نتعاقد مع أرقى فندق في العزيزية وهو فندق الدار البيضاء لموقعه المتميز ولقربه من الحرم ومن المشاعر المقدسة حيث لا يبعد عنهما أكثر من 7 دقائق
عدد حجاج الحملة 400 حاج يقف على خدمتهم 100 إداري وعامل من ذوي الخبرة الطويلة في شؤون الحج.. وباب التسجيل يغلق خلال شوال من شدة الإقبال
لدينا خيام ملكية في المشاعر المقدسة في عرفة مزودة بحمامات خاصة وكذلك في مزدلفة وجميعها لراحة ضيوف الرحمن
-
جميع من حج مع حملة مكة والمشعر الحرام يثني على ما نقدمه من خدمات انطلاقاً من شعارنا «نقدم لكم أكثر مما وعدناكم»
أسامة ابو السعود
كشف مدير حملة مكة والمشعر الحرام د. وليد الكندري ان حملته ستقوم هذا العام بتقديم افضل خدمة يمكن ان تقدمها حملات الحج على مستوى العالم الاسلامي وهي علاج حجاج الحملة ممن تستدعي حالاتهم النقل الى المستشفى، وسيتم علاجهم في مستشفيات خاصة على نفقة الحملة. ودعا د. الكندري في لقاء خاص مع «الأنباء» عن استعدادات الحملة جموع الراغبين في الحج الى عدم الهلع او الخوف من انفلونزا الخنازير مشيرا الى انه كأي مرض آخر يمكن ان يصيب الانسان في اي مكان، مشيرا الى ان البيت الحرام والمشاعر المقدسة ـ امنة بإذن ربه تعالى ـ مستشهدا بقوله بآيات من كتاب الله باحياء اكثر من 3 ملايين مسلم ليلة ختم القرآن بالحرم الملكي الشريف وهو دليل قوي على عدم الجزع من اي مرض باذن الله. وتحدث عن حملة مكة والمشعر الحرام مشيرا الى انها تملك كادرا اداريا ذا خبرة طويلة وعريقة في خدمة ضيوف الرحمن والمعرفة بالحج ومناسكه وتحرص اشد الحرص على الاخذ بأيدي الحجاج والعمار الى ادء فريضة الحج على الكتاب والسنة وفق فهم سلف هذه الامة، ومن خلال اقوال العلماء اهل البصيرة في الدين.
واوضح ان خدمات الحملة كثيرة جدا منها الاقامة في غرف فندقية vip بأثاث فندقي فاخر مع حمام خاص وخدمة الحجاج في غرفهم وتلبية طلباتهم واحتياجاتهم وخدمة الكوفي شوب بجميع انواع الشاي والقهوة والمكسرات وغيرها في جميع الادوار وديوانية ملكية للرجال للضيافة والدروس الدينية والثقافية وتقديم جميع انواع العصائر والمشروبات الساخنة والباردة والآيس كريم على مدار الـ 24 ساعة في الديوانيات، وتوفير اشهى واطيب انواع الوجبات اليومية بنظام البوفيه المفتوح. واكد د.الكندري ان كل ذلك اضافة الى مركز خدمة رجال الاعمال «الانترنت ـ الطباعة ـ الفاكس» وخدمة تبديل العملة وخدمة التوكيل للهدي وتوفير كروت الاتصال الدولي وخدمة المساج والعلاج الطبيعي والحلاقة وتصفيف الشعر مجانا «للرجال» علاوة على خدمة المصبغة اثناء فترة اقامة الحجاج وخدمة سيارات الليموزين. وفيما يلي تفاصيل اللقاء:
بداية نود نبذة تعريفية عن حملة مكة والمشعر الحرام؟
اولا نشكر جريدة «الأنباء» على اختياركم اجراء مقابلة مع مدير واعضاء حملة مكة والمشعر الحرام، اما فيما يتعلق بالحملة فهي حملة لديها كادر اداري ذو خبرة قديمة وطويلة في خدمة ضيوف الرحمن والمعرفة بالحج ومناسكه وتحرص اشد الحرص على الاخذ بأيدي الحجاج والعمار الى اداء فريضة الحج على الكتاب والسنة وفق فهم سلف هذه الأمة، من خلال اقوال العلماء اهل البصيرة في الدين.
ولاشك ان الحملة تحرص غاية الحرص على توفير كل ما يحتاجه الحاج بالنسبة لخدمة ضيوف الرحمن والوقوف على راحتهم، ومن ذلك فإن الحملة اختارت كادرا اداريا ذا خبرة طويلة ومعرفة ودراية واسعة بمناسك الحج وحركة الحج وهم على قدر عال من الاخلاق وحسن التصرف والتعامل مع الحجاج.
وايضا فإن الحملة حرصت على التعاقد مع افضل فندق في العزيزية وهو فندق الدار البيضاء لموقعه المتميز ولقربه من الحرم ومن المشاعر المقدسة حيث لا يبعد عن الحرم والمشاعر اكثر من 7 دقائق.
وللعمل فإن من حج سابقا مع حملة مكة والمشعر الحرام يعرف مدى دقة وقوة وتنوع الخدمات التي تقدمها الحملة لحجاجها حيث تحرص على توفير كل سبل الراحة والامن في جميع المشاعر والمناسك بدءا من نقطة الانطلاق من الكويت ووصولا الى مطار جدة ومن ثم استقبالهم الاستقبال الذي يليق بوصولهم وبمكانهم ومع طاقم اداري كبير ويتمتع بخبرة متميزة، وفور انتهاء اجراءات المطار مباشرة يتم التوجه الى الفندق ومنه تبدأ رحلة المناسك.
وخدمات الحملة كثيرة جدا منها الاقامة في غرف فندقية vip باثاث فندق فاخر مع حمام خاص وخدمة الحجاج في غرفهــم وتلبية طلباتهم واحتياجاتهم وخدمة الكوفي شوب بجميع انواع الشاي والقهوة والمكسرات وغيرها في جميـــع الادوار وديوانية ملكية للرجال للضيافة والدروس الدينية والثقافيــة وتقديم جميع انواع العصائر والمشروبات الساخنة والباردة والآيس كريم على مدار الـ 24 ساعة في الديوانيات، وتوفير اشهى واطيب انواع الوجبات اليومية بنظام البوفيه المفتوح.
كل ذلك اضافة الى مركز خدمة رجال الاعمال «الانترنت ـ الطباعة ـ الفاكس»، وخدمة تبديل العملة وخدمة التوكيل للهدي وتوفير كروت الاتصال الدولي وخدمة المساج والعلاج الطبيعي والحلاقة وتصفيف الشعر مجانا «للرجال» علاوة على خدمة المصبغة اثناء فترة اقامة الحجاج وخدمة سيارات الليموزين.
جديد الحملة
ما الجديد الذي تتميز به حملة مكة والمشعر الحرام هذا العام وخاصة في مجال الخدمات الطبية خاصة مع انتشار المخاوف من تفشي مرض انفلونزا الخنازير؟
باذن الله ستقوم حملة مكة والمشعر الحرام هذا العام بتوفير خدمة متميزة ربما لن توفرها حملات اخرى عديدة على مستوى العالم الاسلامي في الحج وهي خدمة علاج حجاج الحملة في مستشفيات سعودية خاصة وليست حكومية ـ اذا استدعت الحالة ذلك ـ وذلك وقوفا على راحة الحجاج وتوفير اعلى سبل الامن والطمأنينة لتأدية المناسك المقدسة.
هذا بالاضافة الى خدمات طبية اخرى متميزة من خلال عيادة مجهزة للرجال بكادرها الطبي واخرى للنساء بكادر طبي ايضا متميز وتوفير اسعاف مجهز بالاجهزة اللازمة وكذلك توفير عقار التامفلو بكميات مختلفة من وزارة الصحة.
وهنا لابد ايضا من التأكيد على عمليات النظافة والتعقيم اليومية لجميع الغرف وتبديل الشراشف وغيرها على مدار اليوم.
واود هنا ان اتحدث عن انفلونزا الخنازير من منظور شرعي، فهذا المرض مما كتبه الله ـ عز وجل ـ على العباد، فكل البلايا والامراض والمصائب التي تصيب الانسان هي من الله، ويجب ان نعتقد جميعا ان مصدرها اولا واخيرا من الله سبحانه وتعالى، ونحن نؤمن كمسلمين بما قدره الله ـ عز وجل ـ علينا، فنحن نؤمن بالقضاء والقدر، فاذا اصاب الانسان مكروه فهو من الله تعالى، ومن اعظم ثمرات الايمان بالقضاء والقدر ان الانسان اذا اصيب بمصيبة ان يعزو ذلك الى الله سبحانه وتعالى مصداقا لقوله تعالى (ما اصاب من مصيبة الا باذن الله ومن يؤمن بالله يهد قلبه والله بكل شيء عليم)، وقال علقمة «هو الرجل تصيبه مصيبة فيعلم انها من عند الله فيرضى ويسلم»، فسبحانه وتعالى هو النافع والضار، وهو الذي يكتب الصحة على فلان او المرض على فلان، ويجب على الانسان ان يؤمن بذلك، فاذا علم ان ما اصابه لم يكن ليخطئه وما اخطأه لم يكن ليصيبه وانه من الله تسكن نفسه ويطمئن قلبه بخلاف من لا يؤمن بالقدر، فعندما تصيبه مصيبة او بلية او مرض يجزع ويسخط ولا يصبر، اما من يصبر فان عاقبته حميدة ـ باذن الله تعالى.
ولذلك يجب ان نحسن الظن بالله سبحانه وتعالى وان ذلك كله من الله تعالى، وعلى الناس الا تجزع او تتخوف لدرجة الهلع، فلله الحمد من شاهد صلاة القيام والتراويح في الحرم المكي التي فاقت في ليلة ختم القرآن 3 ملايين متهجد في بقعة واحدة وهذا من نعمة الله على هؤلاء الذين ذهبوا الى هذا المكان المقدس المبارك.
فان هذا البيت يفد اليه المسلمون منذ الازل، كما قال تبارك وتعالى (واذ جعلنا البيت مثابة للناس وامنا) ويجب ان نلاحظ كلمة «امنا» حيث جعل الله مكة ارض امن وامان وسلامة للناس جميعا، والله يحفظ عباده جميعا من كل هذه الڤيروسات الموجودة وغيرها، فالڤيروس موجود في كل مكان، والمتخوف من هذا الڤيروس عليه ان يعلم ان الڤيروس يمكن ان يصل اليه في عقر داره.
ولذلــك يجب ان نحسن الظن بالله والا نجزع، ورب العزة يقول في الحديث القدسي (انا عند حسن ظن عبدي بي..)، ولهذا علينـــا حسن الظن بالله والا نسيء الظن بالله، وعلينــا التوكـــل على الله وهو خيــر حافظـــا وهو ارحــم الراحمين (وتوكل على الحي الذي لا يموت وكفى بالله وكيلا)، (ومن يتوكل على الله فهو حسبه)، (أليس الله بكاف عبده).
فالله هو الوكيل والكفيل والولـــي والكافي لعباده، فعلينا التوكل على الله في جلب المنافع ودفع الضرر لان كل شيء تحت حكمـــه وقبضته، وبيده الامر كله.
ومن التوكل ان نأخذ بالاسباب الوقائية، وهذا لا احد ينكره ولكن لا نعتمد على السبب ذاته مجردا بل نعتمد على مسبب السبب وهو الله ـ سبحانه وتعالى، ولنعلم ان تدبير الله وحفظه لعباده افضل من اي تدبير من العبد لنفسه (فالله خير حافظا وهو ارحم الراحمين).
الحد الأقصى
كم عدد حجاج حملة مكة والمشعر الحرام كل عام تقريبا؟
عدد حجاج الحملة ـ بفضل الله ـ يصل الى الحد الاعلى والاقصى كل عام حيث يمتلئ الفندق عن آخره، بل هناك احتياط يرغبون في التسجيل لكن لا توجد اماكن، ويكون الإغلاق عادة خلال شهر شوال ولله الحمد، ويصل عدد الحجاج تقريبا الى 400 حاج كل عام سنويا بفضل الله.
هذا العدد الكبير يحتاج الى كادر متميز للوقوف على راحتهم، ما البرامج والدورات التي تقدمونها لكادركم الاداري لحسن التعامل مع ضيوف الرحمن؟
لدينا كادر اداري كبير جدا من الكويتيين خاصة من الإخوة الشباب ولدينا ادارة مدربة من خلال دورات متميزة وتتمتع بخبرة طويلة في هذا الاطار، وهناك هياكل تنظيمية مختلفة بدءا من مدير الحملة ونائب المدير وبعدها عدة اقسام منها قسم الفندق وقسم الحركة والنقل والحرم وقسم المشاعر منى وعرفات ولكل قسم مسؤول وتحته اداريين ومساعدين، وهناك كادر عمالة خارجية ايضا.
وتقريبا عدد كادر الحملة يزيد على 100 شخص لخدمة الحجاج الذي يبلغ عددهم 400 حاج وهي نسبة متميزة جدا سواء للرجال او النساء وهناك ايضا طاقم اداري متميز للنساء.
ماذا عن الخدمات الثقافية والدعاة في الحملة؟
لدينا خدمات ثقافية متميزة جدا ولله الحمد للرجال والنساء فكل باص فيه مرشد ديني خاص به مع إداري ودليل يعرف الطرق او ادارية وعاملة بالنسبة للنساء، واغلب المرشدين الدينيين من اساتذة كلية الشريعة في الكويت، منهم رئيس قسم التفسير والحديث بكلية الشريعة د.سليمان معرفي، ومعه استاذ العقيدة والدعوة د.بسام الشطي واستاذ الفقه والاصول د.عادل المطيرات واستاذ التفسير د.احمد الصقعبي، وايضا عدد من المشايخ المتميزين منهم الشيخ فيحان الجرمان والشيخ عبدالرحمن الجرمان والشيخ احمد العصفور والشيخ عبدالرحمن الحسينان والشيخ فواز العتيبي والشيخ حمد الخالدي والشيخ طارق المحيلبي.
كذلك لدينا لجنة ثقافية متميزة جدا بالنسبة للنساء في مقدمتهن الشيخة اناهيد السميري وهي من مدينة جدة السعودية وتلميذة الشيخ ابن عثيمين رحمه الله والداعية رابعة الطويل ولها باع طويل في النشاط الدعوي والداعية مريم مندكار وهن يقدمن دروسا في التوحيد والدعوة والإيمانيات وهناك برنامج متميز في اللجنة الثقافية النسائية.
ولله الحمد فإن الناس يعرفون من هم هؤلاء الدعاة والداعيات المتميزين، ولهذا فنحن نؤكد ان لدينا بفضل الله كادرا اداريا ودعويا متميزا جدا مع عمالة مساعدة من الفندق وخارجه.
ونحن نؤكد اننا ننطلق من شعارنا وهو «نقدم لكم أكثر مما وعدناكم»، ولله الحمد، وتصل نسبة الرضا عن خدمات الحملة كل عام الى نسبة متميزة، فمن حج معنا سابقا يعرفون ماذا قدمت الحملة لضيوف الرحمن وكيف حرصت على راحتهم جميعا بكل السبل في كل المرافق والمشاعر والمناسك ولبت جميع احتياجاتهم.
ماذا عن منطقة المشاعر واستعدادات الحملة لخدمة ضيوف الرحمن؟
لدينا خيام ملكية في المشاعر المقدسة في عرفة مزودة بحمامات خاصة وكل ما يلزم وكذلك في مزدلفة وجميعها لراحة ضيوف الرحمن، وهذه طبعا امور قليلة مما ستقدمه حملة مكة والمشعر الحرام في حج هذا العام ونسأل الله - عز وجل - لهم ولنا التوفيق والسداد.
البعض يتساءل عن اسعار الحملة وهل هي في متناول المواطنين العاديين؟
من حيث الاسعار فإن حملة مكة والمشعر الحرام من انسب الاسعار الفندقية وهناك حملات لديها فنادق ولكن اسعارها مرتفعة جدا، وحينما نقول ان حملتنا نظام فندقي فهذا يعني نظاما فندقيا وليس شققا، فالفندق لدينا نظام غرف وليس شققا والاسعار تتناسب مع ما تقدمه الحملة من خدمات متنوعة ومميزات كثيرة. وان شاء الله اسعارنا بالنسبة لغيرنا من الحملات تعتبر ممتازة وليست بالمرتفعة والسفر سيكون عن طريق الجو على متن الخطوط الجوية الكويتية.
ما نسبة رضاء الحجاج عن الحملة وما مدى التعاون بينكم وبين وزارة الأوقاف؟
وزارة الأوقاف الكويتية بفضل الله متميزة في حرصها على التعاون الدائم مع جميع الحملات الكويتية لاسيما مكتب شؤون الحج بأقسامه والذي لا يألو جهدا في تقديم جميع الخدمات واصدار التعميمات التي من شأنها تأمين راحة الحجاج والظهور بأفضل مستوى ممكن للحملات الكويتية، وهذا امر ظاهر وملموس ونقدم لهم الشكر على هذا التعاون الكبير. وبفضل الله ما تقدمه حملة مكة والمشعر الحرام هو موضع ثناء من جميع من حجوا معنا في السابق، وذلك من خلال استبيانات توزع على الحجاج والتي اظهرت ان نسبة الايجابيات والرضا من الحملة كبيرة جدا، والسلبيات لا تذكر بفضل الله وهناك تصحيح دائم لأي ملاحظات يبديها الحجاج من اجل تطوير خدمة الحملة ولذلك فالحملة كل عام تتقدم بشكل أكبر وافضل ولله الحمد.
علي الكندري: خدمات الفندق «ڤي آي بي»
تحدث علي الكندري مسؤول الفندق مشيرا الى كل خدمات الفندق «ڤي اي بي» مضيفا «ولدينا غرفة ثنائية وثلاثية ورباعية وكلها بحمامات خاصة وجميعها تتميز بخدمة خاصة من تبديل المناشف والشراشف والتنظيف والتعقيم الدائم في جميع الأدوار وغيرها من الخدمات».
واوضح ن المطعم بنظام البوفيه المفتوح من الافطار والغداء والعشاء والعصائر والمشروبات الباردة والساخنة على مدار اليوم.
واشار الى ان جميع الأجنحة تتميز بوجود مسؤولين عنها على مدار الساعة في كل دور وتنظيف جميع الممرات والغرف وغيرها، وكذلك هناك إداريون مسؤولون عن المطعم وتجهيز البوفيه ونظافة المطعم أولا بأول.
وكذلك نوفر خدمة المصبغة داخل الفندق والليموزين وخدمة الحلاقة مجانا وكذلك عيادات الرجال والنساء وغيرها من الأمور الأخرى.
د.محمد الكندري: ليس هناك أي تخوّف من ڤيروس إنفلونزا الخنازير فحاله حال أي ڤيروس مثل الإنفلونزا العادية التي تصيب الإنسان
خلال اللقاء تحدث طبيب الحملة د.محمد عبدالله الكندري عن استعدادات حملة مكة والمشعر الحرام هذا العام لمواجهة مرض انفلونزا الخنازير، حيث قال: في كل عام ولله الحمد نقوم بتوعية الحجاج قبل بدء موسم الحج بالامراض المختلفة وكيفية الوقاية منها، وبالنسبة لمرض انفلونزا الخنازير فقد رتبنا امورنا سواء فيما يخص الانفلونزا أو غيرها.
حيث يبدأ الامر بالتوعية ومن الذي يمكن ان يحج أو لا يحج، فنحن نضع بعين الاعتبار المرضى الذين لديهم مشاكل صحية سواء نقص المناعة أو كبار السن أو الحمى أو غيرها، فهي امور عامة ودائمة، وهناك ارشادات صحية واضحة في التعامل مع تلك الامور والاحتياط واجب.
وتابع د.الكندري قائلا: ولله الحمد ليس هناك أي تخوف من ڤيروس انفلونزا الخنازير، فحاله حال أي ڤيروس مثل الانفلونزا العادية التي تصيب الانسان بشكل يومي، لكن لابد ان نعطيهم الوعي الكامل والاجراءات الاحترازية للتعامل مع هذا المرض، وهي امور كلها مجهزة من الآن بفضل الله.
والحملة لم تقصر بتزويد عيادات الرجال والنساء بكامل الاجهزة الطبية بالتعاون مع بعثة الحج الكويتية ووزارة الصحة وتوفير جميع الادوية الاساسية والاسعافات الاولية.
واذا كانت هناك حالات تستدعي نقلها الى المستشفى فهناك ترتيب كامل مع الاسعاف الموجود لنقل الحجاج الى المستشفيات الخاصة التي اعلن د.وليد الكندري عنها كأفضل خدمة متميزة يمكن ان تقدم لضيوف الرحمن هذا العام.
ونحن نعلن من ناحيتنا جاهزية كل شيء للتعامل مع كل الحالات بإذن الله بدءا من توفير وسائل التعقيم في كل مكان والكمامات وغيرها.
للمحافظة على سمعة حملة مكة والمشعر الحرام
داود الصديقي: نعمل كخلية نحل للوقوف على راحة الحجاج
أثناء اللقاء تحدث مدير النقل «الحركة» داود الصديقي عن دوره في سير العمل حيث قال «مهمتي لا تقل عن مهمة أي إداري في الحملة، ونحن كلنا عبارة عن خلية نحل نعمل لهدف واحد وهو الوقوف على راحة ضيوف الرحمن والمحافظة على سمعة الحملة».
وبالنسبة لاجراءاتنا فهي تبدأ بعد عودتنا من رحلة الحج مباشرة حيث يبدأ الاستعداد للموسم المقبل من ناحية الاجراءات الادارية وتجهيزات الحملة للعام القادم والعقود التي يوقعها مدير الحملة وغيرها من الأمور الأخرى.
وكل شخص يعمل في الحملة يشعر بأنه صاحب الحملة وليس د.وليد الكندري وحده ولذلك فالكل يتفانى في تقديم كل ما هو جديد لتميز الحملة.
وبالنسبة للعام الحالي فقد وضعنا خطة الحملة من الناحية الإدارية كاملة، ولله الحمد كل من حج معنا في السنوات السابقة يرى مصداقيتنا في تنفيذ وعودنا وكيفية معاملة حجاجنا وتوفير كل ما يحتاجونه لتسهيل أداء المناسك منذ بداية الخروج من الكويت وحتى العودة ثانية بفضل الله.
فمثلا أفضل حملة تقطع المسافة خلال النفرة من عرفة الى مزدلفة عادة تكون من ساعتين الى خمس ساعات ولكننا في العام الماضي – بفضل الله – وصلنا من بداية التحرك من عرفة الى المزدلفة خلال ساعة واحدة، ونسأل الله ان يسهل أمورنا هذا العام ويكون الوقت أقل من ساعة هذا العام، وهذا كله دليل على حرص الاخوة الاداريين في الحملة للوقوف على راحة ضيوف الرحمن.
حول الحملة
-
أثناء اللقاء اكد مدير الحملة د.وليد الكندري ان الحملة ليست فرعا ولا تبعا وليس لها أي ارتباط إداري بأي حملة أخرى.
-
عنوان الحملة: السرة ق2 – شارع طارق بن زيـاد – م6 بعــد دوار مقســم السرة باتجاه جسر الجابرية.
الفحيحيل: شارع مكة – الحملات الكويتية.
الخط الساخن: 97323011 – 99123554 – هاتف المقر: 25359762 – 25359763.
-
اوقات العمل خلال ايام الاسبوع من الخامسة إلى العاشرة مساء عدا يوم الجمعة.