بشرى شعبان
في إطار جهودها المتواصلة للتخفيف من معاناة المعاقين وأولياء أمورهم، وتسهيل أعمالهم والتقليل من الإجراءات الروتينية التي تستغرق وقتا طويلا وخاصة عند إنجاز بعض المعاملات الخاصة بهم، أطلقت الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة خدمة «أون لاين لذوي الإعاقة» وتهدف إلى خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وذويهم، حيث يتوجه المعاق او المكلف بالرعاية الى صالة رقم 2 في الهيئة لتسلم «الباسوورد» الخاص به والذي يستطيع بموجبه الدخول الى موقع الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة وتقديم المستندات المطلوبة سواء لإجراء معاملة او تحديث بياناته.
ومع تلك الخدمة الجديدة يتمكن المراجع المعاق عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور بالدخول الى الموقع الإلكتروني للهيئة وتتبع الإجراءات الرسمية لمعرفة نسبة إنجاز معاملاته، وهي خدمة سرية بالكامل بحيث لا يمكن لأي شخص الدخول إليها إلا عبر كلمة المرور الخاصة به ويطلع على معلوماته فقط، كما ان معظم الإجراءات مع تلك الخدمة أصبحت تتم في أقل من 24 ساعة بعد ان كانت تستغرق وقتا طويلا يصل الى شهرين، مثل طلب تجديد شهادة إعاقة، حيث ساهم النظام الآلي في تسريع إنجاز المعاملات بشكل ملحوظ، فبعضها ينجز في دقائق معدودة وبعضها خلال ساعات وهناك معاملات قد تستغرق أسبوع، وبعد إتمام الربط الآلي مع جميع الجهات الحكومية سيكون هناك تقدم جديد في إنجاز المعاملات بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة.
كما ساهمت الميكنة الحديثة في الهيئة بالتخلص من غالبية السلبيات التي كانت موجودة في السابق، حيث عملت على توفير الوقت والجهد في إنجاز المعاملات التي أصبحت تتم مباشرة في دقائق بعد تقليص الدورة المستندية وتطبيق نظام تتبع سير المعاملة لمعرفة ماذا تم بشانها، وايضا تقليل المستندات المطلوبة نتيجة تطبيق الربط الآلي مع بعض الجهات الحكومية المعنية ومنع التلاعب او التزوير بفعل تشديد قبضة الرقابة، وبات من الممكن إجراء عمليات التسجيل «اون لاين» وإتمام الأرشفة الفورية لبعض الإجراءات فور تسلمها من الموظف وإدراج التوقيع الإلكتروني للمسؤولين مباشرة وإرسال رسائل قصيرة لذوي الإعاقة والمتابعة الفورية للإجراءات والتحكم في سيرها للمزيد من الدقة وتقليل الأخطاء.
والجدير بالذكر ان الهيئة توسعة في توفير الخدمات لذوي الإعاقة في إمكان سكانهم، حيث يقدم مركز خدمة المعاق بالجهراء كل الخدمات لسكان المحافظة، وتعمل على استكمال تجهيز وإعداد مركز جنوب الصباحية لخدمة سكان الأحمدي، كما تتضمن خطة الهيئة إنشاء مراكز خدمة متكاملة بجميع المحافظات.
إنجازات آلية
قامت الهيئة بإنجاز العديد من الأعمال الإلكترونية ومنها:
٭ منح 761 شهادة تخفيف ساعات العمل
٭ فتح ملف طبي جديد لـ 2577 حالة وإنجاز 2293 ملفا للمكلفين بالرعاية
٭ إصدار أكثر من 5 آلاف هوية معاق و3800 لوحة مرور
٭ إرسال 883 26 رسالة
٭ عدد المعاقين المسجلين في البرنامج يقارب 51 ألف معاق
٭ تجديد 634 15شهادة منذ تم الإعلان عن تجديد الشهادات إلكترونيا
٭ أرشفة أكثر من 47 ألف ملف لذوي الإعاقة