- الجاسم: المسافرون أصبحوا يشعرون بتطوير الخدمات الأرضية في مطار الكويت الدولي
فرج ناصر
أكد رئيس الطيران المدني الشيخ سلمان الحمود انه انطلاقا من حرص الإدارة العامة للطيران المدني وتأكيدا لمسؤولياتها للارتقاء بكفاءة التشغيل وجودة الخدمات المقدمة في مطار الكويت الدولي وجميع مرافقه، فقد اعتمدت خطة طموحة بالتعاون مع الجهات العاملة في المطار لتطوير ورفع مستوى الخدمة المقدمة للمسافرين بكفاءة عالية أسوة بالمطارات العالمية سواء في مناطق وزن الأمتعة أو عند دخول البوابات او تسلم الحقائب.
جاء ذلك خلال توقيع شركة الخطوط الجوية الكويتية مع شركة ناشيونال لخدمات الطيران (ناس) محضر اجتماع بخصوص اتفاقية إطلاق خطة تطوير الخدمات في مطار الكويت الدولي.
وذلك برعاية وحضور رئيس الإدارة العامة للطيران المدني الشيخ سلمان الحمود، وحضور رئيس مجلس إدارة شركة الخطوط الجوية الكويتية يوسف الجاسم، ومدير عام الإدارة العامة للطيران المدني م.يوسف الفوزان الذي وقع الاتفاقية مع مساعد الرئيس التنفيذي لشؤون العمليات في الخطوط الجوية الكويتية الكابتن عبدالحليم زيدان، ومدير عام ناشيونال لخدمات الطيران منصور الخزيم.
وقال الشيخ سلمان الحمود إن «الأهداف الاستراتيجية للخطة التي وضعتها الإدارة العامة للطيران المدني في الحفاظ على سمعة ومكانة مستوى الخدمات المقدمة في مطار الكويت الدولي، تتلخص في الارتقاء بمستوى خدمات الطيران المقدمة بمختلف أنواعها سواء كانت تلك الخدمات المقدمة لشركات الطيران المشغلة أو لجمهور المسافرين، وذلك لتحقيق أعلى مستويات السلامة والأمن وإرضاء جمهور المسافرين، لذلك فقد اعتمدت الإدارة العامة للطيران المدني بالتعاون مع شركتي الخدمات الأرضية العاملة في مطار الكويت الدولي (شركة الخطوط الجوية الكويتية ـ شركة ناشيونال لخدمات الطيران).
من جانبه، قال رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الكويتية يوسف الجاسم: إن توقيع محضر الاجتماع يعد انطلاقا لمرحلة جديدة ونقلة نوعية بهذا الخصوص، حيث ان المسافرين أصبحوا اليوم يشعرون بتطوير الخدمات الأرضية لدى مباني مطار الكويت الدولي من قبل سلطات الطيران المدني سواء في الذهاب أو الوصول، كما ان (الطيران المدني) يخطو خطوات جيدة نحو الأمام، حيث سيقوم بتطبيق معايير الأداء في قياس مدى التزام شركات الخدمات بتقديم خدماتها وفقا للمعايير الدولية، كالمعمول به في جميع دول العالم، حيث ان ذلك يعتبر دورا فعالا لـ «الطيران المدني» كمنظم لأنشطة الطيران المدني بمراقبة جميع شركات الطيران وجميع شركات خدمات الطيران».
وتابع الجاسم ان الخدمات المؤداة في مجال الطيران في المطارات هي خدمات تشمل كل ما يتعلق بالراكب بدءا من قدومه للمطار لإتمام عملية وزن الأمتعة وإجراء خدمات السفر والترحيل إلى حين وصوله إلى الطائرة، بالإضافة إلى الخدمات التي تقدم لشركات الطيران، لذا فإن جميع تلك التفاصيل سواء للمغادرة أو الوصول ستطبق عليها معايير الالتزام والمحاسبة من قبل سلطات الطيران المدني.
من جانب آخر، قال الجاسم إن «الكويتية» لديها خطة شاملة ضمن استراتيجية الشركة التي تم تقديمها للحكومة بزيادة أعداد الركاب بشكل عام سواء العابرون أو غيرهم، مشيرا إلى ان الخطوط الجوية الكويتية حققت بالربع الأول من عام 2019 قفزات كبيرة في مجال إيرادات الركاب وفي مجال إعداد الركاب مقارنة بالربع الأخير من عام 2018، حيث إن نسبة ارتفاع الركاب وصلت إلى 30% وارتفعت الإيرادات بنسبة 9%، مؤكدا ان ذلك يعد دليلا واضحا على تحسن خدمات الخطوط الجوية الكويتية وإقبال الركاب على السفر على متن طائراتها.
من جانبه، قال المدير العام لشركة ناس في الكويت منصور الخزيم إننا كنا بحاجة إلى تعزيز الدور الرقابي والارتقاء بالخدمة منذ وقت طويل لكن في النهاية تحقق هذا الطموح تحت مظلة إدارة الطيران المدني.
وتمنى الخزيم ان تحقق هذه الاتفاقية أهدافها من خلال تقديم الخدمات، موضحا ان الفترة القادمة ستشهد ارتقاء في جميع المواقع الخدمية التابعة لمطارات الكويت بشكل عام.
الفوزان: 9 % ارتفاعاً في إيرادات المطار عن العام الماضي
أكد مدير عام الطيران المدني يوسف الفوزان العزم على جعل مطار الكويت الدولي نموذج يحتذى وننافس المطارات العالمية الموجودة، مؤكدا ان من اهم هذه الخدمات هي خدمة توصيل الحقائب من وإلى الطائرة بسلام وعدم تأخيرها، بالإضافة إلى خدمات خاصة أخرى لبعض الركاب يطلبها الراكب او المسافر.
وعن سؤال حول خطة الخطوط الجوية حول زيادة أعداد الترانزيت، أجاب: لدينا خطة شاملة ضمن استراتيجيتنا حول زيادة أعداد الركاب بشكل عام سواء الترانزيت او غير الترانزيت، وتم البدء بهذا المشروع من الربع الأول هذا العام، وحقق قفزات كبيرة في مجال إيرادات الركاب وأعداد الركاب مقارنه بالربع الأخير من العام الماضي بنسبه تبلغ %30 من أعداد الركاب ومن 8 إلى 9 من الإيرادات، وهذا دليل على تحسن خدماتنا وإقبال الركاب لدينا سواء الترانزيت أو غير الترانزيت.