«بيتك» يفوز بجائزة سالم العلي للمعلوماتية للمرة الثانية: نحرص على الاستجابة لتطلعات العملاء ومجاراة روح العصر

دارين العلي أعرب بيت التمويل الكويتي (بيتك) عن اعتزازه بالفوز بجائزة سمو الشيخ سالم العلى للمعلوماتية عن فئة «أفضل مشروع تجارى في القطاع الخاص» على مستوى الوطن العربي عن موقع kfh.com، معتبرا ان منح محكمين متخصصين من دول عربية المركز الأول لـ «بيتك» هو تأكيد وتقدير للتميز الذي يبديه في التعامل مع التطورات التقنية وتوظيفها بأفضل صورة ممكنة لخدمة عملائه بأرقى واحدث الوسائل التي توفر الوقت والجهد وتتمتع بأعلى مستويات الدقة والأمان والسرية. وفي تصريح له قال رئيس العمليات في «بيتك» أنور الغيث إن المشاريع المتطورة التي ينفذها «بيتك» والحرص المستمر على إضفاء الطابع التكنولوجي على مجمل الخدمات والمنتجات التي يوفرها لعملائه بدءا من الخطوات الأولى لانضمام العميل حتى أكثر العمليات أهمية تؤكد أن خيار التقنية اساسي ومحوري في إستراتيجية البنك ولا بديل عنه. وأوضح تعليقا على الجائزة التي يفوز بها «بيتك» للمرة الثانية ان الخدمات مهما قلت أهميتها أو زادت فإن «بيتك» يحرص على إضفاء الطابع التقني عليها استجابة لتطلعات عملائه ومجاراة لروح العصر واحدث ما وصلت إليه التقنية في البنوك العالمية الكبرى، ومن أمثلة ذلك الاكتتاب في صندوق استثماري ومتابعة أدائه أو تحويل رواتب موظفي شركة، أو تحويل أموال بعملات مختلفة، أو تحويل خارجي مجاني بالتلكس، وأيضا متابعة تطورات الحسابات وبطاقات الائتمان لسنوات عديدة سابقة، بالإضافة إلى الشراء وسداد الأقساط، ومعظمها خدمات يقدمها موقع بيتك على الانترنت kfh.com، حيث تحقق التقنية كذلك هدف التواصل الدائم بين العميل والبنك على مدار الساعة وفى مختلف الأماكن بوسائل ثابتة ومتنقلة تعتمد أدوات منها الصورة والصوت. وقال الغيث إن الجهود المتواصلة على مدى سنوات أسفرت عن بناء بنية تحتية تقنية متقدمة ومتعددة القدرات تعتمد على نظام اساسى core system تم تطبيقه بنجاح كبير منذ سنوات ويتمتع بقدرة كبيرة من حيث السعة وإمكانية التطوير والتحديث والاستيعاب لأنظمة وإمكانيات مضافة جعلت التطبيقات الحديثة بشأن الأنظمة الآلية والخدمات سهلة وآمنة. واشار إلى أن موقع «بيتك» kfh.com يتمتع بشمولية في الأداء تعبر عن التكامل في خدمات بيتك التجارية والمصرفية والاستثمارية والعقارية بشكل يجعل استفادة العملاء من مجموع الخدمات أسهل وأسرع وعبر خطوات واحدة ومن موقع واحد مما يسهل عمليات الخدمة والمتابعة، كما أن هناك متابعة بشكل دائم ويومي لأحدث واهم التطورات في مجال التكنولوجيا واعتماد أفضل الوسائل وكذلك التعاون مع الجهات والشركات المعنية بالتدقيق على جودة الخدمة والأمان والسهولة. وشدد الغيث على أن «بيتك» يعمل بجد حتى يستشعر عملاؤه حقيقته كأول البنوك توظيفا للتكنولوجيا في خدماته ومنتجاته، والتي أتاحت تشغيل أفضل الأنظمة الآلية على مستوى العالم في مجال أجهزة الصرف الآلي والبطاقات المصرفية وخدمة العملاء وغيرها، مشيرا إلى أن «بيتك» أضاف خلال العام الماضي وحتى الآن 7 خدمات تقنية متميزة تخدم مجالات العمل المختلفة، كما يوفر من خلال موقعه على الانترنت خدمة جديدة كل شهر تقريبا، ومن ابرز الخدمات التقنية المقدمة مؤخرا «طلب دفتر الشيكات من خلال أجهزة السحب الآلي وفتح الودائع من خلال أجهزة السحب الآلي وتطبيقات الآيفون في مجال السكري والقرآن الكريم وخدمات التداول في الأسواق الخليجية والعالمية باستخدام الهواتف الذكية»، مؤكدا أن «بيتك» يحرص على أن تكون خدماته في متناول عملائه وتتناسب مع قدراتهم وطموحاتهم بحيث تخدم اكبر شريحة ممكنة من العملاء.