فرج ناصر
دشنت شركة ناشيونال لخدمات الطيران (ناس) أمس قاعة اللؤلؤة بعد أوسع عملية تجديد وتحديث لمرافقها وخدماتها في مبنى مطار الكويت الدولي T1، بالاضافة إلى افتتاح مكتب «هلا كويت» بصالة المغادرين.
وتم الافتتاح أمس بحضور ورعاية رئيس الإدارة العامة للطيران المدني الشيخ سلمان الحمود، والرئيس التنفيذي في شركة «ناس» حسن الحوري، والمدير العام منصور الخزيم.
وعقب الافتتاح، أعرب الرئيس التنفيذي في الشركة حسن الحوري عن سعادته بهذا الافتتاح قائلا «تفخر شركة ناس بأنها شركة كويتية تحت مظلتها مجموعة شركات منتشرة في الأسواق الناشئة من خلال وجودها في 40 مطارا في جميع أنحاء الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا».
وتابع الحوري أن لدى «ناس» شبكة عالمية ثابتة ولكنها لاتزال ملتزمة بجذورها، علما أن من أولويات «ناس» الحرص والتأكيد على تقديم تسهيلات وخدمات عالية المستوى للمطارات في الكويت، سواء كانت من حيث البنية التحتية أو الموارد أو التدريب، كما تقدم الخبرة التشغيلية وحلول التكنولوجيا المبتكرة، وكذلك الخدمات المعيارية الهادفة لتطوير صناعة السياحة والسفر، وإحداث بصمة فارقة في المطارات التي تتواجد فيها وخصوصا مطارات الكويت التي تعتبر واجهة مميزة للدولة.
واكد الحوري حرص «مجموعة ناس» على تطوير وتحديث قاعة اللؤلؤة، وتقديمها بمظهرها الجديد يعكس المسؤولية التي على عاتقها من أنها تمثل واجهة حضارية للكويت. واستطرد الحوري تصريحه قائلا: تعتبر قاعة اللؤلؤة واحدة من الخمس قاعات ذات الخدمات الفريدة والمميزة التي تديرها «ناس» في الكويت تحت إشراف الإدارة العامة للطيران المدني، وقد تم تشغيلها منذ العام 2004 وحتى الآن لاتزال واحدة من القاعات الأكثر اقبالا في مطار الكويت الدولي، والتي تتميز بمواصفات عالية وجودة متميزة وفريدة من نوعها تغطي مساحة 475 مترا مربعا، حيث توفر منطقة جلوس تتسع لعدد 220 مقعدا، وتشكيلة كبيرة من البوفيهات الساخنة والباردة ويتم تقديم الطهي الحي، ومزودة أيضا بغرفة للصلاة وغرفة أطفال ودورات مياه مزودة بكل المرافق بالإضافة إلى غرفة خاصة للتدخين.
وأوضح أن قاعة اللؤلؤة تقع في منطقة «المغادرون» بعد إدارة الهجرة والجوازات، حيث توفر بيئة مثالية فريدة للمسافرين (القادمون/ المغادرون) للاسترخاء قبل أو بعد موعد الرحلة، كما توفر القاعة خدماتها لحاملي بطاقات الائتمان الرئيسية وكذلك بطاقات الدخول إلى القاعات، كما يمكن حجزها مسبقا عن طريق (www.fasttrack.aero) أو الوصول اليها على مدار الساعة من خلال الدفع المباشر.
وذكر أنه وتماشيا مع جودة وعراقة وفخامة الخدمات التي تقدمها «ناس» لعملائها فقد تم إتاحة خدمة مميزة أضيفت لسلسلة الخدمات المميزة وهي غرفتان خاصتان مجهزتان بأعلى وسائل وخدمات الراحة لاستقبال الضيوف الذين يبحثون عن التميز للحصول على قسط من الراحة في جو مفعم بالهدوء.
وأفاد بأن القاعة مزودة بنظام الواي فاي المجانية وقنوات البث التلفزيوني المباشرة ومجموعة مختارة من مجلات وكتب للقراءة والعديد من خيارات الترفيه التي تناسب مختلف الشرائح، فضلا عن التجهيزات الأخرى التي تضمن تجربة رائعة للمسافر، بالاضافة إلى افتتاح مكتب خدمات الاستقبال والمساعدة (Pearl Assist) في صالة المغادرين للمسافرين لتجنب فترات الانتظار الطويلة عند الاقلاع او الوصول بالمطارات، والتي تعرف في الكويت أيضا بخدمة «هلا كويت» في صالة المغادرين.
من جانبه، استعرض المدير العام في الشركة منصور الخزيم الخدمات التي تقدمها الشركة في مطار الكويت الدولي قائلا: إن الشركة أضافت الكثير من خدماتها داخل مطار الكويت هذا العام مثل خدمات توصيل الأمتعة Baggage Delivery، ويمكن للمسافرين الذين يصلون إلى الصالة الرئيسية T1 ويرغبون في مغادرة المطار تفاديا للانتظار طلب الخدمة من المختصين وترك أمتعتهم والخروج من المطار في غضون دقائق. وسيقوم وكلاء الخدمة بشركة «ناس» بالاعتناء بالحقائب من حزام الأمتعة وتسليمها إلى أصحابها عند باب منزلهم بأي مكان في الكويت. إنه الحل الأمثل للمسافرين من العائلات، وللذين يحتاجون إلى حضور اجتماع أو المغادرة بعد وقت قصير من وصولهم.
من جهتها، قالت مدير ادارة تجربة العملاء بشركة «ناس» مي المسلم انها سعيدة بتدشين قاعة اللؤلؤة التي تم تجديدها بالكامل لتظهر بحلة جديدة.
واضافت ان هذه القاعة تقدم العديد من الخدمات كغرف للاستراحة للركاب وغرف للتدخين وغرف ترفيه للأطفال وخدمات اخرى تليق بالمسافرين.