دارين العلي
استغربت مصادر مطلعة في وزارة الكهرباء والماء استمرار قطاع خدمة العملاء بإغلاق مكاتب خدمة العملاء الخارجية أمام المراجعين مطالبة المسؤولين بالإسراع في فتحها أمام الجمهور لتمكينهم من دفع المستحقات المترتبة عليهم لرفع قيمة تحصيلات الوزارة المتدنية هذا العام.
وقالت المصادر ان تراجع قيم التحصيل يعود الى أن هناك كثيرا من المراجعين لا يجيدون التعامل مع تطبيقات الدفع الإلكتروني ويرغبون في دفع ما عليهم من مستحقات ولا يجدون أمامهم سوى مبنى الوزارة الذي لا يمكن الدخول اليه الا بموعد مسبق عبر التطبيق الالكتروني ايضا وهنا تكمن المعضلة حيث يعجز كثير من المراجعين عن حجز موعد لعدم إلمامهم بالتقنيات والتطبيقات الالكترونية.
وذكرت المصادر، ان الوزارة تحاول خلال هذه الفترة رفع تحصيلاتها لتعويض الأشهر السبعة الفائتة التي كان فيها السداد شبه متوقف نتيجة أزمة كورونا، لافتة إلى أن قيمة التحصيلات لم ترق هذا العام إلى المستوى الذي كان متوقعا، خصوصا بعد رفع تعرفة الاستهلاك، حيث كان متوقعا ان تبلغ حصيلة الوزارة من تحصيلات فواتير الكهرباء والماء لهذا العام 450 مليون دينار على الأقل.