلال الموقع حيث تمت اضافة بند نوع ودرجة الإعاقة وأي ملاحظات خاصة يود الباحث اضافتها كما انه بعد ان يقوم الباحث بتعبئة جميع البيانات الشخصية في الشاشات عن الفرص الوظيفية المناسبة له، كما يمكن للشركات الراغبة في توظيفهم من الاطلاع على جميع البيانات المتعلقة بالإعاقة والتنسيق من خلال وسائل الاتصال المرفقة بالطلب الاتصال المباشر بهم.