أبل يوجه بتطوير خدمة الرد الهاتفية على استفسارات المواطنين

«السكنية أجرت قرعة الدفعة الخامسة من القسائم الحكومية في منطقة جنوب المطلاععادل الشنان أكد مصدر مسؤول في المؤسسة العامة للرعاية السكنية ان وزير الدولة لشؤون الإسكان م.ياسر ابل قد اصدر تعليماته لتفعيل وتطوير خدمة الرد الهاتفية على استفسارات المواطنين وشكواهم بمختلف صورها وأنواعها على وجه السرعة، كما طالب بزيادة عدد العاملين في خدمة (call center) ان اقتضى الأمر لتوفير أجوبة رسمية على تساؤلات المواطنين ومن خلال مصدرها الصحيح والرسمي عبر المؤسسة العامة للرعاية السكنية، مشيرا الى تنويه الوزير أبل بضرورة ان يكون المتخصصين في الرد على المواطنين ملمين بكافة قوانين المؤسسة وتطورات سير العمل في المدن الإسكانية المختلفة وردود الوزارت والمؤسسات الحكومية ذات الصلة بإنشاء وإنجاز خدمات المدن الجديدة. وتابع المصدر ان هذا الإجراء يأتي بسبب اتجاه عدد كبير من المواطنين إلى الاستفسار عن مشاريع المؤسسة السكنية وقوانينها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومن أفراد او جماعات مثل الحملات الشبابية المطالبة بالسكن ويتلقون عددا من الردود المغلوطة التي تتسبب بحالات تذمر او استياء من عمل المؤسسة بالإضافة الى مراجعة عدد من المواطنين ادارة خدمة المواطن لاستكمال معاملاتهم وهم لا يحملون المستندات المطلوبة بسبب معلومة خاطئة تلقوها من خارج المؤسسة. وأعلن المصدر ان الإدارة العليا في المؤسسة السكنية تعقد الآمال على الفريق الشبابي الذي يتولى مهمة ادارة العلاقات العامة والإعلام للتصدي الى شائعات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تكوين فريق عمل خاص لذلك ولمتابعة أخبار الساحة السكنية وتفاعل الجمهور معها من خلال أجهزتهم الذكية بالإضافة الى قياس نسبة الرضا من عدمه تجاه جميع خطوات المؤسسة لحلحلة القضية الإسكانية. الى ذلك أجرت المؤسسة العامة للرعاية السكنية قرعة الدفعة الخامسة من القسائم الحكومية في منطقة جنوب المطلاع وتشمل 331 قسيمة بمساحة 400 متر مربع للقسيمة. وقال نائب المدير العام لشؤون التوزيع والتوثيق في المؤسسة أحمد الهداب إن الأولوية لأسماء المواطنين المستحقين لدخول القرعة تمت بناء على أولوية الطلب الإسكاني والتي وصل التخصيص لها حتى تاريخ 20 مايو 2001 وما قبل. من جانب آخر يعتزم أهالي مدينة جابر الأحمد من قاطني القطاع n2 من الدفعتين الثانية والرابعة الاعتصام يوم الأحد المقبل داخل المؤسسة العامة للرعاية السكنية أمام مكتبي وزير الدولة لشؤون الإسكان م.ياسر ابل ومدير عام المؤسسة م.بدر الوقيان احتجاجا على عدم وصول التيار الكهربائي لمنازلهم.